Verint近日宣布，其勞動(dòng)力互動(dòng)解決方案(Workforce Engagement Solutions)在權(quán)威分析機(jī)構(gòu)Forrester的《Forrester Wave-勞動(dòng)力優(yōu)化平臺(tái)2021年第四季度報(bào)告》中被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者。

　　該報(bào)告指出，“Verint覆蓋端到端勞動(dòng)力優(yōu)化的統(tǒng)一綜合套件是一項(xiàng)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)-包括全渠道勞動(dòng)力管理（WFM）、質(zhì)量管理、績(jī)效管理和報(bào)表等。Verint在所有評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)中獲得最高分，被評(píng)為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。”

　　報(bào)告由Forrester高級(jí)分析師Vasupradha Srinivasan撰寫(xiě)，報(bào)告指出：“Verint的成熟解決方案套件致力于對(duì)勞動(dòng)力優(yōu)化進(jìn)行端到端的覆蓋。Verint基于其在客戶服務(wù)和勞動(dòng)力管理領(lǐng)域的積累，并同時(shí)保持對(duì)日新月異的勞動(dòng)力管理環(huán)境中所有新事物的關(guān)注。該公司基于以客戶為中心的解決方案推廣戰(zhàn)略、敏捷的軟件平臺(tái)和產(chǎn)品增強(qiáng)框架，從而可以支持遠(yuǎn)程辦公、工作流程自動(dòng)化以及洞察驅(qū)動(dòng)勞動(dòng)力優(yōu)化等新興場(chǎng)景。”