疫情改變的豈止是我們的生活日常，它對世界運行的方式帶來(lái)了前所未有的顛覆。我們習以為常的跨境出行和無(wú)需擔憂(yōu)的大型展覽聚會(huì )成為了“須三思而后行”，“社交距離”也成為雖是初次學(xué)習但很快被接納的2020年新名詞。

　　然而，在大流行的背景下，5G卻實(shí)現了加速部署，線(xiàn)上帶貨亦如火如荼。看起來(lái)似乎毫不相干的兩件事，卻描繪了可以預見(jiàn)的未來(lái)時(shí)間內各行各業(yè)生存發(fā)展的新方式。

　　通信和網(wǎng)絡(luò )正變得前所未有之重要。

　　這一點(diǎn)在國內互聯(lián)網(wǎng)通信云領(lǐng)軍企業(yè)融云的2020年“成績(jì)單”中得到了全面佐證。在近日C114與融云COO董晗的專(zhuān)訪(fǎng)對話(huà)中我們了解到，疫情改變了互聯(lián)網(wǎng)通信云市場(chǎng)的爆發(fā)曲線(xiàn)，并且使得融云的賽道加速變寬。同時(shí)，在國內大力推動(dòng)“新基建”的加持下，融云已經(jīng)瞄準“'新基建'中的'新基建'”這一定位，期望在5G及后疫情時(shí)代大展拳腳。

　　圖：融云COO董晗。

　　根據融云在2019年第四季度的計劃與預判，智能硬件可能將在2020年迎來(lái)對互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)需求的爆點(diǎn)。不過(guò)，疫情的到來(lái)使得整個(gè)市場(chǎng)發(fā)生了顯著(zhù)的變化。

　　“在我們之前的預期中，互聯(lián)網(wǎng)通信云市場(chǎng)發(fā)展的第一爆發(fā)曲線(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)（已得到驗證），第二曲線(xiàn)可能是智能硬件市場(chǎng)（這是比較偏年輕化To C的市場(chǎng)，發(fā)展起來(lái)沒(méi)有太多掣肘因素），然后第三曲線(xiàn)才是政企行業(yè)市場(chǎng)（受制于規模龐大但技術(shù)積累不足）。”董晗談到，疫情的巨大影響力直接推動(dòng)政企行業(yè)市場(chǎng)早于智能硬件市場(chǎng)成為了第二爆發(fā)曲線(xiàn)。

　　據介紹，在融云已經(jīng)深耕多年且積累深厚的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中，疫情激發(fā)了在線(xiàn)教育和泛娛樂(lè )服務(wù)對互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)的需求。尤其是在線(xiàn)教育領(lǐng)域，疫情大大壓縮了該市場(chǎng)原本可能需要的2-3年成熟期，“在線(xiàn)教育相關(guān)客戶(hù)交易量直接成幾何倍數的增長(cháng)”，這是融云告訴我們的市場(chǎng)答案。在泛娛樂(lè )領(lǐng)域，疫情期間人們足不出戶(hù)推動(dòng)了社交需求的猛增，由此使融云在該市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)量也“基本上漲了10倍左右”。

　　如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的增長(cháng)是順理成章的果實(shí)采摘，那么政企行業(yè)市場(chǎng)的爆發(fā)則意味著(zhù)中國全行業(yè)上云速度的一次大跨步。疫情將此前政企市場(chǎng)對云服務(wù)的謹慎態(tài)度，或者僅是跟風(fēng)追求時(shí)髦推崇云服務(wù)卻并無(wú)整體規劃的態(tài)度，一下子轉換為務(wù)實(shí)的剛需。

　　根據融云的觀(guān)察，在政企行業(yè)市場(chǎng)里，疫情期間有兩個(gè)場(chǎng)景的需求特別明顯，一個(gè)是遠程辦公，另一個(gè)是出現了大量的無(wú)接觸服務(wù)類(lèi)需求。

