融云董事長(cháng)汪鋮表示，“融云的使命是構建一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全球 PaaS 通信平臺，提供圖、文、音、視‘全’通信能力，以 API/SDK 形式交付互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)，涵蓋即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)音視頻兩類(lèi)通信方式，在全球通信質(zhì)量上成為媲美運營(yíng)商級別的互聯(lián)網(wǎng)通信‘運營(yíng)商’。”

　　融云在PaaS 云通信賽道，主要為開(kāi)發(fā)者和企業(yè)提供“IM 即時(shí)通訊+RTC 實(shí)時(shí)音視頻+Push 推送”整體通信解決方案，以一套 SDK 滿(mǎn)足所有通信場(chǎng)景，幫助國內的互聯(lián)網(wǎng)、政企、智能硬件三類(lèi)用戶(hù)快速實(shí)現 IP 通信，讓客戶(hù)能夠專(zhuān)注自身核心業(yè)務(wù)，從而實(shí)現輕資產(chǎn)運營(yíng)。

　　此次融資，融云表示將要持續加大對實(shí)時(shí)音視頻的研發(fā)投入，持續優(yōu)化自研自建的全球通信網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步布局全球市場(chǎng)。艾瑞報告顯示，自 2014 年創(chuàng )立以來(lái)，融云已連續多年居 IM 即時(shí)通訊市場(chǎng)占有率第一；實(shí)時(shí)音視頻全面覆蓋政企和互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，隨著(zhù)線(xiàn)上需求的激增，用戶(hù)使用量實(shí)現倍速增長(cháng)，位列第一陣營(yíng)。

　　隨著(zhù) D 輪融資完成，以及互聯(lián)網(wǎng)和政企市場(chǎng)對遠程辦公、無(wú)接觸服務(wù)需求的持續升溫，融云實(shí)時(shí)音視頻產(chǎn)品能力和技術(shù)演進(jìn)，已成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　融云團隊的核心成員全部來(lái)自中國移動(dòng)飛信團隊，飛信作為一款國民級產(chǎn)品，它的用戶(hù)規模是 10 億級注冊和億級活躍量。當年的飛信本身就有音視頻能力，所以融云音視頻的技術(shù)積累，由來(lái)已久。

　　2014 年，團隊攜飛信的技術(shù)基因創(chuàng )立了融云。公司創(chuàng )立初期，即確定要為國內的互聯(lián)網(wǎng)、政企等 To B 客戶(hù)提供通信云服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)以公有云業(yè)務(wù)為主，彼時(shí)因 4G 剛發(fā)牌照，人們交流溝通的方式仍舊以語(yǔ)音、短信、圖文為主，因此，這個(gè)市場(chǎng)融云以 IM 即時(shí)通訊能力迅速成為王者。

　　在政企市場(chǎng)，除了 IM 即時(shí)通訊外，融云率先將實(shí)時(shí)音視頻能力帶入政企用戶(hù)中。從第一行代碼開(kāi)始，即以可彈性擴容的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維去重構，整體架構是分布式架構，去中心化，不受某些中心組件的性能限制，滿(mǎn)足政企中內部會(huì )議、內部培訓等業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。

　　由于政企市場(chǎng)以私有部署為主，造成音視頻應用環(huán)境非常復雜，部署實(shí)施中需要規避非常多的“坑”。比如，音視頻更強調在復雜網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，如何保證音視頻的流暢性、穩定性，保證聲音不失真、視頻不丟幀。這些除了網(wǎng)絡(luò )數據傳輸本身，還要依賴(lài)于音頻視頻的編解碼算法，降噪、回聲消除、信號處理等技術(shù)。

　　同時(shí)在智能硬件領(lǐng)域，像智能眼鏡、門(mén)禁對講、兒童手表、機器人等越來(lái)越多的智能硬件產(chǎn)品開(kāi)始接入音視頻技術(shù)，滿(mǎn)足用戶(hù)對于遠程溝通和互動(dòng)的需求。例如在公安行業(yè)，實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)可被應用于執法記錄儀的實(shí)時(shí)視頻回傳，總部指揮中心可實(shí)時(shí)了解一線(xiàn)情況，下達可視化指令，前線(xiàn)人員即時(shí)接收，進(jìn)行應對處理。再比如融云與智能硬件廠(chǎng)商合作開(kāi)發(fā)AR眼鏡并投入使用，主要應用于能源、制造等行業(yè)的高精尖儀器維修，專(zhuān)家無(wú)需再奔波各地，即可遠程實(shí)現監控、診斷和儀器維修。

　　厚積薄發(fā)的融云以先進(jìn)的音視頻技術(shù)賦能不同的行業(yè)場(chǎng)景，成為行業(yè)內極少數以音視頻+IM 即時(shí)通訊技術(shù)滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)、政企以及智能硬件等多個(gè)領(lǐng)域的通信云提供商。

