客戶(hù)簡(jiǎn)介
雪松控股集團總部大樓（即雪松中心）由兩幢主辦公塔樓、附樓以及景觀(guān)下沉廣場(chǎng)等構成，規劃總建筑面積6.6萬(wàn)平方米，可容納3500人辦公，投資總額逾10億元，是未來(lái)廣州科學(xué)城的地標性建筑。2020年4月雪松中心正式啟用，雪松控股集團總部和旗下大宗商品核心產(chǎn)業(yè)公司已入駐。
集團旗下眾多分公司匯集在同一棟辦公樓，電話(huà)業(yè)務(wù)交流頻繁，需滿(mǎn)足一期5000分機用戶(hù)接入，同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)數不低于500。- 總機接入電話(huà)眾多，前臺電話(huà)轉接必須保持高效精準。
- 需要對關(guān)鍵崗位進(jìn)行電話(huà)錄音，錄音并發(fā)數量需達到300路。
- 集團內電話(huà)會(huì )議較多，需支持電話(huà)會(huì )議功能。
- 運維便捷，擴展性強，方便后期擴容。
解決方案
大樓中心機房
- 部署支持雙機熱備的IP-PBX作為語(yǔ)音系統核心
- 部署錄音管理系統，滿(mǎn)足對關(guān)鍵崗位進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音的需求
- 部署電話(huà)會(huì )議系統，滿(mǎn)足集團內外電話(huà)會(huì )議需求
- 部署迅時(shí)設備統一管理系統，對系統內設備進(jìn)行統一管理
各樓層辦公區域電話(huà)
- 各樓層辦公IP電話(huà)、視頻電話(huà)通過(guò)語(yǔ)音專(zhuān)網(wǎng)注冊到IP-PBX
客戶(hù)收益
高可靠語(yǔ)音通信保障
迅時(shí)IP-PBX至多可支持8000分機，800路同時(shí)通話(huà)并錄音。支持99.999％電信級可靠性，采用雙電源、雙網(wǎng)口冗余、動(dòng)態(tài)負載均衡等先進(jìn)技術(shù)保障語(yǔ)音 “0" 中斷。雙機熱備實(shí)現秒級切換，“1+1實(shí)時(shí)熱備“ 故障切換時(shí)，當前通話(huà)和錄音不會(huì )中斷。
高并發(fā)、高可靠的專(zhuān)業(yè)錄音管理系統
迅時(shí)錄音管理系統支持300站點(diǎn)、600路錄音實(shí)時(shí)錄，支持9個(gè)維度的錄音查詢(xún)和多權限多角色管理，提供專(zhuān)業(yè)詳細的數據報表，可對錄音進(jìn)行專(zhuān)業(yè)精細化管理。錄音管理系統支持多種方式同時(shí)備份錄音文件，提供雙主備份確保錄音 “0" 丟失。
專(zhuān)業(yè)話(huà)務(wù)處理系統，高效精準完成電話(huà)轉接
迅時(shí)企業(yè)版話(huà)務(wù)臺系統可應用于公司前臺、話(huà)務(wù)員組使用等場(chǎng)景完成對電話(huà)的轉接、狀態(tài)監控、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)，是一款專(zhuān)業(yè)的話(huà)務(wù)處理軟件。話(huà)務(wù)臺系統可以清楚的看到內部分機的忙線(xiàn)狀態(tài)，電話(huà)轉接狀態(tài)，有助于提升轉接效率，幫助企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、提升企業(yè)對外形象。
多種入會(huì )模式電話(huà)會(huì )議系統
迅時(shí)OM-Meeting電話(huà)會(huì )議系統，可實(shí)現至大10個(gè)會(huì )議室、64方的內外部電話(huà)會(huì )議。擁有固定式、預約式、即時(shí)式三種會(huì )議類(lèi)型，可以主動(dòng)呼入、系統自動(dòng)召集、主持人手動(dòng)召集的方式參會(huì )，并對會(huì )議進(jìn)行錄音、報告、日志等管理。
集中運維，后期管理便捷
迅時(shí)設備統一管理系統(UMS)可對雪松總部系統內部署的OM系列IP-PBX、MX系列語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、NRP系列IP話(huà)機進(jìn)行統一管理和遠程運維，支持實(shí)時(shí)監控設備運行狀態(tài)、批量下發(fā)設備配置文件、升級設備軟件，實(shí)時(shí)監控告警、多級管理權限，有效降低運維成本，提高運維效率。
