基于戰略合作，ALE將為其客戶(hù)提供Avaya OneCloud CCaaS，其中包含有先進(jìn)的AI、身份安全系統、Workforce Engagement Management及客戶(hù)服務(wù)能力。同時(shí)，Avaya也將向它的客戶(hù)提供具有強大云能力的ALE Digital Age Networking解決方案。
“我們非常高興能夠與Avaya攜手，為我們的客戶(hù)交付市場(chǎng)領(lǐng)先的CCaaS能力”ALE CEO陳立新表示“Avaya OneCloud CCaaS平臺具有出色的擴展能力和可組合性，使我們能夠與業(yè)界領(lǐng)先的合作伙伴生態(tài)系統配合，利用Avaya深入且更具吸引力的體驗，滿(mǎn)足客戶(hù)所需。”
“我們非常高興能夠與ALE合作，向全球近100萬(wàn)的ALE客戶(hù)和約3000家的合作伙伴提供Avaya OneCloudCCaaS，同時(shí)，我們也將采用ALE的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)進(jìn)一步發(fā)展我們的產(chǎn)品組合。”Avaya總裁兼CEO Jim Chirico說(shuō)，“我們今天宣布的這一合作具有高度的互補性，我們相信，對于A(yíng)vaya和ALE的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這都是重大的機遇，通過(guò)采用這兩家全球通信巨頭提供的頂級公有云解決方案，我們的客戶(hù)將在云端化方面加速前進(jìn)。”
在A(yíng)vaya與ALE的戰略合作范疇內，全球的業(yè)務(wù)客戶(hù)不僅能完成數字化轉型，而且可以在云端為他們的終端客戶(hù)交付具有差異性的客戶(hù)體驗，他們的員工也將因此獲得更好的工作體驗。
“ALE加入Avaya OneCloud生態(tài)系統，不僅反映出Avaya的云產(chǎn)品系列在不斷發(fā)展壯大，也說(shuō)明該公司針對體驗經(jīng)濟而打造的高度組合架構戰略取得了成功。”ZKResearch創(chuàng )始人兼首席分析師Zeus Kerravala表示，“ALE從此可以訪(fǎng)問(wèn)Avaya不斷發(fā)展的Experience Builders生態(tài)系統，以及由很多公司組成的客戶(hù)基礎，這些公司都在為自己的云遷移戰略尋求各種層次的支持。同時(shí)，因為利用了ALE Digital Age Networking產(chǎn)品組合，包括行業(yè)領(lǐng)先的IoT連接解決方案，Avaya的解決方案也將得到改進(jìn)提升。
ALE端到端的IoT管理、更廣泛的ALE Digital Age Networking產(chǎn)品組合，以及Avaya OneCloud體驗平臺，三者結合在一起后，不僅將使客戶(hù)獲得強大的能力來(lái)組合未來(lái)的工作，而且也可以把企業(yè)內的各個(gè)元素連接起來(lái)，在滿(mǎn)足“全需求客戶(hù)”的同時(shí)，企業(yè)也在體驗經(jīng)濟中贏(yíng)得了的競爭優(yōu)勢。”
