如今，新冠疫情的影響和不確定性仍在持續，傳統的企業(yè)商業(yè)運作模式已經(jīng)無(wú)法適應后疫情時(shí)代背景下的變革與發(fā)展。因此，數智化轉型已經(jīng)從"可有可無(wú)"變?yōu)榱?quot;勢在必行"。市場(chǎng)環(huán)境不斷變換，市場(chǎng)競爭不斷加劇，企業(yè)統一通信和聯(lián)絡(luò )中心的需求也在水漲船高。一些擁有遠見(jiàn)卓識的企業(yè)紛紛將目光聚焦在"體驗"之上，期盼以更良好、優(yōu)質(zhì)的使用和服務(wù)體驗來(lái)進(jìn)行協(xié)作辦公、維系客戶(hù)。

　　但在行業(yè)與業(yè)務(wù)愈發(fā)垂直細分的大背景下，每個(gè)企業(yè)、部門(mén)甚至員工和客戶(hù)的需求都不盡相同，如何既能滿(mǎn)足內部員工的通信協(xié)作需求，又能滿(mǎn)足外部客戶(hù)千人千面的服務(wù)需求，成為了企業(yè)亟待解決的核心問(wèn)題。

　　"全體驗"正是在這樣的背景下應運而生。全球領(lǐng)先的統一通信與協(xié)作服務(wù)提供商Avaya認為，體驗經(jīng)濟價(jià)值將是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值與目標之一，聚焦內部員工、外部客戶(hù)、最終用戶(hù)以及軟硬件結合的全流程體驗將為企業(yè)的發(fā)展提供強大的勢能。

　　"體驗"需求如此之豐，是否有一方平臺能夠匯聚各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的佼佼者，通過(guò)統一、集成、可組合的解決方案為企業(yè)提供貫穿生命周期的服務(wù)？

　　10月28日，Avaya將舉辦向·新體驗北京峰會(huì )。屆時(shí)，Avaya將攜手大生態(tài)圈合作伙伴，展現最新的UC&CC前沿應用及其所帶來(lái)的全新體驗。數位業(yè)內大咖，數百位來(lái)自各行業(yè)的知名企業(yè)高管和業(yè)內專(zhuān)家也將匯聚一堂，圍繞"智能客服"、"智慧協(xié)作"、"業(yè)務(wù)創(chuàng )新"等熱門(mén)話(huà)題，探討變革下的體驗經(jīng)濟。賦能后疫情時(shí)代企業(yè)的UC&CC"數智化"轉型，為企業(yè)打造"體驗經(jīng)濟"開(kāi)辟出一條可行的路徑。

　　同時(shí)，Avaya設置了客戶(hù)體驗中心、客戶(hù)體驗洞察、團隊協(xié)作響應、團隊組織決策、快速業(yè)務(wù)創(chuàng )新、創(chuàng )新效能查看、More Than Cloud七大展區，供參會(huì )者們體驗Avaya最新解決方案所帶來(lái)的全生命周期客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和員工協(xié)作體驗。

　　10月28日，讓我們共同見(jiàn)證"向新"全體驗之旅。
　　響應政府號召，保障與會(huì )人員安全，“向。新2021北京峰會(huì )”延期舉辦，感謝各位嘉賓和合作伙伴的支持，感謝所有會(huì )議籌備人員的傾情付出，大家后會(huì )有期！