其中，融云作為全球互聯(lián)網(wǎng)通信云領(lǐng)先廠(chǎng)商再次入選報告，在 IM PaaS 第一梯隊鞏固優(yōu)勢，持續領(lǐng)跑 IM 市場(chǎng)；在實(shí)時(shí)音視頻領(lǐng)域，因推出“IM 即時(shí)通訊 + RTC 實(shí)時(shí)音視頻 + Push推送”的整體通信解決方案，以一體化的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢構成競爭壁壘，在音視頻領(lǐng)域占優(yōu)。同時(shí)，融云在國內的互聯(lián)網(wǎng)、政企、智能硬件市場(chǎng)及海外市場(chǎng)的戰略布局，使其成為服務(wù)全球的中國通信云廠(chǎng)商，未來(lái)的發(fā)展極具想象空間。

　　報告明確界定：IM 主要指基于發(fā)送者到接受者的即時(shí)聊天消息傳輸，強調消息的可靠性和送達率，RTC 多應用于互動(dòng)直播、視頻會(huì )議等場(chǎng)景，滿(mǎn)足實(shí)時(shí)的通信需求，強調低延時(shí)和接通率。

　　IM PaaS 市場(chǎng)的競爭格局已經(jīng)相對穩定，融云是業(yè)界唯一承諾消息不丟、不重、不亂序且 100% 到達的通信云廠(chǎng)商。報告指出，融云持續領(lǐng)跑 IM 市場(chǎng)，覆蓋的 APP 日活設備數加總（非去重）超過(guò) 5000 萬(wàn)臺，居國內第三方廠(chǎng)商的首位。

　　相比IM PaaS 市場(chǎng)趨于成熟，實(shí)時(shí)音視頻仍處在爆發(fā)階段，競爭格局尚不明朗。但由于即時(shí)通訊與實(shí)時(shí)音視頻存在協(xié)同效應，兩者技術(shù)協(xié)同且需求重合度高，融云作為可提供 IM+RTC 雙重能力的通信云廠(chǎng)商，在音視頻領(lǐng)域占據優(yōu)勢。

　　融云打造的“IM+RTC”雙重能力，其核心價(jià)值是以“一套 SDK 滿(mǎn)足所有通信場(chǎng)景”，針對不同場(chǎng)景的復雜個(gè)性化功能需求，融云力求通過(guò)不斷進(jìn)化的架構，讓開(kāi)發(fā)者簡(jiǎn)單便捷地集成互聯(lián)網(wǎng)通信能力。這種由同一云廠(chǎng)商提供的雙重通信能力，可以有效縮短開(kāi)發(fā)上線(xiàn)周期，降低開(kāi)發(fā)者的學(xué)習成本，提高使用滿(mǎn)意度。

　　以 IM+RTC 技術(shù)復用達成的疊加規模效應，融云可同時(shí)滿(mǎn)足 To C 應用開(kāi)發(fā)者、To B 的ISV/SI 及智能硬件廠(chǎng)商的需求。在服務(wù)過(guò)程中，融云通過(guò)不斷積累的行業(yè)經(jīng)驗，形成場(chǎng)景化的解決方案，從而能夠支撐各類(lèi)客戶(hù)在不同應用場(chǎng)景下的復雜通信需求。目前，融云提供的通信云服務(wù)，已經(jīng)全面覆蓋國內互聯(lián)網(wǎng)、政企和智能硬件三大市場(chǎng)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)應用市場(chǎng)，融云只用了六年時(shí)間，便完成了 SDK 觸達用戶(hù)量從 0 到 50 億的突破。目前，融云已服務(wù)超過(guò) 25萬(wàn)名開(kāi)發(fā)者、30萬(wàn)款APP，日均活躍用戶(hù)數超過(guò) 7000萬(wàn)，可以滿(mǎn)足社交、直播、在線(xiàn)教育、遠程醫療、泛娛樂(lè )游戲等近百種應用場(chǎng)景。并且，融云不斷完善 SDK/API 的接口數量，提供更貼近開(kāi)發(fā)者的服務(wù)。

　　此外，與部分 PaaS 廠(chǎng)商向上延伸至 SaaS 服務(wù)不同，融云采用 aPaaS 通信中臺的形式，提煉客戶(hù)的共性需求并打包提供通信模塊和功能模塊，如集成在線(xiàn)教育場(chǎng)景中的白板互動(dòng)、屏幕共享、多端接入等功能。通信中臺將融云的產(chǎn)品從中間件的形態(tài)變?yōu)闃藴驶�解決方案，類(lèi)似樂(lè )高拼接積木的使用邏輯，讓客戶(hù)能夠輕松實(shí)現降低開(kāi)發(fā)難度和提高開(kāi)發(fā)效率。

