電話機(jī)器人廠商主要有三大類(lèi)：

　　1、行業(yè)領(lǐng)頂級(jí)廠商，這類(lèi)廠商規(guī)模較大，核心技術(shù)基本自研。

　　2、二類(lèi)廠商：這類(lèi)廠商規(guī)模相對(duì)較小，部分技術(shù)自研，語(yǔ)音識(shí)別接口大部分用的是阿里云和科大訊飛。

　　3、貼牌廠商，和一些地方代理商。這類(lèi)都無(wú)自主研發(fā)，團(tuán)隊(duì)服務(wù)無(wú)保障，不是長(zhǎng)久合作對(duì)象。

　　各家的收費(fèi)服務(wù)方式雖然眼花繚亂，但也大同小異，無(wú)非就是下面幾種：

　　電話機(jī)器人年費(fèi)（固定按年數(shù)收，通常一年1~3w不等）

　　電話機(jī)器人話術(shù)制作費(fèi)（固定按套數(shù)收，通常一套2-3k不等）

　　電話機(jī)器人話術(shù)服務(wù)費(fèi)（按照修改次數(shù)及幅度收，通常一月3-5次免費(fèi)修改，超出額外收費(fèi)）

　　電話機(jī)器人撥號(hào)設(shè)備費(fèi)（按照臺(tái)數(shù)收，通常一臺(tái)3k左右）

　　電話機(jī)器人線路接入費(fèi)（按照條數(shù)收，通常由商家集成，成本不詳）

　　電話機(jī)器人通話資訊費(fèi)（按照用量收，每分鐘0.1元~0.6元不等）

　　電話機(jī)器人座席使用費(fèi)（按照座席收，一個(gè)座席則對(duì)應(yīng)一個(gè)機(jī)器人的收費(fèi)）

　　目前的機(jī)器人月價(jià)在500-1000元。看廠商實(shí)力，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等各方面。

　　使用電話機(jī)器人，想要出好的效果。必須要在這幾方面優(yōu)化到最優(yōu)：

　　1、外呼的線路。座機(jī)和手機(jī)號(hào)顯最優(yōu)，95號(hào)顯次之。如行業(yè)允許，建議一定要用座機(jī)或者手機(jī)號(hào)顯的線路。

　　2、外呼數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)，人工打也很難出意向客戶(hù)。

　　3、語(yǔ)音識(shí)別。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)一般都是用的阿里云和科大訊飛的，兩家接口差不多，主要區(qū)分是否是商用識(shí)別接口。

　　4、話術(shù)。話術(shù)的好話會(huì)直接影響到機(jī)器人是否可以做有效對(duì)話。這里涉及的就比較多了：打斷設(shè)置，開(kāi)場(chǎng)白如何簡(jiǎn)潔有吸引力，邏輯如何跳轉(zhuǎn)，sz知識(shí)庫(kù)如何豐富等等。

　　5、系統(tǒng)功能。功能一定要可以滿足客戶(hù)管理和銷(xiāo)售管理的需求。

　　綜上如都滿足，價(jià)格合適就可以入手的。部署電話機(jī)器人系統(tǒng)的意義是不可磨滅的。電話機(jī)器人采用深度學(xué)習(xí)算法和卷積網(wǎng)絡(luò)算法，集互聯(lián)網(wǎng)電話、識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、多輪對(duì)話、知識(shí)地圖等前沿技術(shù)于一體，集識(shí)別和互動(dòng)于一體，不僅能與客戶(hù)溝通，還能給出專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)描述和問(wèn)題解答。

　　長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司成立于2009年，公司多年專(zhuān)注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中間件的研發(fā)，擁有豐富的CTI產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，是一家專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型公司，所有產(chǎn)品均擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)。是東進(jìn)多媒體交換設(shè)備的海外市場(chǎng)的官方呼叫中心中間件合作伙伴，與阿里、捷通華聲等公司在電話AI領(lǐng)域是緊密的合作伙伴，