企業(yè)身處顛覆性的營(yíng)運環(huán)境下，例如當前全球大流行病爆發(fā)，企業(yè)或要盤(pán)點(diǎn)及縮減創(chuàng )新項目。但是轉型仍需繼續，并以終端用戶(hù)為中心，報告顯示48%企業(yè)已意識到必須改善工作環(huán)境以滿(mǎn)足不斷變化的勞動(dòng)力。

　　確保員工安全并有效率的互相連結是領(lǐng)導層的首要任務(wù)，也在某程度上解釋了為何43%受訪(fǎng)者視軟件定義廣域網(wǎng)絡(luò )（SD WAN）為優(yōu)先考慮的技術(shù)項目。軟件定義廣域網(wǎng)絡(luò )有助通過(guò)提升企業(yè)資產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò )上的數據可視度，來(lái)提升效率及用戶(hù)體驗。

　　再者，預計將更多IT外包的企業(yè)數目于18個(gè)月內由23%上升接近一倍（45%），也反映了企業(yè)紛紛考慮采用新的服務(wù)。

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)早已成為企業(yè)選擇服務(wù)供應商的最重要的考慮因素之一，可自由地利用各種技術(shù)資源是顯著(zhù)的優(yōu)勢。企業(yè)在選擇服務(wù)供應商主要考慮技術(shù)（44%）及行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識（30%）。

　　就目前外包給服務(wù)供應商的專(zhuān)業(yè)技術(shù)而言，云端基礎設施（73%）及安全性（53%）正遙遙領(lǐng)先，這些數字將于18個(gè)月內分別上升至77%和64%。

　　服務(wù)供應商所能夠提供的技術(shù)程度也是另一個(gè)建立智能采購關(guān)系的重要因素。由于IT團隊必須展示出實(shí)現更高業(yè)務(wù)目標的能力，服務(wù)供應商正好協(xié)助這些團隊與業(yè)務(wù)接軌，從而團結一致，發(fā)揮更高效率。

　　為幫助首席信息官及其團隊，報告重點(diǎn)介紹了業(yè)務(wù)變化如何影響IT決策，預計在未來(lái)12個(gè)月中，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)將對IT決策產(chǎn)生最普遍的影響（54%），而第二、三、四最常見(jiàn)的影響分別是法規改變（51%）、發(fā)展新領(lǐng)域（48%）及技術(shù)短缺（47%）。

　　陸志宏總結道："通過(guò)恰當的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)將能夠顛覆以往并走出新常態(tài)。我們的研究表明，在涉及安全性及穩定性、保護現有收入流、轉型等方面，且需要通過(guò)采取智能響應為遠程客戶(hù)體驗的交付而提供新的平臺時(shí)，能夠充分顯示出這些合作伙伴關(guān)系的重要性及其帶來(lái)各種重要好處，而這也將成為各行業(yè)企業(yè)的首要任務(wù)。"

　　NTT Ltd.的《2020全球管理服務(wù)報告》主要根據IDG的研究撰寫(xiě)，在29個(gè)國家和5個(gè)地區訪(fǎng)問(wèn)了1,250位商業(yè)及IT領(lǐng)袖。此報告也參考了其他NTT Ltd. 的研究：

　　NTT Ltd.是一家領(lǐng)先的全球技術(shù)服務(wù)公司，我們與世界各地的組織合作，通過(guò)智能技術(shù)解決方案塑造并實(shí)現成果。對我們而言，智能意味著(zhù)數據驅動(dòng)、連接、數字化和安全性。作為一家全球ICT提供商，我們在全球57個(gè)國家的多元化和充滿(mǎn)活力的工作場(chǎng)所擁有超過(guò)40,000名員工，與73個(gè)國家有貿易往來(lái)并為超過(guò)200個(gè)國家和地區提供服務(wù)。攜手共創(chuàng )互聯(lián)未來(lái)。