Amazon Web Services（AWS）是Genesys的全球戰略合作伙伴。整合各自的優(yōu)勢，我們聯(lián)合為企業(yè)提供了強大的平臺，創(chuàng )造穩定、規模化、靈活而又高效的客戶(hù)體驗。現在的消費者更喜歡和品牌做自助的互動(dòng)，AWS和Genesys Cloud CX集成，讓對話(huà)式AI為客戶(hù)互動(dòng)平臺提供更有效的自助體驗。隨著(zhù)多種AWS AI和機器學(xué)習（ML）服務(wù)的本地集成，AWS也是Genesys多云戰略的關(guān)鍵合作伙伴。
小米海外是AWS和Genesys共同的客戶(hù)。小米海外并選擇了AWS云平臺，并疊加了 Genesys提供的聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)(CCaaS)解決方案——Genesys Cloud云客服方案，為世界小米用戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗。
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Genesys 每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機構創(chuàng )造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù) 解決方案，幫助各類(lèi)規模的企業(yè)和機構全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著(zhù)同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠度。通過(guò)Genesys方案，企業(yè)可以提供前瞻性、預測性和超個(gè)性化的體驗，從而在任何渠道的每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)時(shí)刻加深與客戶(hù)的聯(lián)系，同時(shí)提高員工的生產(chǎn)力和敬業(yè)度。通過(guò)將后臺技術(shù)轉化為現代收入速度引擎，Genesys實(shí)現了大規模的真正親密關(guān)系，以培養客戶(hù)的信任和忠誠度。了解更多信息，請訪(fǎng)問(wèn) http://www.genesys.com/zh-cn