　　在政企市場(chǎng)，新冠疫情的爆發(fā)加速了政府及企業(yè)的數字化進(jìn)程，遠程辦公、視頻會(huì )議等應用迎來(lái)史無(wú)前例的增長(cháng)，在中國，政企市場(chǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)應用市場(chǎng)后第二個(gè)爆發(fā)的市場(chǎng)。而與互聯(lián)網(wǎng)應用不同的是，政企客戶(hù)存在更多的安全需求及定制化需求，互聯(lián)網(wǎng)通信云廠(chǎng)商不僅需注重場(chǎng)景化能力的構建，還需要與ISV/SI深度合作，提供行業(yè)通信解決方案。

　　融云從2017年起進(jìn)入政企應用市場(chǎng)，深知安全穩定的通信能力是客戶(hù)的痛點(diǎn)需求。因此，融云可完全私有部署，支持部署在指定服務(wù)器、支持專(zhuān)網(wǎng)內部部署，滿(mǎn)足數據保密需求，IM 服務(wù)則采用私有通信協(xié)議，支持鏈路加密，支持引入第三方加密。不僅如此，融云還是國內為數不多的可以全面支持國產(chǎn)化操作系統、芯片、數據庫、中間件等軟硬件產(chǎn)品的通信云廠(chǎng)商。

　　除此之外，融云推出了金融、公檢法以及企業(yè)協(xié)同辦公等多個(gè)行業(yè)解決方案，聯(lián)合ISV/SI快速服務(wù)政企客戶(hù)。目前，服務(wù)的主要客戶(hù)包括中國石油、中國工商銀行、中國移動(dòng)、四川航空、華泰證券、陸金所、聯(lián)想、科大訊飛、中聯(lián)重科、金鵬電子、致遠互聯(lián)、中科軟、龍湖地產(chǎn)、江淮汽車(chē)、北京燃氣等。在這個(gè)市場(chǎng)中，融云作為第三方 PaaS 服務(wù)相比自研具有明顯的成本和效率優(yōu)勢，在企業(yè)精細化運作的時(shí)代，更多政企客戶(hù)通過(guò)融云快速獲得了復雜場(chǎng)景的通信能力。

　　在智能硬件市場(chǎng)，融云也早有布局。基于融云通信能力的智能設備，出貨量已達數千萬(wàn)。在這個(gè)市場(chǎng)中，融云主要與芯片廠(chǎng)商及方案商達成合作，面對智能硬件設備通信中的低功耗、低延遲需求，融云提供持續的技術(shù)迭代與服務(wù)更新。目前融云正在與三基同創(chuàng )、亮亮視野、德立云、勇藝達、沃特沃德、大晶光電、北斗航信、前海翼聯(lián)、東芯泰合、惠亞駿、成都尚領(lǐng)等多家合作伙伴展開(kāi)深度合作。

　　報告在分析互聯(lián)網(wǎng)通信云廠(chǎng)商的全球化策略時(shí)指出：中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的出海為通信云廠(chǎng)商的全球化經(jīng)營(yíng)打下了良好基礎，但廠(chǎng)商仍需要應對企業(yè)和開(kāi)發(fā)者語(yǔ)言、習慣等差異，應視自身對海外市場(chǎng)的認知和服務(wù)能力選擇自建海外團隊或是尋找當地合作伙伴。

　　總體來(lái)說(shuō)，融云海外市場(chǎng)布局分三步走。第一步，為中國出海企業(yè)提供服務(wù)，通過(guò)自研構建的全球通信網(wǎng)絡(luò )（SD-CAN），為中國開(kāi)發(fā)者提供穩定可靠的全球通信鏈路；第二步，向“一帶一路”倡議，輸出通信整體服務(wù)解決方案，以PaaS能力和應用層產(chǎn)品為國家級項目提供支撐，并將這一模式快速復制到全球更多地區；第三步，在2-3年內，在海外設置分支機構，推出英文版的開(kāi)發(fā)文檔和官方網(wǎng)站，直接滿(mǎn)足海外開(kāi)發(fā)者的需要，逐步進(jìn)入美國、歐洲等互聯(lián)網(wǎng)較為發(fā)達的地區，真正完成全球化的戰略布局。

　　互聯(lián)網(wǎng)通信云不同于傳統的通信服務(wù)，自誕生之日起便帶有全球通信的屬性，融云以清晰的全球化戰略布局、全球通信網(wǎng)絡(luò )的底層架構優(yōu)勢，以及“IM+RTC”雙重技術(shù)能力，在未來(lái)千億級的通信云市場(chǎng)中，發(fā)揮更大的價(jià)值。