　　欲善其事，先利其器。自 2018 年實(shí)時(shí)音視頻產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的第一個(gè)商用版本上線(xiàn)，到今年融云經(jīng)歷了三次大版本的迭代。“經(jīng)過(guò)大量的互聯(lián)網(wǎng)/政企場(chǎng)景實(shí)踐和技術(shù)優(yōu)化，現在融云音視頻SDK已經(jīng)可以很驕傲地告訴大家，是零客戶(hù)投訴率的。”融云 CPO 任杰說(shuō)。

　　今年疫情期間，遠程會(huì )議、協(xié)同辦公是企業(yè)復工最主要的應用場(chǎng)景。其中，融云音視頻會(huì )議場(chǎng)景提供同時(shí)訂閱 32 路音頻、16 路視頻，支持千人會(huì )議。除了會(huì )議模式，在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的泛娛樂(lè )場(chǎng)景中，融云還有基于 RTC 的低延遲直播方案，支持多人連麥，視頻直播時(shí)可以實(shí)現多人的窗口自定義布局、低延遲直播的同時(shí)支持推流到第三方 CDN ，滿(mǎn)足百萬(wàn)級觀(guān)眾同時(shí)觀(guān)看。這些都是融云經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗證的很重要的功能。

　　今年另一個(gè)很火爆的應用場(chǎng)景是直播帶貨，之前大多是一個(gè)主播在自己的直播間帶貨，現在慢慢發(fā)展到明星之間的交互，即跨房間的 PK，融云現在支持主播加入多房間和跨房間的連麥。其他功能，比如說(shuō)云端錄制、加水印、背景、混音、低延遲耳返、屏幕共享，這些都是直播中常用功能。此外，對有加密需求的場(chǎng)景，融云還可以提供端到端的音視頻數據加密方案等。

　　融云認為，通信質(zhì)量的保障是衡量技術(shù)水平的標尺。在各類(lèi)使用場(chǎng)景中，終端之間的每一條信息傳遞都需要通過(guò)信令被喚醒，因此信令的穩定性和可靠性對于低延時(shí)、高質(zhì)量的 RTC 通信尤為重要。

　　融云實(shí)時(shí)音視頻的通信架構以高可靠的 IM 信令保障為前提，RTC 復用 IM 底層信令通道，可使業(yè)務(wù)在穩定性、連通性、并發(fā)/負載等方面服務(wù)可用性達到 99.9%。

　　融云音視頻的通話(huà)質(zhì)量在視頻方面，可提供最高 1080P 的分辨率，幀率最高支持 30FPS；在音頻方面，采用最高音頻采樣率 48KHz，可真實(shí)還原對端聲音。值得一提的是，融云還專(zhuān)為音樂(lè )教學(xué)場(chǎng)景打造了高清音樂(lè )模式，針對樂(lè )器的高頻音段和弱音音階進(jìn)行優(yōu)化處理，高度還原音樂(lè )細節，音域范圍廣，音強、音調還原度高，在回聲消除、快速降噪、聲音增益、嘯叫抑制方面均表現出眾，力求帶來(lái)高保真音質(zhì)的極致體驗，帶給用戶(hù)更貼近線(xiàn)下場(chǎng)景的體驗。

　　在弱網(wǎng)優(yōu)化策略方面，融云音視頻通過(guò)寬帶評估、智能路由、網(wǎng)絡(luò )自適應以及丟包補償等自研算法和技術(shù)策略，增強了抗丟包及抗網(wǎng)絡(luò )抖動(dòng)能力，將語(yǔ)音直播和視頻直播延遲控制在 350 ms以?xún)龋�音頻抗丟包率可達 80%，視頻 40%，保障端到端之間延遲無(wú)感知的實(shí)時(shí)互動(dòng)。

　　此外，融云實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)已經(jīng)全面適配市場(chǎng)主流的各類(lèi)終端設備，覆蓋 iOS、Android、Web、小程序、Windows、macOS、Linux、Electron 等多類(lèi)型平臺，并支持平臺間互通，全面保障實(shí)時(shí)音視頻在各類(lèi)終端上的良好應用。

　　目前，融云主要的互聯(lián)網(wǎng)、政企客戶(hù)包括：中國工商銀行、中國移動(dòng)、CCTV 微視、新東方、編程貓、核桃編程、趣配音、融創(chuàng )地產(chǎn)、汽車(chē)之家、易車(chē)、得到 APP、荔枝、哈啰出行、來(lái)瘋直播、斗米、土巴兔等。

　　隨著(zhù) 5G 商用落地，智能硬件將成為第三個(gè)需求爆發(fā)增長(cháng)的市場(chǎng)。融資后，融云對實(shí)時(shí)音視頻的研發(fā)投入，也將適當在這個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行技術(shù)布局。最終實(shí)現，在全球通信云賽道以“IM 即時(shí)通訊+RTC 實(shí)時(shí)音視頻+Push 推送”的整體通信能力，成為全面覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、政企、智能硬件領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)通信‘運營(yíng)商’。