近日,由融云主辦的WICC全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會(huì )在深圳召開(kāi)。融云CPO、原飛信CTO任杰在峰會(huì )現場(chǎng)接受了開(kāi)源中國的專(zhuān)訪(fǎng)，詳細講述了他所經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)通信云變遷之路，并深度解讀了專(zhuān)注于通信云技術(shù)的融云，是如何在5G新浪潮中為開(kāi)發(fā)者提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)的。
融云CPO任杰
互聯(lián)網(wǎng)通信邁入新常態(tài)
前不久，微軟宣布允許部分員工永久在家辦公，Facebook也正在將數萬(wàn)個(gè)工作崗位轉移到遠程工作上。而出現這種現象的直接原因是，疫情期間，公司的遠程協(xié)同辦公“試水”成功，新的行為習慣養成。
“這些變化其實(shí)是很長(cháng)遠的，改變的是用戶(hù)的習慣。”任杰以疫情期間的協(xié)同辦公為例，他表示在疫情之前，融云在協(xié)同辦公領(lǐng)域已經(jīng)推出了成熟的解決方案，但是在企業(yè)中去推動(dòng)使用并不容易，因為這種需求并不緊急。而今年，疫情催動(dòng)市場(chǎng)迅速成熟，“這種習慣一旦養成，就很難完全回去。即便疫情完全消失，線(xiàn)上的業(yè)務(wù)也還是保持著(zhù)持續的增長(cháng)。”
當然，改變不只是在協(xié)同辦公方面。
融云的用戶(hù)使用量從今年2月份之后，經(jīng)歷了幾倍到十幾倍增長(cháng)的過(guò)程。據任杰觀(guān)察，受益主要來(lái)自三個(gè)方面。
一是剛才提到協(xié)同辦公。二是在線(xiàn)教育，因為今年春季沒(méi)有如期開(kāi)學(xué)，許多課程都從線(xiàn)下搬到了線(xiàn)上。三是泛娛樂(lè )行業(yè)，疫情期間許多線(xiàn)下娛樂(lè )場(chǎng)所關(guān)閉，但線(xiàn)上娛樂(lè )有了很大量的增長(cháng)。
基于這些，任杰認為，“這次疫情對于通信云市場(chǎng)的推動(dòng)，已經(jīng)達到了一個(gè)質(zhì)的變化，后面隨著(zhù)5G的推廣，還會(huì )有一個(gè)更迅速的增量過(guò)程。”
更早開(kāi)始的技術(shù)積累
用戶(hù)習慣的改變可以短時(shí)間內被外界觀(guān)察到，但其背后的技術(shù)支持與迭代，往往開(kāi)始得更早。
2015年之后，4G業(yè)務(wù)越來(lái)越普及，除了文字、圖片的溝通外，音視頻通信的場(chǎng)景開(kāi)始越來(lái)越多，在今年通信云市場(chǎng)風(fēng)口爆發(fā)之前，融云已經(jīng)積累了足夠的技術(shù)實(shí)力來(lái)應對激增的業(yè)務(wù)量。任杰也分別介紹了對于不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，融云的技術(shù)支持策略，與其所觀(guān)察到的特點(diǎn)。
針對協(xié)同辦公場(chǎng)景，融云推出開(kāi)箱即用的SDK模塊，服務(wù)于企業(yè)及SI、ISV合作伙伴。這類(lèi)場(chǎng)景中，不僅需要聊天類(lèi)的通信功能，還有一個(gè)典型需求就是視頻會(huì )議，視頻會(huì )議中包含會(huì )議控制、安全性要求等組件，“這一系列的組件，融云都完整提供。”任杰表示，“融云還提供在線(xiàn)文檔，目前在和第三方合作廠(chǎng)商溝通調試，方便用戶(hù)直接地集成系列模塊，打造一個(gè)適合自己企業(yè)的協(xié)同辦公軟件。”
