自4月至今，上海經(jīng)歷了疫情、復工、局部又偶有反復的態(tài)勢，在負重前行這兩個(gè)多月的時(shí)間里，很多企業(yè)都受到了不同程度的影響。然而，任何一次危機都是企業(yè)自我審視的絕佳機會(huì )，在突發(fā)事件不斷反復當中，那些擁有遠見(jiàn)卓識的企業(yè)，不僅不會(huì )遭到市場(chǎng)洗牌，還會(huì )在危難當中把握機遇，也有越來(lái)越多的企業(yè)意識到，更加數字化、現代化的企業(yè)通信和聯(lián)絡(luò )中心，在疫情常態(tài)化的大背景下成為了決定成敗的勝負手。
未雨時(shí)，應做綢繆者
當下，我們已經(jīng)對遠程辦公和居家辦公不再感到新奇，現代通信技術(shù)，全力支撐著(zhù)疫情下企業(yè)的業(yè)務(wù)運轉和工作協(xié)同，讓我們的工作能夠以一種無(wú)接觸的方式進(jìn)行延續。教育、醫療、金融、消費等諸多領(lǐng)域也在通過(guò)遠程應用，線(xiàn)上應用的方式維系運轉，也因此打通了許多新通路，員工和客戶(hù)都獲得了良好的體驗。
但是，上海此輪疫情持續時(shí)間之長(cháng)，影響范圍之大，對多種行業(yè)，不同企業(yè)來(lái)說(shuō)都帶來(lái)了相當大的挑戰。疫情的突然反復，長(cháng)時(shí)間的居家辦公讓很多企業(yè)措手不及，落后的通信基礎設施對員工的工作效率和企業(yè)的業(yè)務(wù)運轉都產(chǎn)生了影響。
這個(gè)時(shí)候我們不得不進(jìn)行反思，如果疫情在未來(lái)經(jīng)常會(huì )遇到這樣的反復，企業(yè)是否具備抵御風(fēng)險的能力？如果有，還能撐多久？如果沒(méi)有，企業(yè)又該如何自救呢？
Avaya員工居家遠程辦公
風(fēng)雨中，勇當撐傘者
相信很多上海的朋友都有過(guò)由于物資短缺而定鬧鐘搶菜的經(jīng)歷，或許我們能從中得到一些啟示：未雨綢繆，在可預見(jiàn)的危機當中提前做好準備，才能把影響降到最低。出于行業(yè)的敏銳度，在疫情爆發(fā)初期，Avaya就選擇了讓上海的員工進(jìn)行了居家辦公，同時(shí)為居家辦公的員工提供了配套的軟硬件系統，來(lái)滿(mǎn)足員工對于團隊協(xié)作、客服會(huì )話(huà)和視頻會(huì )議的不同需求。
此外，針對受到此次疫情影響的客戶(hù)，我們也為他們提供了應急解決方案，幫助他們在云端快速部署了居家辦公場(chǎng)景，從而維持了線(xiàn)上業(yè)務(wù)的穩定運行。對于一些合作伙伴，Avaya還通過(guò)直播的方式來(lái)分享自己的經(jīng)驗，幫助他們渡過(guò)難關(guān)。
雨停后，敢做破局者
窮則變，變則通，通則久。疫情告訴我們，一個(gè)企業(yè)要想持續的發(fā)展就需要不斷地調整自己來(lái)適應外部環(huán)境的各種變化，Avaya亦是如此，為了幫助不同企業(yè)優(yōu)化居家辦公模式，我們將自己專(zhuān)業(yè)的通信技術(shù)與阿里云的出色云服務(wù)相結合，推出了全新的Avaya IP Office解決方案。
作為一款應對疫情的企業(yè)級實(shí)時(shí)協(xié)作解決方案，它不僅支持云端快速部署和端口即插即用，還可以讓用戶(hù)根據自身業(yè)務(wù)需要選擇合適的應用，同時(shí)，按需付費的模式，在不同程度上減輕了企業(yè)的資金壓力。Avaya IP Office解決方案為企業(yè)搭建更加現代化、數字化的企業(yè)通信提供了平臺。
同時(shí)，Avaya也在潛心探索更具數字化、智能化的辦公協(xié)作系統和工具，以此來(lái)簡(jiǎn)化支持，變革客戶(hù)體驗，讓任何人都能受益于適時(shí)適用的通信和協(xié)作工具，為客戶(hù)和員工提供更廣泛的通信解決方案選擇，讓每個(gè)人都按需自由溝通。
Avaya員工居家遠程辦公
疫情未來(lái)會(huì )朝著(zhù)怎樣的方向發(fā)展，我們還不得而知，但是，以人工智能、大數據、云計算、5G等為代表的新一代通信技術(shù)，正在打破非常時(shí)期信息溝通的屏障，成為我們未來(lái)工作中必不可少的高效工具和助力企業(yè)抗擊疫情的有力武器。作為企業(yè)通信領(lǐng)域的先鋒，Avaya也將助力企業(yè)破而后立，打破現有桎梏，描繪未來(lái)辦公新藍圖。
