Avaya OneCloud包括了全系列的Avaya產(chǎn)品，并將提供跨聯(lián)絡(luò )中心、統一通信與協(xié)作和CPaaS等豐富功能。目前，Avaya產(chǎn)品和解決方案主要由三大核心類(lèi)別組成：Avaya OneCloud CCaaS、Avaya OneClud UcaaS和Avaya OneCloud CPaaS。由于A(yíng)vaya提供全系列的運營(yíng)、消費和商業(yè)模式，因此所有解決方案都可以在云端輕易部署，最新的訂閱計劃和管理化服務(wù)以及Avaya公有云、私有云產(chǎn)品全部涵蓋其中。

　　Avaya高級副總裁兼CMO Simon Harrison表示：“采用Avaya OneCloud品牌是我們在全球范圍內開(kāi)啟的一項重要轉變，它顯現了我們目前和未來(lái)在創(chuàng )新上的決心。同時(shí)，我們也將與客戶(hù)和合作伙伴一道，在產(chǎn)品創(chuàng )新和個(gè)性化云路徑的基礎上，構建客戶(hù)體驗中心和數字化工作場(chǎng)所。全球目前已經(jīng)有成千上萬(wàn)家的企業(yè)依托于A(yíng)vaya的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現移動(dòng)化辦公，我們也將進(jìn)一步對其進(jìn)行優(yōu)化，以Avaya OneClod為例，全系列的產(chǎn)品將更能滿(mǎn)足企業(yè)的需求，達到更好的體驗。”

　　該核心類(lèi)別將為企業(yè)和客戶(hù)體驗中心賦能，提供客戶(hù)和員工之間的互動(dòng)解決方案，連接和協(xié)調客戶(hù)體驗所有可能涉及到的領(lǐng)域，包括：語(yǔ)音、視頻、文本、短信以及社交，并以AI能力、洞察力和技術(shù)以及資源能力為CCaaS提供支持。

　　該核心類(lèi)別將提供統一通信和團隊領(lǐng)域的功能，幫助員工實(shí)現沉浸式互動(dòng)和協(xié)作，并支持移動(dòng)化的辦公環(huán)境。

　　提供先進(jìn)的API接口，支持DevOps商店和開(kāi)發(fā)者平臺；助力企業(yè)開(kāi)展前沿創(chuàng )新，幫助工作流程和應用賦能。

　　Avaya執行副總裁兼CPO Anthony Bartolo表示“Avaya OneCloud”表明了我們能提供全面云部署方案的能力，可以確保所有企業(yè)都能按時(shí)按需的進(jìn)行云端化部署，此外，作為一個(gè)多云生態(tài)系統，Avaya OneCloud也打破了限制上的桎梏，匯集了Avaya解決方案以及合作伙伴、其他領(lǐng)先云平臺的有點(diǎn)，客戶(hù)可以按照自身的需求進(jìn)行無(wú)縫對接。

　　IDC客戶(hù)服務(wù)與CRM副總裁Mary Wardley表示：“Avaya不斷創(chuàng )新，通過(guò)增強客戶(hù)和員工體驗助力通信與協(xié)作技術(shù)滿(mǎn)足未來(lái)辦公需求。Avaya OneCloud也直接的表明了Avaya不忘初心致力于以卓越的能力和經(jīng)驗通過(guò)公有云、私有云或混合云提供廣泛、靈活、安全的解決方案。Avaya指定了為全球客戶(hù)提供遷移的產(chǎn)品戰略，其應用生態(tài)系統通過(guò)AI、機器學(xué)習和數據自動(dòng)化等創(chuàng )新不斷擴展自身產(chǎn)品。”

　　Avaya也提供全面的智慧終端、例如話(huà)放、視頻會(huì )議裝置以及耳機滿(mǎn)足企業(yè)各類(lèi)員工的需求，所有終端都享有世界級服務(wù)的支持，由Avaya專(zhuān)業(yè)服務(wù)部門(mén)和公司龐大的合作生態(tài)系統完成。

　　在數字經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)的業(yè)務(wù)達成率取決于能否為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)體驗，每天，在A(yíng)vaya的支持下，眾多企業(yè)完成了數以百萬(wàn)計的高效通信，助力企業(yè)實(shí)現卓越的服務(wù)體驗。通過(guò)創(chuàng )新以及合作伙伴的支持，Avaya致力于打破現有桎梏，積極探索未來(lái)智能化辦公解決方案。Avaya的云通信解決方案和多云應用生態(tài)系統也將為客戶(hù)和員工打造個(gè)性化的智能通信服務(wù)，賦能全球企業(yè)和機構贏(yíng)得商業(yè)成功。我們致力于提供最佳服務(wù)體驗，促進(jìn)您的業(yè)務(wù)增長(cháng)。如需了解更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)：www.avaya.com