廈門(mén)國(guó)際健康驛站，位于湖里區(qū)高崎機(jī)場(chǎng)北側(cè)，共建設(shè)9棟健康驛站樓，規(guī)劃設(shè)置隔離房間6000間，用于滿足入境人員“一站式”健康管理要求。
項(xiàng)目需求
廈門(mén)國(guó)際健康驛站作為外防輸入“關(guān)口前移”的重要舉措和健康屏障，建設(shè)時(shí)間緊，語(yǔ)音系統(tǒng)建設(shè)需要實(shí)現(xiàn)快速安裝部署。
- 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，滿足一期4300分機(jī)用戶接入，具備高安全高可靠性。
- 電話咨詢量大，前臺(tái)電話接待必須保持高效精準(zhǔn)。
- 作為隔離酒店需要語(yǔ)音系統(tǒng)與機(jī)器人系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)智能化無(wú)接觸服務(wù)。
解決方案
根據(jù)廈門(mén)國(guó)際健康驛站的語(yǔ)音需求，迅時(shí)與代理商深圳市金維通訊技術(shù)有限公司共同為其打造以O(shè)M8000融合通信平臺(tái)為核心的高可靠融合通信方案：
核心機(jī)房：
- 部署數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)對(duì)接運(yùn)營(yíng)商線路。
- 部署支持雙機(jī)熱備的IP-PBX OM8000，保障通信安全可靠。
辦公、前臺(tái)及客房區(qū)域：
- 前臺(tái)區(qū)域部署話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)話務(wù)轉(zhuǎn)接功能。
- 樓層部署MX60E模擬網(wǎng)關(guān)與房間里的話機(jī)連接。
方案拓?fù)鋱D
客戶收益高可靠語(yǔ)音通信保障
迅時(shí)OM8000融合通信平臺(tái)，至多可滿足8000分機(jī)，800路同時(shí)通話并錄音。支持99.999%電信級(jí)可靠性，通話流暢清晰。基于電信級(jí)專業(yè)硬件平臺(tái)，采用雙機(jī)熱備（主備切換時(shí)間＜5秒）、雙電源、雙網(wǎng)口冗余、動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡等先進(jìn)技術(shù)保障語(yǔ)音“0”中斷。
專業(yè)話務(wù)處理系統(tǒng)，高效精準(zhǔn)完成電話轉(zhuǎn)接
迅時(shí)話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)是一款專業(yè)的話務(wù)處理軟件，完成對(duì)電話的轉(zhuǎn)接、狀態(tài)監(jiān)控、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。通過(guò)話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)可以清楚的看到內(nèi)部分機(jī)的忙線狀態(tài)，電話轉(zhuǎn)接狀態(tài)，有助于提升轉(zhuǎn)接效率，實(shí)現(xiàn)電話接待高效精準(zhǔn)。
擴(kuò)容方便，兼容性強(qiáng)
迅時(shí)融合通信系統(tǒng)后續(xù)擴(kuò)容方便，無(wú)需更改融合通信平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，按需增加話機(jī)即可。
開(kāi)放的API，支持第三方應(yīng)用系統(tǒng)接入
迅時(shí)融合通信平臺(tái)提供開(kāi)放的API接口，支持與第三方應(yīng)用系統(tǒng)（如送物機(jī)器人業(yè)務(wù)平臺(tái)等）對(duì)接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合。在機(jī)器人送餐、送物等環(huán)節(jié)電話通知客房已送達(dá)并告知取貨碼取貨，實(shí)現(xiàn)智能化無(wú)接觸服務(wù)，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
一體化個(gè)性化服務(wù)
作為智慧通信及云服務(wù)數(shù)字化解決方案提供商，迅時(shí)以成就客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全場(chǎng)景智慧溝通為使命。弘揚(yáng)匠人精神，深耕產(chǎn)品研發(fā)，利用創(chuàng)新基因和研發(fā)能力優(yōu)勢(shì)，為廣大客戶提供面向未來(lái)的智慧通信產(chǎn)品和服務(wù)，致力于打造溝通無(wú)界的美好未來(lái)。以技術(shù)為本、以客戶需求為本，長(zhǎng)期為客戶提供一體化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶所需，超越客戶期待。
新一代智慧通信設(shè)備和解決方案提供商
電話 錄音 會(huì)議 視頻 協(xié)作
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