現如今人工智能發(fā)展的如火如荼，也有越來(lái)越多的人工智能產(chǎn)品慢慢進(jìn)入了人們的生活當中。這兩年里智能電話(huà)機器人迅速發(fā)展也讓人們睜大眼睛，也可能存在著(zhù)一些質(zhì)疑。智能電話(huà)機器人還沒(méi)有完全取代人工，但也已經(jīng)取代了一部分人的工作。市面上電話(huà)機器人品牌也是相當多的，在價(jià)格上也有一定的差距。那么在選擇電話(huà)機器人的時(shí)候應該怎么選擇呢？

　　1、看公司的綜合能力

　　選擇任何一款產(chǎn)品都會(huì )先看這個(gè)產(chǎn)品是哪家公司出品的，例如一家上市公司和一家創(chuàng )業(yè)型公司，選擇前者的產(chǎn)品會(huì )更加有保障。我們可以把公司綜合能力分為五個(gè)方面：公司成立時(shí)間、公司團隊規模、公司從業(yè)經(jīng)歷、公司資本情況、公司發(fā)展前景。

　　2、產(chǎn)品的更新能力

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同于傳統產(chǎn)品，有一個(gè)明顯的特點(diǎn)：更新迭代的速度非常快，一款優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不是一面世就很完美，而是不斷更新優(yōu)化，隨著(zhù)客戶(hù)需求的增減、變化而及時(shí)調整更新。

　　因為智能電話(huà)機器人產(chǎn)品短時(shí)間內受到市場(chǎng)的高度追捧，導致很多的電話(huà)機器人都是貼牌產(chǎn)品或者直接拷貝源代碼，短時(shí)間內暫時(shí)能夠滿(mǎn)足用戶(hù)基本的需求，然后時(shí)間一長(cháng)或者說(shuō)產(chǎn)品出現問(wèn)題后就導致徹底無(wú)法使用了。

　　產(chǎn)品更新能力也可以細分為五個(gè)方面：是否有產(chǎn)品團隊人員、產(chǎn)品團隊人員規模、產(chǎn)品更新頻率、產(chǎn)品功能是否齊全、產(chǎn)品功能穩定性。

　　3、售后服務(wù)能力

　　隨著(zhù)人們經(jīng)濟水平的提升和消費觀(guān)念的轉變，售后服務(wù)越來(lái)越被人們所重視。任何一款產(chǎn)品在市場(chǎng)上都不是獨一無(wú)二的，也絕對不是無(wú)可替代的。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，你的產(chǎn)品隨時(shí)隨地有可能會(huì )被競爭對手所替代。

　　售后服務(wù)能力也是體現出一款產(chǎn)品是否擁有完整的流程及體系，從研發(fā)到生產(chǎn)、從生產(chǎn)到銷(xiāo)售、從銷(xiāo)售再到售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節連接在一起，才能是可持續發(fā)展的產(chǎn)品。

　　智能電話(huà)機器人公司的售后服務(wù)能力可以從這五個(gè)方面看：是否有售后團隊、客服團隊規模、運營(yíng)團隊規模。

　　4、公司的技術(shù)研發(fā)能力

　　同樣，一款產(chǎn)品在同行業(yè)中是否能有足夠的競爭力，技術(shù)研發(fā)能力是非常重要的一項指標，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，擁有自主研發(fā)的技術(shù)能力是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心之本。

　　然而，目前市面上的智能電話(huà)機器人公司大部分都沒(méi)有自己的核心技術(shù)或自主研發(fā)團隊。

　　為何會(huì )有這樣的情況呢？原因很簡(jiǎn)單，自主研發(fā)的時(shí)間和費用都是一般中小型公司不能夠承受的，所以多數智能電話(huà)機器人都是以API接口調用方式租用或免費使用大公司（百度、阿里、訊飛）的技術(shù)。

　　我們也把技術(shù)研發(fā)能力分為五個(gè)方面：是否有研發(fā)團隊、是否有核心技術(shù)（從研發(fā)到技術(shù)落地需要很長(cháng)的時(shí)間和費用）、使用哪家引擎技術(shù)、租用的引擎技術(shù)是收費版還是免費版、引擎技術(shù)能否外用。

　　長(cháng)沙朗深信息技術(shù)有限公司成立于2009年，公司多年專(zhuān)注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中間件的研發(fā)，擁有豐富的CTI產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，是一家專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型公司，所有產(chǎn)品均擁有獨立知識產(chǎn)權。

　　朗深是東進(jìn)多媒體交換設備的海外市場(chǎng)的官方呼叫中心中間件合作伙伴，與阿里、捷通華聲等公司在電話(huà)AI領(lǐng)域是緊密的合作伙伴，我們的客戶(hù)遍布全國及東南亞、非洲等地區。

　　朗深產(chǎn)品在各行各業(yè)都有眾多的成功案例，包括從小型的板卡呼叫中心、幾千路的語(yǔ)音增值平臺、云呼叫中心、以及近千坐席的大型呼叫中心應用等。尤其在需抗擊話(huà)務(wù)風(fēng)暴的電視購物呼叫中心領(lǐng)域，更是成功替換了無(wú)法應付話(huà)務(wù)風(fēng)暴的某國外知名品牌產(chǎn)品。

　　朗深于2019年推出的專(zhuān)用于呼叫中心的高可定制電話(huà)AI機器人、以及智能質(zhì)檢系統，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統適配，并成功應用于政府、公安、消防、機場(chǎng)、供熱等高端智能呼叫中心，幫助客服實(shí)現了呼叫中心的AI賦能。