在線(xiàn)教育場(chǎng)景中，對視頻的清晰流暢度、會(huì )控功能要求較高，如在線(xiàn)教育主要面向K12，家長(cháng)對孩子的學(xué)習質(zhì)量有要求，因此也會(huì )對工具本身有更高的要求，所以為了在線(xiàn)教育視頻的清晰度、流暢度，融云會(huì )有一些特殊的優(yōu)化和解決方案，比如接收端按需訂閱大流或小流，弱網(wǎng)下自動(dòng)切換大小流，根據不同區域優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )數據等，確保流暢、高清、高幀率的體驗。再比如，老師進(jìn)入在線(xiàn)教室，可能需要控制整個(gè)在線(xiàn)課堂的紀律等等，此時(shí)就需要禁言等控制組件。
此外，今年融云還為一個(gè)客戶(hù)提供了個(gè)性化的質(zhì)量?jì)?yōu)化服務(wù)。2019年底，融云接觸到一個(gè)音樂(lè )教育客戶(hù)。與以往的案例不同，音樂(lè )教育不僅需要處理人聲，還要處理許多超出人聲頻率的樂(lè )器的聲音，而許多教育場(chǎng)景中還需要用到專(zhuān)業(yè)麥克風(fēng)設備。接到這一需求之后，融云對音樂(lè )教學(xué)的RTC場(chǎng)景進(jìn)行了一系列的技術(shù)優(yōu)化，最終實(shí)現音樂(lè )演奏的高清無(wú)損、不輸于線(xiàn)下教學(xué)的效果。
為開(kāi)發(fā)者、企業(yè)和SI/ISV合作伙伴服務(wù)
實(shí)際上，上述的這些技術(shù)能力，是融云一直所專(zhuān)注的PaaS層通信云服務(wù)，并非直接供應到市場(chǎng)銷(xiāo)售，而是面向開(kāi)發(fā)者、企業(yè)和SI、ISV合作伙伴，讓其便于集成。
融云的技術(shù)迭代分為兩部分。一部分是按照開(kāi)發(fā)者提出來(lái)的需求去做，根據客戶(hù)的普適度來(lái)抽象、完成。具體來(lái)說(shuō)，融云通過(guò)把業(yè)務(wù)場(chǎng)景中共性的通信能力需求，抽象到一些SDK功能模塊上，當具體場(chǎng)景出現之后，再一層層封裝，方便客戶(hù)集成。
另一部分和大趨勢相關(guān)。例如現在的一些5G場(chǎng)景，可能未來(lái)會(huì )爆發(fā)。那么，融云會(huì )判斷其未來(lái)的發(fā)展趨勢，提前準備底層的工具和能力。如在5G層面，融云正在準備高清編碼的算法，包括低延遲里用到的一些工具組件，以及一些超分辨率的算法，包括H.265編碼等。“我們提前做好技術(shù)儲備，以便更好地支撐高清的場(chǎng)景。未來(lái)還要隨著(zhù)開(kāi)發(fā)者的創(chuàng )新場(chǎng)景，不斷去提升我們的能力，開(kāi)發(fā)更多的與通訊場(chǎng)景相關(guān)、便于集成的組件。”
值得注意的是，融云的通信云服務(wù)還可以根據客戶(hù)需求，提供公有云、私有云及混合云等多種部署模式。
任杰介紹，通信場(chǎng)景中，最大的依賴(lài)項除了融云自身的技術(shù)，還和網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量密切相關(guān)。如果網(wǎng)絡(luò )不穩定，交互信息肯定會(huì )受到影響。
因此，公有云部署，利用融云的全球通信網(wǎng)絡(luò )可以管理服務(wù)側的所有網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現就近接入、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，保證全球任意一個(gè)節點(diǎn)的接入速度，質(zhì)量的穩定性也有很大保障。公有云部署的另一大優(yōu)勢是，基于云上的海量用戶(hù)，可以得到很多通信層面的質(zhì)量數據，來(lái)優(yōu)化服務(wù)的部署模式，和接入網(wǎng)絡(luò )的質(zhì)量。
針對私有部署需求，融云會(huì )做更多的本地部署的優(yōu)化、探測、測試的工作，以解決客戶(hù)的安全以及各種管理制度的需求，這些都是聯(lián)合SI、ISV這些合作伙伴共同完成的，以行業(yè)解決方案的形式提供給OA、會(huì )議、金融、司法等行業(yè)客戶(hù)。
