直到2020年，史無(wú)前例的環(huán)境讓全球各地的員工回家數月后，這些預測才真正實(shí)現，他們不得不重新學(xué)習如何溝通和協(xié)作。這就是為什么今年我們看到了像Zoom skyrocket這樣的協(xié)作服務(wù)的使用，因為人們需要繼續與同事、客戶(hù)和合作伙伴接觸，盡管無(wú)法面對面實(shí)現。視頻會(huì )議已經(jīng)成為下一個(gè)最好的選擇--很多認為這實(shí)際上是最好的事情，并聲稱(chēng)他們能夠在遠程環(huán)境中比以前在辦公室更有效地工作。顯然，許多公司已經(jīng)看到遠程工作的成功，因為有一些公司已經(jīng)宣布計劃在一定規模上實(shí)施永久遠程工作。
“在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的時(shí)代，我們學(xué)到了一件事，那就是遠程工作確實(shí)有效，”Zoom首席執行官埃里克·袁（Eric Yuan）在本周的虛擬Zoomtopia會(huì )議上說(shuō)，“未來(lái)將帶來(lái)最好的面對面交流和虛擬通信的混合體。”
Zoom無(wú)疑是今年視頻協(xié)作增長(cháng)的第一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，在20201財年第一季度，其收入同比增長(cháng)了一倍多，達到3.28億英鎊。該公司還表示，早在4月份，每天都有超過(guò)3億人參加會(huì )議。
由于袁先生相信遠程工作會(huì )繼續存在，所以Zoom推出了許多新功能，以增強會(huì )議體驗并允許企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行更大的定制就一點(diǎn)也不奇怪了。憑借這些功能，Zoom朝著(zhù)成為遠程和混合工作群體的完整通信平臺邁出了一步。
- OnZoom：一個(gè)Zoom用戶(hù)用于創(chuàng )建和免費或付費主持以及籌款活動(dòng)的在線(xiàn)活動(dòng)平臺。OnZoom是公司統一通信平臺的擴展，允許Zoom付費用戶(hù)在平臺上進(jìn)行創(chuàng )建、主持和籌款活動(dòng)。
- 新的端到端加密（E2EE）產(chǎn)品：一種可選功能，可以在帳戶(hù)、組和用戶(hù)級別啟用，甚至可以由會(huì )議主機根據帳戶(hù)配置進(jìn)行切換。E2EE確保使用Zoom應用程序的會(huì )議參與者之間的通信使用加密密鑰加密，這意味著(zhù)沒(méi)有第三方（包括Zoom）可以訪(fǎng)問(wèn)會(huì )議的私鑰。
- 可定制的SDK：新的功能將允許開(kāi)發(fā)人員使用Zoom的平臺增強他們自己的自定義視頻應用程序。開(kāi)發(fā)人員可以利用可自定義的UI和會(huì )話(huà)控制，使他們更容易將高質(zhì)量的視頻、音頻和即時(shí)聊天帶到他們的應用程序中。
- Zapps：Zoom應用程序平臺將為Zoom社區帶來(lái)新的獨立開(kāi)發(fā)的應用程序，以增強會(huì )議體驗和工作流程。有了Zapps，開(kāi)發(fā)者就可以快速創(chuàng )建應用程序，并分發(fā)和管理它們
UC平臺：Zoom的UCaaS平臺的新功能旨在提供更具沉浸感、安全性和協(xié)作性的體驗。這些功能包括：
- 沉浸式場(chǎng)景--允許會(huì )議主持人為其會(huì )議設置自定義背景主題，或創(chuàng )建將參與者視頻嵌入每個(gè)人共享場(chǎng)景中的布局。
- 非接觸式協(xié)作--增強的語(yǔ)音命令選項和簡(jiǎn)化的個(gè)人設備配對，以控制Zoom Rooms會(huì )議體驗。
- 新的反應和動(dòng)畫(huà)--用戶(hù)可以使用新的動(dòng)畫(huà)反應，通過(guò)非語(yǔ)言交流提高參與度，使會(huì )議體驗更具魅力和樂(lè )趣。動(dòng)畫(huà)還可以包括音頻元素，如拍手聲。
- 增強白板--一套白板增強功能將實(shí)現移動(dòng)、桌面和會(huì )議室之間的持久協(xié)作。
- 智能畫(huà)廊--利用人工智能，Zoom Rooms智能畫(huà)廊在畫(huà)廊視圖中以個(gè)人身份呈現室內參與者，以便更好地實(shí)現辦公室和遠程參與者之間的面對面交流。
- Zoom Phone功能--使用E911同時(shí)向安全團隊成員和911調度員發(fā)出警報，E911集成了Zoom數字標牌和Zoom Chat，以通知員工和引導響應者。Zoom Phone的未來(lái)功能包括團隊短信和AI支持的垃圾郵件檢測和阻止。
- 增強的網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )功能--反應、分組會(huì )議室、定制大廳和匯報室。
- 視頻等候室--會(huì )議主持人將能夠在等候室看到客人的視頻，以便在接待客人之前準確知道是誰(shuí)在加入。
- 高保真音頻--Zoom將自動(dòng)檢測何時(shí)使用AI打開(kāi)高保真模式。
- 記錄亮點(diǎn)--再次利用人工智能功能和NLP，Zoom的云錄制將能夠從錄制記錄中提取關(guān)鍵見(jiàn)解，從而在不必觀(guān)看整個(gè)錄制過(guò)程的情況下輕松查看亮點(diǎn)。
- 個(gè)人工作區硬件認證：Zoom正在擴展其硬件認證計劃，以包括個(gè)人工作區設備。附加的硬件類(lèi)型包括個(gè)人和便攜式USB和藍牙揚聲器、網(wǎng)絡(luò )攝像頭和一體式桌面系統。這些附加的認證將幫助遠程工作者在家中使用各種設備。
毫無(wú)疑問(wèn)，今年全世界都學(xué)到了很多關(guān)于遠程工作的知識，Zoom為企業(yè)和員工帶來(lái)的好處保證了大多數公司將在一定程度上繼續利用遠程工作。Zoom已經(jīng)成為視頻會(huì )議的主要平臺，這些功能使它離提供一個(gè)全面的企業(yè)通信平臺又近了一步。
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