禾子先生作為一家主打日系、文藝風(fēng)格的網(wǎng)紅男裝品牌，憑借“設計感足、上新快、性?xún)r(jià)比高”等優(yōu)勢，在男裝行業(yè)屹立12年之久，全網(wǎng)坐擁百萬(wàn)粉絲。近期，禾子先生客戶(hù)服務(wù)中心周主管做客《微洱伙伴說(shuō)》，與我們一起聊聊禾子先生如何在競爭激烈的男裝市場(chǎng)，成功打造出屬于自己的服飾品牌。

　　成立之初，禾子先生就確認了以“原創(chuàng )設計”作為進(jìn)駐男裝市場(chǎng)的立足點(diǎn)。禾子先生以年輕消費者對自我個(gè)性強彰顯的訴求為出發(fā)點(diǎn)，希望打造有個(gè)性、有調性、夠潮流的網(wǎng)紅男裝品牌。周主管稱(chēng)，在明確用戶(hù)畫(huà)像后，禾子先生進(jìn)一步將產(chǎn)品精準化，最終逐步形成偏日系復古、簡(jiǎn)約潮流的產(chǎn)品風(fēng)格。

　　有了精確的產(chǎn)品定位，禾子先生近年來(lái)發(fā)展迅速，從十幾個(gè)人逐步發(fā)展到如今近百人的規模。通過(guò)微淘、直播等營(yíng)銷(xiāo)渠道和方式，禾子先生與消費者進(jìn)行深度互動(dòng)，將收集到的反饋信息作為品牌設計時(shí)的重要考慮因素，最終創(chuàng )造出迎合消費者口味的產(chǎn)品。

（禾子先生淘寶店鋪）

　　談及與微洱科技的合作，周主管說(shuō)道：“最明顯的變化，就是使用小微之后購買(mǎi)轉化率提升了10%的點(diǎn)，這對店鋪帶來(lái)的收益是很大的，所以說(shuō)我非常感謝小微。”采訪(fǎng)中，周主管用數據說(shuō)話(huà)，對小微全域智能客服機器人的功能多次給予肯定。

　　同時(shí)，周主管也直言與小微的合作十分合拍：“它各方面的營(yíng)銷(xiāo)功能，跟我們店鋪經(jīng)營(yíng)的方式、運營(yíng)的模塊都非常契合。我們男裝競爭比較大，店鋪會(huì )經(jīng)常做一些促銷(xiāo)活動(dòng)，小微剛好能跟我們這些活動(dòng)配合，將活動(dòng)精準推送給我們的目標客群，讓買(mǎi)家更清楚地知道店鋪有哪些活動(dòng)，很好地提升了活動(dòng)效果。”

　　除此以外，小微全域智能機器人還解決了顧客流失的難題：“使用小微之前，客服在大促的時(shí)候有一些回復不及時(shí)，響應時(shí)間慢的問(wèn)題。接待量大的時(shí)候，如果客服回復不及時(shí)，會(huì )給顧客帶來(lái)不好的購物體驗。而小微能做到及時(shí)回復買(mǎi)家消息，針對買(mǎi)家提出的一些問(wèn)題也能準確地回復，幫助客服解決了壓力。”

　　周主管還直言對比過(guò)其他機器人軟件后，發(fā)現小微更加細致、更加人性化，能從多個(gè)維度幫助店鋪更好地運營(yíng)。“例如'智能導購'功能，因為新品上新肯定需要多推才能帶來(lái)銷(xiāo)量，所以說(shuō)我們會(huì )選一批好一點(diǎn)的新品去測款。小微能幫助我們測出哪幾款是比較有潛力的，后續重點(diǎn)推薦。”

　　最后，周主管對微洱科技給予了美好的祝福：“希望小微能越來(lái)越好，創(chuàng )造出更多對商家有幫助的新功能。”本次專(zhuān)訪(fǎng)在溫馨的氛圍中落下了帷幕。