此外，把PaaS層的能力對接到業(yè)務(wù)層，還有不少工作要做。融云也開(kāi)源了大量的Demo和小片段的代碼，讓開(kāi)發(fā)者更容易、更快速理解文檔提到的內容，“就像家里買(mǎi)了一個(gè)電視機，你可能先去試著(zhù)操作一下，而不是先去看說(shuō)明書(shū)，大家都有這個(gè)習慣，開(kāi)發(fā)者也不例外。”
融云還提供一些開(kāi)源的組件，如界面、會(huì )議控制、呼叫等組件，這些組件會(huì )被大量復用，因此開(kāi)源出來(lái)，可以更便于開(kāi)發(fā)者直接調用。“總體來(lái)說(shuō)，所有的這一切都是為了讓開(kāi)發(fā)者和合作伙伴更容易集成融云的SDK，更容易搭建自己的通信相關(guān)業(yè)務(wù)。”任杰總結道。
通信領(lǐng)域的國產(chǎn)化之路
融云近兩年在做的事情中，還包括與國產(chǎn)化廠(chǎng)商合作共贏(yíng)發(fā)展。尤其是在愈發(fā)緊張的形勢之下，融云正在做更多的嘗試。任杰透露，國產(chǎn)化領(lǐng)域真正的落地部署是在去年下半年開(kāi)始的，今年數量更多，許多央企、國企和政府機關(guān)都有國產(chǎn)化技術(shù)服務(wù)的需求，“我們主要做的就是把自己的能力遷移到國產(chǎn)化的各個(gè)平臺上。”
對于國產(chǎn)化平臺，任杰介紹了四個(gè)層面及主要廠(chǎng)商和他們所需要的服務(wù)。
- 一是硬件層面，集中在芯片，廠(chǎng)商包括龍芯、鯤鵬、飛騰等。
- 二是操作系統，有UOS、麒麟等多個(gè)版本。
- 三是數據庫，主要有四大廠(chǎng)商：南大通用 GBase、神州通用、達夢(mèng)和人大金倉。
- 四是各種中間件，包括普元、東方通、金蝶等廠(chǎng)商。
“我們和這些廠(chǎng)商都有特別深度的合作。”系統層面，融云的技術(shù)已經(jīng)可以編譯遷移到國產(chǎn)化系統之上。數據庫方面也已經(jīng)完整，以滿(mǎn)足不同數據庫需求，“我們非常支持國產(chǎn)化的策略，這關(guān)乎大國的競爭力，所以未來(lái)我們也會(huì )持續進(jìn)行國產(chǎn)化適配。”
任杰也介紹了在國產(chǎn)化技術(shù)遷移時(shí)遇到的特殊情況。如國產(chǎn)化系統基本都是采取私有化部署，整體來(lái)看，客戶(hù)對于系統的熟悉程度有待提高。在國產(chǎn)化系統之上再去安裝、維護，客戶(hù)自身就比較欠缺經(jīng)驗，那么這就對技術(shù)服務(wù)的要求較高。
所以針對國產(chǎn)化廠(chǎng)商的技術(shù)服務(wù)，融云也推出了一些專(zhuān)門(mén)適用的工具，包括自動(dòng)化部署工具、免運維服務(wù)等等，“總體來(lái)說(shuō)需要過(guò)程，大部分國內客戶(hù)和開(kāi)發(fā)者熟悉了國產(chǎn)化技術(shù)之后，情況會(huì )好很多。”任杰認為，這個(gè)過(guò)程可能并不會(huì )太長(cháng)，大概為一年左右。
在技術(shù)發(fā)展迭代的過(guò)程中，作為技術(shù)服務(wù)商，融云希望成為開(kāi)發(fā)者、技術(shù)廠(chǎng)商之間的橋梁，在溝通協(xié)作中推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。正如任杰對此次大會(huì )的評價(jià)：“舉辦 WICC 全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會(huì )，首先是創(chuàng )造一個(gè)平臺讓大家交流，也通過(guò)業(yè)界專(zhuān)家的分享，讓大家更早地感知這個(gè)行業(yè)的變化，讓開(kāi)發(fā)者們提前在質(zhì)變到來(lái)之前能夠有所準備，能夠在質(zhì)變來(lái)的時(shí)候搭上新技術(shù)的趨勢，讓自己的業(yè)務(wù)能夠發(fā)展得更好，這是我們的一個(gè)根本目的。當然同時(shí)也促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的從業(yè)者能夠更成熟，從而讓整個(gè)行業(yè)能夠發(fā)展得更好。”
