開(kāi)設淘寶店鋪僅三年時(shí)間，銷(xiāo)售額從0到接近一個(gè)億，季涵服飾以爆發(fā)式的增長(cháng)速度在網(wǎng)紅女裝類(lèi)目的眾多商家中迅速崛起。近期，季涵服飾黃總做客《微洱伙伴說(shuō)》，分享他在競爭白熱化的女裝行業(yè)站穩腳跟，快速贏(yíng)得市場(chǎng)認可的經(jīng)驗。

（季涵服飾黃總）

　　季涵服飾是一家集設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售服務(wù)于一體的服裝品牌企業(yè)，旗下現擁有GEEGEE VERY GOOD、THE JOEY、RICH JOEY等品牌，網(wǎng)紅女裝是核心業(yè)務(wù)。由于季涵服飾擁有強大的的設計團隊，并且打通了全流程管控鏈，設計快、生產(chǎn)快、銷(xiāo)售快成為季涵服飾區別于其他女裝品牌的秘密法寶。正如ZARA首席執行官Castellano所說(shuō)，“在時(shí)裝界，庫存就像是食品，會(huì )很快變質(zhì)，我們所做的一切便是減少反應時(shí)間。”季涵服飾正是做到了搶占先機，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，利潤的增長(cháng)空間隨之逐漸變大。

（KOL帶貨是網(wǎng)紅女裝的標志）

　　對于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展快一方面帶來(lái)的是銷(xiāo)售額的提升，團隊的擴張；另一方面則是大量的流量涌入，對服務(wù)質(zhì)量的考驗。季涵服飾在這一點(diǎn)深有體會(huì )，黃總說(shuō)：“沒(méi)有機器人之前，客服全是靠人工，效率比較低。具體來(lái)說(shuō)有一些訂單回訪(fǎng)、售后回訪(fǎng)、售后的問(wèn)題處理。而且主管要花很多的心力去培養客服，管理也要非常上心才能達到期待的效果。然后就是當我們的客服培養到一定階段以后，流動(dòng)性比較大，重新招人又要重新開(kāi)始，這個(gè)就非常痛苦。”在接入小微全域智能機器人后，黃總表示這個(gè)問(wèn)題改善明顯，“主要體現在幾個(gè)方面：第一個(gè)就是在淘寶要求的關(guān)鍵指標基本上都能達成，比如說(shuō)首次響應，還有平均回復時(shí)間，我們靠人工去做的話(huà)，確實(shí)離淘寶要求的差距比較遠。還有就是夜間值守功能，客服晚間休息時(shí)，現在靠機器人就可以把夜間的銷(xiāo)售額挽回。”

　　談及選擇微洱科技的原因，黃總這樣說(shuō)，“微洱的團隊給我的感覺(jué)比較踏實(shí)、比較負責，講到的都能落地。特別是給我們做項目實(shí)施的時(shí)候，也會(huì )經(jīng)常請一些產(chǎn)品經(jīng)理、專(zhuān)家過(guò)來(lái)給我們做輔導。希望微洱能夠推出更多有用、有效的產(chǎn)品軟件，能夠幫我們把公司運營(yíng)當中其他部門(mén)的一些類(lèi)似于財務(wù)或者是供應鏈、研發(fā)都一體打通，我覺(jué)得會(huì )給我們帶來(lái)更多的幫助。因為我們比較信任微洱這個(gè)團隊。”