Amazon Web Services（AWS）是Genesys的全球戰(zhàn)略合作伙伴。整合各自的優(yōu)勢(shì)，我們聯(lián)合為企業(yè)提供了強(qiáng)大的平臺(tái)，創(chuàng)造穩(wěn)定、規(guī)模化、靈活而又高效的客戶體驗(yàn)。現(xiàn)在的消費(fèi)者更喜歡和品牌做自助的互動(dòng)，AWS和Genesys Cloud CX集成，讓對(duì)話式AI為客戶互動(dòng)平臺(tái)提供更有效的自助體驗(yàn)。隨著多種AWS AI和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）服務(wù)的本地集成，AWS也是Genesys多云戰(zhàn)略的關(guān)鍵合作伙伴。
小米海外是AWS和Genesys共同的客戶。小米海外并選擇了AWS云平臺(tái)，并疊加了 Genesys提供的聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)解決方案——Genesys Cloud云客服方案，為世界小米用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
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Genesys 每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù) 解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠(chéng)度。通過Genesys方案，企業(yè)可以提供前瞻性、預(yù)測(cè)性和超個(gè)性化的體驗(yàn)，從而在任何渠道的每一個(gè)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)時(shí)刻加深與客戶的聯(lián)系，同時(shí)提高員工的生產(chǎn)力和敬業(yè)度。通過將后臺(tái)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代收入速度引擎，Genesys實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的真正親密關(guān)系，以培養(yǎng)客戶的信任和忠誠(chéng)度。了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問 http://www.genesys.com/zh-cn
