該報告通過(guò)對19個(gè)市場(chǎng)的1350名參與者進(jìn)行調查，發(fā)現92.1%的受訪(fǎng)者認為員工需求將是未來(lái)辦公場(chǎng)所設計的核心。調查結果顯示，80.8%的企業(yè)認為，在安全的情況下，員工更希望可以有選擇和靈活的在辦公室工作，92.1%的企業(yè)認為，面對面的會(huì )議對于建立團隊合作意識以及會(huì )見(jiàn)客戶(hù)至關(guān)重要。
隨著(zhù)世界繼續適應COVID-19的挑戰，各企業(yè)必須制定更強有力的戰略，以期為其分散的員工長(cháng)期的提供支持。雖然93%的企業(yè)將員工體驗視為關(guān)鍵的戰略差異因素，但只有39.2%的企業(yè)對其現有能力非常滿(mǎn)意。
目前，三分之一的企業(yè)（35.2%）已經(jīng)改變了他們的IT政策，以幫助員工在新的運營(yíng)模式下工作，一半（51%）的企業(yè)已經(jīng)部署了新的溝通和生產(chǎn)力工具。在很多情況下，員工只能使用他們的個(gè)人設備和應用程序，這迅速增加了安全漏洞的風(fēng)險。事實(shí)上，只有58.6%的企業(yè)提高了IT安全能力，以保證企業(yè)和員工的安全。
NTT Ltd.中國區首席執行官陸志宏表示："員工的健康和體驗必須作為未來(lái)辦公場(chǎng)所戰略的核心。幫助員工保持互聯(lián)，并確保他們的數據安全，是關(guān)心員工、維持生產(chǎn)力和效率的關(guān)鍵。然而，這必須以數字化轉型的長(cháng)期戰略為支撐，通過(guò)推出新技術(shù)、新政策，和培訓，讓員工適應新平臺。"
為明天的辦公室制定新的辦公場(chǎng)所戰略
根據報告結果，近半數（46.2%）的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始評估辦公室的整體設計，以及考慮如何最好的滿(mǎn)足員工的新需求。
總體而言，受訪(fǎng)者對如何處理辦公空間存在兩極分化的看法，超過(guò)三分之一（34.4%）的全球高管表示，他們希望減少辦公空間，但近四分之一的高管卻（24.0%）計劃增加辦公空間。也就是說(shuō)，大多數人都認為物理空間將有一個(gè)更明確、更靈活的用途，以提供更具協(xié)作性的辦公環(huán)境：
- 連接分散的勞動(dòng)力：56.0%的中國受訪(fǎng)者將安裝視頻會(huì )議/視頻協(xié)作空間，來(lái)連接遠程辦公人員和辦公室工作人員；
- 促進(jìn)創(chuàng )造性和協(xié)作性： 48.0%的中國受訪(fǎng)者將落實(shí)創(chuàng )意/思維空間；
- 推動(dòng)以活動(dòng)為基礎的工作舉措： 20.0%的中國受訪(fǎng)者將減少個(gè)人辦公桌空間，14.0%的中國受訪(fǎng)者將增加會(huì )議空間。
智能化解決方案將賦能員工
我們現在可以使用大量的數字平臺和應用程序，但這些新技術(shù)的迅速采用并不總是得到足夠的培訓支持。為了激勵員工使用新技術(shù)，必須明確闡明這對他們個(gè)人來(lái)說(shuō)可以獲得哪些益處，尤其是在遠程工作的情況下。
中國僅有40.0%的企業(yè)能夠利用辦公場(chǎng)所分析來(lái)幫助他們了解和評估遠程工作帶來(lái)的新痛點(diǎn)。通過(guò)分析人們正在使用哪些應用程序和功能，企業(yè)可以學(xué)習如何定制培訓內容、確定培訓的優(yōu)先級、以及衡量培訓帶來(lái)的影響，從而對采納和使用新技術(shù)并且提升效率產(chǎn)生積極的影響--所有這些都有助于提升員工體驗。
企業(yè)現在就必須為未來(lái)的員工體驗打下基礎
在最近幾個(gè)月適應了疫情后，超過(guò)半數（55.3%）的高管強烈認為，現在是創(chuàng )造未來(lái)辦公場(chǎng)所的時(shí)候了。
NTT Ltd.亞太區智能辦公場(chǎng)所高級總監Pranay Anand也認同企業(yè)現在需要采取行動(dòng)，他表示。"企業(yè)如何應對COVID-19帶來(lái)的挑戰，重塑其辦公場(chǎng)所戰略，將為整整一代人的工作未來(lái)奠定基礎。企業(yè)必須敏捷而有針對性地做出反應。我們看到企業(yè)正在實(shí)時(shí)地推動(dòng)變革，而以前則需要幾個(gè)月甚至幾年的時(shí)間來(lái)做出改變。那些在員工體驗方面已經(jīng)走在前面的企業(yè)--做出勇敢的、數據驅動(dòng)的、以人為本的決策，現在在創(chuàng )建支持性文化方面處于更有利的地位。賦能員工，幫助他們在工作中找到更大的成就感，正在為這些企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。"
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