　　在遠程辦公方面，協(xié)同辦公領(lǐng)域的數據呈現激增，而融云本身在政企市場(chǎng)上不單單提供了PaaS能力，同時(shí)還提供了一個(gè)針對政企市場(chǎng)的完整解決方案--安信，這是一個(gè)完整的產(chǎn)品化的解決方案，客戶(hù)可通過(guò)安信實(shí)現4小時(shí)遠程部署，所有C端用戶(hù)可以直接通過(guò)下載來(lái)實(shí)現協(xié)同辦公。董晗向我們表示，區別于阿里與騰訊所推的釘釘或企業(yè)微信這樣的SaaS應用服務(wù)，融云更多面對的是大量需要有自有協(xié)同辦公和自有通信系統的中大型和超大型企業(yè)，這種規模的企業(yè)可以通過(guò)集成融云提供的PaaS能力進(jìn)行更深層次的開(kāi)發(fā)，并擁有更多的安全保障和靈活性。而面對廣大的中小微企業(yè)，融云則通過(guò)與大量集成商和軟件廠(chǎng)商合作，將其產(chǎn)品作為一個(gè)內核進(jìn)行私有化產(chǎn)品包裝，然后再提供給這些企業(yè)。

　　無(wú)接觸服務(wù)類(lèi)需求觸及的層面非常廣泛，包括金融、法務(wù)、醫療等等。董晗以智能庭審系統為例，公檢法體系專(zhuān)有系統或APP若自研相關(guān)的庭審通信能力，由于通信研發(fā)門(mén)檻較高，需要投入大量人員和資金，此時(shí)就需要一個(gè)具有安全性和私有化的技術(shù)內核來(lái)作為基礎支撐，而這恰恰是融云擅長(cháng)的部分。董晗強調，“融云是完全的技術(shù)輸出，我們不保留客戶(hù)任何的交互信息，包括整個(gè)實(shí)時(shí)的音頻流、視頻流，我們全部都會(huì )給到客戶(hù)，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們是最合適的選擇之一。”

　　她分析道，疫情推動(dòng)許多政府機構以及大量企業(yè)加速進(jìn)行上云和信息化布局，從而使融云從一個(gè)比較窄的賽道突然變成了全民皆用，“我們的業(yè)務(wù)變'香'了，賽道也變寬了”。

　　當我們問(wèn)到，疫情爆發(fā)導致網(wǎng)絡(luò )通信需求激增，是否對融云數據容量方面帶來(lái)了挑戰時(shí)，董晗自信地向我們表示，“融云的底層實(shí)力和平臺能力，足以應對疫情帶來(lái)的幾十倍甚至上百倍的數據量爆發(fā)，在疫情期間融云也實(shí)現了零問(wèn)題零事故。”這在一定程度上源自于融云整個(gè)團隊的出身--這是一群曾經(jīng)打造過(guò)飛信這樣高并發(fā)大體量IM產(chǎn)品的行業(yè)老手，在國內能夠做到這樣經(jīng)驗值的團隊，可以說(shuō)寥寥無(wú)幾。與其他同類(lèi)型的廠(chǎng)商相比，這從根本上決定了融云不一樣的根基厚度。

　　她解釋說(shuō)，融云的平臺能力主要取決于其架構，“我們架構的整個(gè)設計是非常先進(jìn)的，在IaaS層消耗的成本控制上做得非常好。我們在底層并非是通過(guò)橫向擴大服務(wù)器臺數來(lái)支撐這種大并發(fā)，確實(shí)其中存在很高的技術(shù)壁壘。如果我們在國內或者海外增加部署數據中心或節點(diǎn)，一定是融云正常的技術(shù)需要，不會(huì )是因為疫情這件事帶來(lái)的突發(fā)舉動(dòng)，因為我們現在的架構足以應對疫情突然爆發(fā)帶來(lái)的大并發(fā)數據量激增。”

　　面對政企客戶(hù)上云加速，融云也絕非是在打無(wú)準備之仗。董晗表示，如今國內企業(yè)上云有一個(gè)非常明顯的趨勢，那就是國產(chǎn)化。尤其政府機構在這方面更是明確提出了國產(chǎn)化的要求，包括數據庫和整個(gè)底層系統都需要做到國產(chǎn)化。

　　“融云現在已經(jīng)適配了市面上幾乎全部量級的數據庫，包括底層的操作系統，總計大概現在有140多種組合，這么多種組合融云現在全部可以支持。也就是說(shuō)，整體與政企行業(yè)客戶(hù)相關(guān)的國產(chǎn)化的這種系統，我們是市面上走的最靠前，能夠適配系統最多的廠(chǎng)商。”董晗介紹到。

　　她向我們分析稱(chēng)，從技術(shù)能力上來(lái)講，PaaS相較于SaaS來(lái)說(shuō)要更難做。因為SaaS更多是在應用層的功能實(shí)現，它是一個(gè)產(chǎn)品不斷迭代與解決bug的過(guò)程，相對來(lái)說(shuō)它更多的并不是在于技術(shù)的突破和技術(shù)的先進(jìn)性上。而PaaS作為底層的能力輸出，就需要在各種環(huán)境下挑戰技術(shù)極限。

