剛剛過(guò)去的2021年，對于大多數行業(yè)并不太平，但幾乎每家規模企業(yè)都有一個(gè)共同的行動(dòng)，那就是疫情期間會(huì )迅速采用統一通信與協(xié)作（UC&C）方案，以適應快速變化的市場(chǎng)條件和數字化轉型新需求。

　　如今，人們所期望的工作和生活方式發(fā)生了顛覆性轉變。員工，想要擁有混合辦公環(huán)境以賦予更多選擇；企業(yè)客戶(hù)，需要業(yè)務(wù)和服務(wù)全天候、隨時(shí)隨地進(jìn)行；最終用戶(hù)，希望通過(guò)自己喜歡的渠道和企業(yè)交互，并能得到即時(shí)回應。

　　Avaya 聚焦Total Experience（全體驗），整合CX（客戶(hù)體驗）、EX（員工體驗）、UX（最終用戶(hù)體驗），打造MX（多元體驗）之間的聯(lián)系。2021年12月，最新推出的Avaya Experience Builders將Avaya的服務(wù)、合作伙伴、技術(shù)開(kāi)發(fā)者整合到一個(gè)廣泛的全球體系中，讓企業(yè)更易通過(guò)AI賦能的Avaya OneCloud平臺構建和提供定制化體驗。

　　轉型中的企業(yè)需要把計算和存儲能力和數據價(jià)值的攫取，轉移到更經(jīng)濟、更高效的云端，實(shí)現資源的共享和統一調度。

　　2021年10月，Avaya成為阿里云計算巢首批認證合作伙伴。通過(guò)計算巢，Avaya產(chǎn)品組件可以和阿里云平臺進(jìn)行深度集成，實(shí)現一鍵部署和自動(dòng)運維，提升客戶(hù)在云端開(kāi)展新業(yè)務(wù)的速度，降低系統運行風(fēng)險。

　　制造業(yè)，是發(fā)展數字經(jīng)濟的主戰場(chǎng)。諸多制造企業(yè)都已開(kāi)始積極擁抱新技術(shù)，采用新的方式同客戶(hù)和員工進(jìn)行體驗卓越的協(xié)作和互動(dòng)，以此贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。

　　Avaya擁有全球眾多制造企業(yè)協(xié)作通信部署經(jīng)驗的加持，針對于中國本土的制造企業(yè)，開(kāi)創(chuàng )性的推出精細化定制的全流程通信解決方案，幫助企業(yè)輕松完成內部團隊無(wú)縫協(xié)作、遠程辦公、跨區域合作、智能客服收集反饋等各種場(chǎng)景化通信，實(shí)現輕資產(chǎn)化的運營(yíng)、生產(chǎn)效率提升。

　　2021財年，Avaya領(lǐng)先的技術(shù)、以體驗為核心的服務(wù)，以及根據市場(chǎng)環(huán)境不斷創(chuàng )新的理念和戰略舉措，讓Avaya在幾乎所有領(lǐng)域都交出了一份出色的答卷，總營(yíng)收達到29.73億美元，實(shí)現了近1億美元的同比增長(cháng)，OneCloudARR更是增加了177%，達到5.30億美元。

　　Avaya公司總裁兼CEO Jim Chirico表示："這是一個(gè)真正的、實(shí)質(zhì)性的公司發(fā)展里程碑，也預示著(zhù)Avaya專(zhuān)注、嚴謹、積極進(jìn)取的轉型之旅已宣告結束，公司成功化身為一家強大的企業(yè)云領(lǐng)導廠(chǎng)商。"

　　Avaya 公布的最新年度企業(yè)責任報告，重點(diǎn)呈現公司在疫情肆虐的一年中，在環(huán)保、社會(huì )責任、管理措施等方面取得的種種進(jìn)展，如為利益相關(guān)者創(chuàng )造價(jià)值，減小環(huán)境影響，為員工提供安全包容的工作環(huán)境，努力回饋生活與工作社區。《Newsweek》也將Avaya評委2021年最具責任感公司。

　　良好的企業(yè)文化和企業(yè)社會(huì )責任，以及工作條件、薪酬、發(fā)展潛力、多元化等各方面的員工體驗也使Avaya 獲選了福布斯的2021年"全球最佳雇主獎"。Avaya打造了一個(gè)尊重思想、種族、民族和文化差異的包容性工作環(huán)境。公司努力促進(jìn)持續學(xué)習和成長(cháng)，確保機會(huì )均等，讓所有人都能感受到強烈的歸屬感。

　　2022年， Avaya將繼續聚焦體驗經(jīng)濟，相信伴隨著(zhù)技術(shù)推進(jìn)、生態(tài)整合，Avaya會(huì )賦能行業(yè)、企業(yè)開(kāi)辟新的數字化轉型之路。