廈門(mén)國際健康驛站，位于湖里區高崎機場(chǎng)北側，共建設9棟健康驛站樓，規劃設置隔離房間6000間，用于滿(mǎn)足入境人員“一站式”健康管理要求。
項目需求
廈門(mén)國際健康驛站作為外防輸入“關(guān)口前移”的重要舉措和健康屏障，建設時(shí)間緊，語(yǔ)音系統建設需要實(shí)現快速安裝部署。
- 系統運行穩定可靠，滿(mǎn)足一期4300分機用戶(hù)接入，具備高安全高可靠性。
- 電話(huà)咨詢(xún)量大，前臺電話(huà)接待必須保持高效精準。
- 作為隔離酒店需要語(yǔ)音系統與機器人系統對接，實(shí)現智能化無(wú)接觸服務(wù)。
解決方案
根據廈門(mén)國際健康驛站的語(yǔ)音需求，迅時(shí)與代理商深圳市金維通訊技術(shù)有限公司共同為其打造以OM8000融合通信平臺為核心的高可靠融合通信方案：
核心機房：
- 部署數字中繼網(wǎng)關(guān)對接運營(yíng)商線(xiàn)路。
- 部署支持雙機熱備的IP-PBX OM8000，保障通信安全可靠。
辦公、前臺及客房區域：
- 前臺區域部署話(huà)務(wù)臺系統，實(shí)現話(huà)務(wù)轉接功能。
- 樓層部署MX60E模擬網(wǎng)關(guān)與房間里的話(huà)機連接。
方案拓撲圖
客戶(hù)收益高可靠語(yǔ)音通信保障
迅時(shí)OM8000融合通信平臺，至多可滿(mǎn)足8000分機，800路同時(shí)通話(huà)并錄音。支持99.999%電信級可靠性，通話(huà)流暢清晰。基于電信級專(zhuān)業(yè)硬件平臺，采用雙機熱備（主備切換時(shí)間＜5秒）、雙電源、雙網(wǎng)口冗余、動(dòng)態(tài)負載均衡等先進(jìn)技術(shù)保障語(yǔ)音“0”中斷。
專(zhuān)業(yè)話(huà)務(wù)處理系統，高效精準完成電話(huà)轉接
迅時(shí)話(huà)務(wù)臺系統是一款專(zhuān)業(yè)的話(huà)務(wù)處理軟件，完成對電話(huà)的轉接、狀態(tài)監控、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)。通過(guò)話(huà)務(wù)臺系統可以清楚的看到內部分機的忙線(xiàn)狀態(tài)，電話(huà)轉接狀態(tài)，有助于提升轉接效率，實(shí)現電話(huà)接待高效精準。
擴容方便，兼容性強
迅時(shí)融合通信系統后續擴容方便，無(wú)需更改融合通信平臺和網(wǎng)絡(luò )架構，按需增加話(huà)機即可。
開(kāi)放的API，支持第三方應用系統接入
迅時(shí)融合通信平臺提供開(kāi)放的API接口，支持與第三方應用系統（如送物機器人業(yè)務(wù)平臺等）對接，實(shí)現業(yè)務(wù)融合。在機器人送餐、送物等環(huán)節電話(huà)通知客房已送達并告知取貨碼取貨，實(shí)現智能化無(wú)接觸服務(wù)，降低交叉感染風(fēng)險。
一體化個(gè)性化服務(wù)
作為智慧通信及云服務(wù)數字化解決方案提供商，迅時(shí)以成就客戶(hù)數字化轉型，構建全場(chǎng)景智慧溝通為使命。弘揚匠人精神，深耕產(chǎn)品研發(fā)，利用創(chuàng )新基因和研發(fā)能力優(yōu)勢，為廣大客戶(hù)提供面向未來(lái)的智慧通信產(chǎn)品和服務(wù)，致力于打造溝通無(wú)界的美好未來(lái)。以技術(shù)為本、以客戶(hù)需求為本，長(cháng)期為客戶(hù)提供一體化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)所需，超越客戶(hù)期待。
新一代智慧通信設備和解決方案提供商
電話(huà) 錄音 會(huì )議 視頻 協(xié)作
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