2020年新冠疫情肆虐全球，從醫療救治到復工防疫，以小i機器人為代表的諸多人工智能企業(yè)迅速行動(dòng)，第一時(shí)間為戰“疫”前線(xiàn)捐獻大量防疫物資與服務(wù)機器人產(chǎn)品、提供技術(shù)支持，有效地預防了疫情的進(jìn)一步傳播，服務(wù)機器人行業(yè)也迎來(lái)變“危”為“機”的關(guān)鍵時(shí)刻。