運營流程的變化，以及數(shù)字化轉型的加速，為企業(yè)提供了一個重新構建其技術戰(zhàn)略以及如何與業(yè)務相一致的機會。全球92.4%的技術團隊認為他們的整體技術戰(zhàn)略與組織的業(yè)務戰(zhàn)略需求完全（49.8%）或部分（42.6%）保持一致。它也促使業(yè)務利益相關者快速推進IT部門掌握的服務和解決方案，例如將分布式勞動力推向更廣泛的受眾。
然而，盡管戰(zhàn)略上有了更大的調整，但業(yè)務和IT之間仍然在優(yōu)先事項上存在一些脫節(jié)。在全球范圍內，有69.9％的運營團隊認為對推動業(yè)務效率機會的技術戰(zhàn)略需求至關重要，但只有48.0％的IT團隊表示同意。此外，全球有69.6％的運營團隊將速度和敏捷性視為技術戰(zhàn)略的關鍵組成部分，而IT團隊中只有53.4％的運營團隊認為速度和敏捷性是技術戰(zhàn)略的關鍵組成部分。
NTT Ltd.中國區(qū)首席執(zhí)行官陸志宏表示
"COVID-19給企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，迫使業(yè)務和IT協(xié)調問題成為焦點。而要確保企業(yè)的核心業(yè)務優(yōu)先權得到大家的理解，還有很多工作要做。IT部門面臨著巨大的壓力，既要滿足當前的需求，又要為未來的交付和創(chuàng)新進行規(guī)劃。隨著技術和敏捷性成為業(yè)務對話的前沿和中心，優(yōu)先事項的調整不再是可有可無的，它對業(yè)務的可持續(xù)性和彈性至關重要。"
大膽、勇敢和堅韌
全球企業(yè)現(xiàn)正通過不同方法以增強業(yè)務彈性，報告指出有些企業(yè)考慮降低成本，亦有企業(yè)著重于大膽和勇敢面對，他們認為疫情為其提供擴展業(yè)務的機會，全球有33.8%的企業(yè)將技術重點轉向實現(xiàn)這一目標。
有趣的是，如果企業(yè)目前至少有四分之三的IT由第三方管理，則有多至41.7%受訪企業(yè)會利用技術把握市場機遇。 另一方面，如果企業(yè)幾乎沒有或完全沒有交由第三方管理IT，則只有25.7%以此為目標。然而，盡管一些中國企業(yè)在面對疫情時大膽嘗試，但在技術和業(yè)務團隊的協(xié)調方面還有待改進。目前，有不到一半（40.0%）的企業(yè)表示，在探索新技術以保持與業(yè)務目標一致時，他們的IT能力只能發(fā)揮輕微的作用。
NTT Ltd.的客戶ISG旨在成為全球最具活力的建筑服務公司，為大眾和企業(yè)發(fā)展打造不同場所。他們以持續(xù)大膽和勇敢的發(fā)展模式實現(xiàn)此目標。ISG表示：“我們必需完善ICT組織，以專注于提供全新的數(shù)字產品，創(chuàng)造以數(shù)據為本的價值。通過與NTT Ltd. 的合作，我們得以擁有全面的策略控制和和營運透明度，并將建設基于Microsoft Azure的工作負載的自動化和營運工作委托給他們。‘
中國區(qū)首席執(zhí)行官陸志宏表示：‘盡管并非所有企業(yè)都會視危機為機遇，但已有三分之一的受訪企業(yè)認為可以利用此機會調整業(yè)務發(fā)展軌跡，特別是在分布式辦公及創(chuàng)新科技方面。 更具膽識及勇氣的企業(yè)正以一種革新的方式去實現(xiàn)業(yè)務彈性，而可信賴的科技伙伴可助他們事半功倍。
快速應對當前及未來需求
報告還強調了如何擁抱新興技術以及快速實現(xiàn)自動化和部署創(chuàng)新的能力，將其作為支撐企業(yè)未來成功的關鍵戰(zhàn)略。盡管在亞太地區(qū)，有93.9％的業(yè)務和IT領導者同意新興技術對其技術戰(zhàn)略至關重要，但只有不到一半（43.6％）的人認為他們擁有足夠的技術來滿足企業(yè)的近期目標。
這就揭示了許多國際企業(yè)面臨的難題。既要平衡目前的需求，又要投資技術和流程現(xiàn)代化，以抓住機會擴大規(guī)模和發(fā)展----簡而言之，就是要大膽和勇敢。
中國區(qū)首席執(zhí)行官陸志宏指出：“IT團隊被迫進行了迅速的轉變。盡管企業(yè)期望能在執(zhí)行過程中具備一定程度的靈活性，IT團隊卻獨自承擔著挑戰(zhàn)，包括從處理供應商的復雜性，到進一步整合不同的獨立系統(tǒng)、新興科技以及原有的基礎設施，預算上的限制以及缺乏足夠的技術去跟上業(yè)務需求等等。”
隨著跟上市場的速度成為主要的競爭因素，優(yōu)化數(shù)字化轉型工作至關重要。具備膽量和勇氣的企業(yè)相比一般企業(yè)有高出50%的可能性去完善數(shù)字化轉型，并與管理服務提供商合作以獲得超過一半以上的IT支持。
通過采用DevOps文化和平臺自動化來減輕IT團隊不斷增加的基礎架構管理壓力，使IT可以專注于創(chuàng)新，來完善數(shù)字化轉型，并最終帶來更好的平均恢復時間（MTTR）和成本優(yōu)化，使企業(yè)持續(xù)進步。
中國區(qū)首席執(zhí)行官陸志宏總結道：“雖然轉型在當下并不總是被認為是積極的，但重要的是，轉型為敏捷、規(guī)模和創(chuàng)新帶來了新的機會。”
研究方法 Method
該報告基于Jigsaw Research代表NTT Ltd.于2020年10月和11月在6個地區(qū)的21個國家對1350家組織進行的在線研究，其中330家機構位于亞太地區(qū)。受訪者為15個不同行業(yè)的企業(yè)、IT決策者及影響者。
管理服務在線評估
企業(yè)對敏捷性的需求已全面加速，能夠滿足需求的適應性技術服務變得愈發(fā)重要，您是否已經準備好靈活轉換并規(guī)模化您的業(yè)務，來迎接新的機會？閱讀原文，免費測評您的管理服務，幫助您在挑戰(zhàn)中成長。