　　“我們提供的是PaaS能力，也就意味著(zhù)你并不知道客戶(hù)到底怎么使用你提供的這些能力，所以我們就必須要全場(chǎng)景的去進(jìn)行兼容，也因此我們技術(shù)平臺的挑戰性和突破性要更強。我們一直致力于要把PaaS平臺做到更穩固，從而可以實(shí)現支持各種應用或系統的調用。”董晗表示。

　　采訪(fǎng)當日適逢WICC 2020全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會(huì )舉辦，5G和新基建成為了備受關(guān)注的熱門(mén)議題。在融云的概念里，新基建強調的是IT信息產(chǎn)業(yè)的建設，而通信云服務(wù)則是IT信息產(chǎn)業(yè)的新基建，因為我們未來(lái)會(huì )需要越來(lái)越多的實(shí)時(shí)溝通，那么通信云服務(wù)的搭建，實(shí)際上是人與人溝通交流的一個(gè)基礎設施的建設。

　　“融云提供的技術(shù)能力可以說(shuō)是'新基建'中的'新基建'。我們是最核心的一個(gè)能力的輸出層，只要企業(yè)開(kāi)始有上云的動(dòng)作，所有的場(chǎng)景就都離不開(kāi)通信。當把通信的場(chǎng)景抽象出來(lái)作為能力的時(shí)候，我們就是在新基建整個(gè)大的市場(chǎng)范疇下一個(gè)最核心的能力輸出，所以我們叫'新基建'中的'新基建'。”董晗如是說(shuō)道，這亦契合了融云不久前提出的“通信中臺”概念。據介紹，融云現在可提供通信云服務(wù)的全賽道能力，即“IM 即時(shí)通訊+RTC 實(shí)時(shí)音視頻+Push 推送”整體通信解決方案。

　　2020年已經(jīng)逐漸接近尾聲，這一年是融云實(shí)現逆市大幅增長(cháng)的一年，也是令融云對未來(lái)發(fā)展更加充滿(mǎn)信心的一年。

　　采訪(fǎng)最后，董晗向C114詳細介紹了融云的未來(lái)規劃。首先在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，融云將更側重在泛娛樂(lè )和教育領(lǐng)域的深耕，以滿(mǎn)足后疫情時(shí)代的高增長(cháng)需求。同時(shí)，在政企行業(yè)領(lǐng)域，融云將緊抓企業(yè)協(xié)同和無(wú)接觸服務(wù)的需求，繼續拓展新的集成商合作伙伴，形成一個(gè)整體的商業(yè)布局。

　　面對海外市場(chǎng)，融云將不僅僅提供幫助中國企業(yè)出海的服務(wù)，還會(huì )直接跟隨一帶一路的路線(xiàn)，真正地向海外一些國家運營(yíng)商和企業(yè)提供中國PaaS通信技術(shù)的輸出。“我們是中國境內為數不多設有海外數據中心的提供PaaS能力的企業(yè)。” 董晗表示，疫情推動(dòng)融云海外市場(chǎng)的泛娛樂(lè )需求大幅增長(cháng)，今后融云將會(huì )尋求對一帶一路國家進(jìn)行社交、工作、會(huì )議和教育等多個(gè)場(chǎng)景的中國PaaS技術(shù)能力輸出。

　　此外，根據融云的判斷，在5G更大規模地來(lái)臨之后，智能硬件將成為互聯(lián)網(wǎng)通信云的第三個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，而融云已經(jīng)在硬件領(lǐng)域進(jìn)行了大量積累和沉淀，相關(guān)適配工作已醞釀和籌措許久，公司預期明年在智能穿戴和物聯(lián)網(wǎng)設備市場(chǎng)將會(huì )產(chǎn)生大的突破。

　　“在后疫情時(shí)代，國內整個(gè)信息化的過(guò)程可能從以前所需的3-5年實(shí)現，轉變?yōu)楝F在迅速地在2-3年就能達成。” 董晗表示，這對融云來(lái)說(shuō)無(wú)疑將會(huì )是巨大的機會(huì )。而融云已經(jīng)做好了準備，在這樣一個(gè)劇變的時(shí)代抓住每一個(gè)機會(huì )，將通信云服務(wù)普惠千行百業(yè)。