記者從東博會(huì )秘書(shū)處獲悉，第17屆中國—東盟博覽會(huì )首次采用“實(shí)體展+云上東博會(huì )”的辦會(huì )方式，近期將開(kāi)通線(xiàn)上窗口客服、語(yǔ)音客服、“云上東博會(huì )小助手”智能客服，24小時(shí)為客商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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　　東博會(huì )線(xiàn)上窗口客服和語(yǔ)音客服也為公眾提供每日10小時(shí)的人工咨詢(xún)服務(wù)，屆時(shí)，公眾可以在東博會(huì )官網(wǎng)和手機官網(wǎng)進(jìn)行窗口客服咨詢(xún)。東博會(huì )客服團隊采用專(zhuān)家座席與多方通話(huà)相結合的方式，為參展、參會(huì )客商提供中、英文在線(xiàn)翻譯服務(wù)，以及住宿、訂餐、租車(chē)、旅游、機票、娛樂(lè )等各項預訂服務(wù)。