這是一場(chǎng)全民購物狂歡，更是一場(chǎng)與數據洪流的對抗。京東智聯(lián)云作為京東的技術(shù)基石，搭建起京東11.11安全穩固且高彈性的技術(shù)底座，自如應對超高并發(fā)的流量洪峰，展現出智能科技的硬核力量，為全球億級消費者的每一份熱愛(ài)保駕護航。京東智能客服在流量洪峰中表現亮眼，數據顯示:11月1日至11日，京東情感智能客服累計服務(wù)6552萬(wàn)次，再創(chuàng )歷史新高，相較去年京東11.11提升181%。

　　京東的技術(shù)服務(wù)已經(jīng)在零售、物流、金融等十余個(gè)行業(yè)深耕細作多年，對外輸出的每一個(gè)技術(shù)都在很多場(chǎng)景中被大量用戶(hù)日復一日使用過(guò)。今年京東11.11期間，京東智聯(lián)云將京東千錘百煉的技術(shù)充分釋放，為京東平臺上數十萬(wàn)的第三方商家提供穩定、安全、可信賴(lài)的技術(shù)服務(wù)。京東智能客服“京小智”，再次超水平發(fā)揮，累計接待咨詢(xún)導購量突破8432萬(wàn)次，縮短人工客服工作時(shí)長(cháng)超10萬(wàn)小時(shí)，為京東第三方商家提供智能客服服務(wù)。京東智能分析平臺也展現出深厚的技術(shù)積淀，完成超過(guò)1億通對話(huà)的智能質(zhì)檢和智能風(fēng)控，為用戶(hù)的權益保駕護航。不止在京東11.11，大促籌備期間，京東智能培訓機器人累計完成超過(guò)100萬(wàn)次仿真對話(huà)練習，火速助力新客服員工迎戰大促。

　　發(fā)于京東，又不止于京東。京東智聯(lián)云以技術(shù)驅動(dòng)客服行業(yè)數智升級，智能人機交互品牌“言犀”也將于11月25日在2020京東全球科技探索者大會(huì )上正式發(fā)布，持續為各個(gè)行業(yè)輸出全棧AI能力。

　　作為京東技術(shù)與服務(wù)輸出的核心平臺，京東智聯(lián)云在不斷的磨礪和迭代中向上生長(cháng)，構筑起愈發(fā)繁榮的技術(shù)生態(tài)，為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造更多價(jià)值。