• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
    您當(dāng)前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國際 >
     首頁 > 資訊 > 國際 >

    AIM Media通過TCN IVR和座席網(wǎng)關(guān)提高客戶服務(wù)和效率

    2020-12-07 09:35:19   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      CTI論壇(ctiforum.com)12月7日消息(編譯/老秦):TCN,Inc。,一家為全球企業(yè)、聯(lián)絡(luò)中心、BPO和收債公司提供基于云的聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)的提供商,慶祝成功服務(wù)于AIM媒體公司。
      AIM媒體公司包括AIM MEDIA Texas,LLC、AIM MEDI AIndiana,LLC和AIM MEDIA Midwest,LLC。它們在四個(gè)州共出版28份日報(bào)、幾份周刊和其他媒體相關(guān)業(yè)務(wù)。該組織選擇TCN提供交互式語音應(yīng)答(IVR)和座席網(wǎng)關(guān)解決方案,以提高客戶自助服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心的效率。
      “TCN在為我們的公司定制一個(gè)廣泛和最先進(jìn)的IVR系統(tǒng)方面已經(jīng)超越了以往,”AIM的受眾開發(fā)總監(jiān)Robert Levrier說:“我們努力為讀者提供高質(zhì)量的新聞和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們相信,對于我們的讀者來說,客戶服務(wù)體驗(yàn)應(yīng)該是一個(gè)平穩(wěn)而輕松的過程。TCN的技術(shù)使我們能夠快速準(zhǔn)確地為美國社區(qū)的所有用戶提供服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)!”
      當(dāng)AIM媒體公司面對COVID-19的挑戰(zhàn)時(shí),他們很快意識到需要IVR系統(tǒng)。這家媒體公司向TCN尋求解決方案。TCN的自動(dòng)IVR解決方案為AIM客戶提供了使用自助服務(wù)選項(xiàng)定制訂閱首選項(xiàng)、進(jìn)行付款等的機(jī)會。AIM還利用TCN的座席網(wǎng)關(guān)平臺將用戶呼叫連接到客戶座席。這種對聯(lián)絡(luò)中心功能的簡化將有助于快速解決問題并提高AIM的客戶滿意度。
      “TCN很高興能與AIM媒體公司合作,并為他們提供一流的服務(wù)和功能,”TCN媒體合作主管TonyOrt說:“使用TCN軟件,用戶可以輕松地通過IVR與座席交談或獲得他們需要的信息。TCN軟件為報(bào)業(yè)提供了如此多的服務(wù),我們期待著繼續(xù)與AIM Media group of Companys保持合作關(guān)系。”
      聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
     
    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

    專題

    CTI論壇會員企業(yè)

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 荣成市| 尤溪县| 永昌县| 深水埗区| 抚松县| 广平县| 贵州省| 福贡县| 开封市| 曲松县| 江城| 全椒县| 钟祥市| 中卫市| 女性| 泊头市| 申扎县| 富顺县| 万山特区| 水富县| 长沙县| 龙岩市| 通道| 稻城县| 北宁市| 红原县| 永州市| 廊坊市| 沅江市| 司法| 竹溪县| 积石山| 万荣县| 溧阳市| 邵东县| 西平县| 宝鸡市| 石林| 抚顺市| 罗源县| 临清市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444