運營(yíng)流程的變化，以及數字化轉型的加速，為企業(yè)提供了一個(gè)重新構建其技術(shù)戰略以及如何與業(yè)務(wù)相一致的機會(huì )。全球92.4%的技術(shù)團隊認為他們的整體技術(shù)戰略與組織的業(yè)務(wù)戰略需求完全（49.8%）或部分（42.6%）保持一致。它也促使業(yè)務(wù)利益相關(guān)者快速推進(jìn)IT部門(mén)掌握的服務(wù)和解決方案，例如將分布式勞動(dòng)力推向更廣泛的受眾。

　　然而，盡管戰略上有了更大的調整，但業(yè)務(wù)和IT之間仍然在優(yōu)先事項上存在一些脫節。在全球范圍內，有69.9％的運營(yíng)團隊認為對推動(dòng)業(yè)務(wù)效率機會(huì )的技術(shù)戰略需求至關(guān)重要，但只有48.0％的IT團隊表示同意。此外，全球有69.6％的運營(yíng)團隊將速度和敏捷性視為技術(shù)戰略的關(guān)鍵組成部分，而IT團隊中只有53.4％的運營(yíng)團隊認為速度和敏捷性是技術(shù)戰略的關(guān)鍵組成部分。

　　"COVID-19給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰，迫使業(yè)務(wù)和IT協(xié)調問(wèn)題成為焦點(diǎn)。而要確保企業(yè)的核心業(yè)務(wù)優(yōu)先權得到大家的理解，還有很多工作要做。IT部門(mén)面臨著(zhù)巨大的壓力，既要滿(mǎn)足當前的需求，又要為未來(lái)的交付和創(chuàng )新進(jìn)行規劃。隨著(zhù)技術(shù)和敏捷性成為業(yè)務(wù)對話(huà)的前沿和中心，優(yōu)先事項的調整不再是可有可無(wú)的，它對業(yè)務(wù)的可持續性和彈性至關(guān)重要。"

　　全球企業(yè)現正通過(guò)不同方法以增強業(yè)務(wù)彈性，報告指出有些企業(yè)考慮降低成本，亦有企業(yè)著(zhù)重于大膽和勇敢面對，他們認為疫情為其提供擴展業(yè)務(wù)的機會(huì )，全球有33.8%的企業(yè)將技術(shù)重點(diǎn)轉向實(shí)現這一目標。

　　有趣的是，如果企業(yè)目前至少有四分之三的IT由第三方管理，則有多至41.7%受訪(fǎng)企業(yè)會(huì )利用技術(shù)把握市場(chǎng)機遇。 另一方面，如果企業(yè)幾乎沒(méi)有或完全沒(méi)有交由第三方管理IT，則只有25.7%以此為目標。然而，盡管一些中國企業(yè)在面對疫情時(shí)大膽嘗試，但在技術(shù)和業(yè)務(wù)團隊的協(xié)調方面還有待改進(jìn)。目前，有不到一半（40.0%）的企業(yè)表示，在探索新技術(shù)以保持與業(yè)務(wù)目標一致時(shí)，他們的IT能力只能發(fā)揮輕微的作用。

　　NTT Ltd.的客戶(hù)ISG旨在成為全球最具活力的建筑服務(wù)公司，為大眾和企業(yè)發(fā)展打造不同場(chǎng)所。他們以持續大膽和勇敢的發(fā)展模式實(shí)現此目標。ISG表示：“我們必需完善ICT組織，以專(zhuān)注于提供全新的數字產(chǎn)品，創(chuàng )造以數據為本的價(jià)值。通過(guò)與NTT Ltd. 的合作，我們得以擁有全面的策略控制和和營(yíng)運透明度，并將建設基于Microsoft Azure的工作負載的自動(dòng)化和營(yíng)運工作委托給他們。‘

　　中國區首席執行官陸志宏表示：‘盡管并非所有企業(yè)都會(huì )視危機為機遇，但已有三分之一的受訪(fǎng)企業(yè)認為可以利用此機會(huì )調整業(yè)務(wù)發(fā)展軌跡，特別是在分布式辦公及創(chuàng )新科技方面。 更具膽識及勇氣的企業(yè)正以一種革新的方式去實(shí)現業(yè)務(wù)彈性，而可信賴(lài)的科技伙伴可助他們事半功倍。

　　報告還強調了如何擁抱新興技術(shù)以及快速實(shí)現自動(dòng)化和部署創(chuàng )新的能力，將其作為支撐企業(yè)未來(lái)成功的關(guān)鍵戰略。盡管在亞太地區，有93.9％的業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導者同意新興技術(shù)對其技術(shù)戰略至關(guān)重要，但只有不到一半（43.6％）的人認為他們擁有足夠的技術(shù)來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的近期目標。

　　這就揭示了許多國際企業(yè)面臨的難題。既要平衡目前的需求，又要投資技術(shù)和流程現代化，以抓住機會(huì )擴大規模和發(fā)展----簡(jiǎn)而言之，就是要大膽和勇敢。

　　中國區首席執行官陸志宏指出：“IT團隊被迫進(jìn)行了迅速的轉變。盡管企業(yè)期望能在執行過(guò)程中具備一定程度的靈活性，IT團隊卻獨自承擔著(zhù)挑戰，包括從處理供應商的復雜性，到進(jìn)一步整合不同的獨立系統、新興科技以及原有的基礎設施，預算上的限制以及缺乏足夠的技術(shù)去跟上業(yè)務(wù)需求等等。”

　　隨著(zhù)跟上市場(chǎng)的速度成為主要的競爭因素，優(yōu)化數字化轉型工作至關(guān)重要。具備膽量和勇氣的企業(yè)相比一般企業(yè)有高出50%的可能性去完善數字化轉型，并與管理服務(wù)提供商合作以獲得超過(guò)一半以上的IT支持。

　　通過(guò)采用DevOps文化和平臺自動(dòng)化來(lái)減輕IT團隊不斷增加的基礎架構管理壓力，使IT可以專(zhuān)注于創(chuàng )新，來(lái)完善數字化轉型，并最終帶來(lái)更好的平均恢復時(shí)間（MTTR）和成本優(yōu)化，使企業(yè)持續進(jìn)步。

　　中國區首席執行官陸志宏總結道：“雖然轉型在當下并不總是被認為是積極的，但重要的是，轉型為敏捷、規模和創(chuàng )新帶來(lái)了新的機會(huì )。”

　　該報告基于Jigsaw Research代表NTT Ltd.于2020年10月和11月在6個(gè)地區的21個(gè)國家對1350家組織進(jìn)行的在線(xiàn)研究，其中330家機構位于亞太地區。受訪(fǎng)者為15個(gè)不同行業(yè)的企業(yè)、IT決策者及影響者。

　　企業(yè)對敏捷性的需求已全面加速，能夠滿(mǎn)足需求的適應性技術(shù)服務(wù)變得愈發(fā)重要，您是否已經(jīng)準備好靈活轉換并規模化您的業(yè)務(wù)，來(lái)迎接新的機會(huì )？閱讀原文，免費測評您的管理服務(wù)，幫助您在挑戰中成長(cháng)。