基于GAAP的營(yíng)業(yè)收入7.21億美元

　　GAAP營(yíng)業(yè)利潤5300萬(wàn)美元；非Non-GAAP營(yíng)業(yè)利潤1.64億美元

　　凈收益900萬(wàn)美元

　　調整后的EBITDA（息稅折舊攤銷(xiāo)前利潤）為1.87億美元，占收入的25.9%

　　共計簽訂了104份總值超過(guò)100萬(wàn)美元的合同，以及7份超過(guò)1000萬(wàn)美元的合同

　　期末現金和現金等價(jià)物為7.42億美元

　　Avaya總裁兼首席執行官Jim Chirico表示：“我們的季度業(yè)級表現強勁，各項指標均超過(guò)預期值，公司業(yè)級實(shí)現逐年同比增長(cháng)，這對Avaya而言是一個(gè)重要的里程碑。軟件和服務(wù)的收入占比為89%，打破了今年3月創(chuàng )造的記錄，持續性收入占比為64%，同比上升5個(gè)百分點(diǎn)；CAPS收入占比從上個(gè)季度的23%增幅至30%，如此強勢的業(yè)級增長(cháng)，與我們兩年前制定的戰略有著(zhù)密不可分的關(guān)系。”

　　“市場(chǎng)對Avaya訂閱模式繼續保持著(zhù)熱烈的反響，自第一季度推出以來(lái)，訂閱合同總值就已經(jīng)突破了2億美元大關(guān)，這使Avaya在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域表現得異常搶眼，我們不僅滿(mǎn)足了客戶(hù)對于靈活性以及獲取Avaya最新創(chuàng )新服務(wù)的迫切需求，并為他們即時(shí)按需的進(jìn)行云遷移提供了一個(gè)無(wú)縫的路徑。” Chirico補充道。

　　美國某大型零售商與Avaya簽訂了為期三年的Avaya OncCloud訂閱協(xié)議，并全面升級現有的Avaya基礎設施，幫助75000名內部員工和25000聯(lián)絡(luò )中心坐席提供有利的支持。

　　Avaya資深客戶(hù)Vodafone簽訂了新的為期五年的Avaya OneCloud訂閱協(xié)議，以解決應對新冠肺炎所帶來(lái)的內部協(xié)作與通信影響，并為其實(shí)現坐席和客戶(hù)體驗現代化的長(cháng)遠戰略提供支持。借助于A(yíng)vaya OneCloud Vodafone已經(jīng)升級了基礎通信設施來(lái)支持4600名聯(lián)絡(luò )中心坐席，在移動(dòng)辦公已經(jīng)成為大趨勢的背景下，這種靈活的模式可以幫助Vodafone向數字化轉型再進(jìn)一步。由于利用了Avaya解決方案，Vodafone表示其英國客戶(hù)服務(wù)團隊在疫情期間仍然實(shí)現了滿(mǎn)服務(wù)運轉，為消費者和客戶(hù)提供了穩定可靠的服務(wù)。

　　歐洲某領(lǐng)先的金融服務(wù)公司，正在利用Avaya OneCloud訂閱來(lái)替代其統一通信和聯(lián)絡(luò )中心系統，該客戶(hù)需要推進(jìn)整個(gè)企業(yè)的系統轉換，并在靈活性上有著(zhù)一定的要求，其通過(guò)Spaces的創(chuàng )新功能，完美支持了數字新應用。

　　與英國政府某客戶(hù)簽訂了Avaya Cloud Office合同，這是Avaya第一筆合同總值達七位數的Avaya Cloud Office交易。

　　肯尼亞領(lǐng)先的非盈利學(xué)校Waldorf Woodlands在兩個(gè)校區內使用Avaya Spaces提供的沉浸式虛擬學(xué)習體驗，利用Avaya的云端功能整合聊天、語(yǔ)音、視頻、在線(xiàn)會(huì )議以及內容共享。通過(guò)互動(dòng)式虛擬課堂，對學(xué)生進(jìn)行結構化的授課。

　　CTIntegrations為其旗艦產(chǎn)品 CT Suite（簡(jiǎn)便易用的坐席桌面與多模態(tài)聯(lián)絡(luò )中心）采用了Avaya OneCloud CPaaS技術(shù)。Avaya CPaaS解決方案的API能夠讓CT Suite即將主動(dòng)式SMS短信順利達到至移動(dòng)客戶(hù)，因此他們的坐席可以在服務(wù)高峰期更加快速的提供服務(wù)。

　　Cincinnati Bell正在實(shí)施最新的Avaya OneCloud CCaaS解決方案，以支持近300名員工的內部協(xié)作，其需要快速易部署且高效易用的公有云解決方案，擴展現有Avaya聯(lián)絡(luò )中心的功能。

　　IBM向Avaya頒發(fā)了2020年度IBM混合云卓越獎，以表彰其利用Avaya OneCloud ReadyNow助力企業(yè)快速、便捷和自動(dòng)的轉換到云通信解決方案的貢獻。

　　與領(lǐng)先的圖形處理器單元（GPU）設計公司NVIDIA建立合作伙伴關(guān)系，后者不僅幫助重新定義了現代計算機圖形，而且最近通過(guò)GPU賦能的深度學(xué)習從新定義了現代AI功能，這使Avaya得以通過(guò)Spaces提高視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和協(xié)作體驗的影響與價(jià)值。

　　Aragon Research向Avaya授予了2020年度Aragon Research Globe智能聯(lián)絡(luò )中心獎，充分認可了Avaya處在新興人工智能技術(shù)應用的最前沿。期間，Aragon突出強調了Avaya功能的豐富性和專(zhuān)業(yè)性，這既包括自有功能，也包括戰略合作伙伴的技術(shù)。

　　Frost&Sullivan授予Avaya2020年度北美增長(cháng)創(chuàng )新領(lǐng)導力Frost Radar獎，表彰Avaya的創(chuàng )新聯(lián)絡(luò )中心員工互動(dòng)管理解決方案。

　　在數字經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)的業(yè)務(wù)達成率取決于能否為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)體驗，每天，在A(yíng)vaya的支持下，眾多企業(yè)完成了數以百萬(wàn)計的高效通信，助力企業(yè)實(shí)現卓越的服務(wù)體驗。通過(guò)創(chuàng )新以及合作伙伴的支持，Avaya致力于打破現有桎梏，積極探索未來(lái)智能化辦公解決方案。Avaya的云通信解決方案和多云應用生態(tài)系統也將為客戶(hù)和員工打造個(gè)性化的智能通信服務(wù)，賦能全球企業(yè)和機構贏(yíng)得商業(yè)成功。我們致力于提供最佳服務(wù)體驗，促進(jìn)您的業(yè)務(wù)增長(cháng)。如需了解更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)：www.avaya.com