詳見(jiàn)大會(huì )官網(wǎng)：http://www.yshhuang.com/expo/2020/ccec2020spring/index.html

　　億迅專(zhuān)注呼叫中心行業(yè)20年，銷(xiāo)售與之相關(guān)的配套軟硬件和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為海內外客戶(hù)提供整體解決方案。我們圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新，與Genesys緊密合作。Genesys每年在全球提供250億次最佳的客戶(hù)體驗。Genesys方案無(wú)論在云端或自建都能同樣運行，提供一樣的功能，并如實(shí)反映用戶(hù)的訴求、達到用戶(hù)的期望。

　　億迅視頻智能統一平臺（AIUS）是一個(gè)解決電話(huà)、APP、微信小程序統一接入AI智能服務(wù)的中間平臺。通過(guò)ASR、TTS、NLP等智能服務(wù)模塊實(shí)現和客戶(hù)的實(shí)時(shí)自助交互，交互感強，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，降低人工成本。

　　聯(lián)絡(luò )中心日常運營(yíng)中，人力無(wú)疑是企業(yè)最大的成本支出，同時(shí)也是基于互聯(lián)網(wǎng)新一代通信環(huán)境下企業(yè)利潤最主要的引擎之一。億迅與全球業(yè)界領(lǐng)袖企業(yè)Verint深度合作，將Verint的勞動(dòng)力資源優(yōu)化管理解決方案與中國客戶(hù)的實(shí)際需求相結合，幫助客戶(hù)成功構建高效、增收、可控的新型聯(lián)絡(luò )中心。

　　呼叫中心的運營(yíng)管理方案統一對各渠道進(jìn)行可視化的數據分析，對服務(wù)資源可視化監控以及靈活的分派與回收，以便智能化地調整服務(wù)資源應對業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)變化

　　聯(lián)絡(luò )中心的信息服務(wù)正在向智能化、多媒體化、全渠道化轉型。通過(guò)完整的智能化客服解決方案以減少運營(yíng)成本、提升服務(wù)質(zhì)量、增加用戶(hù)滿(mǎn)意度。億迅與科大訊飛在智能領(lǐng)域進(jìn)行深度合作，結合科大訊飛的全球領(lǐng)先的智能語(yǔ)音語(yǔ)義技術(shù)，提供智能客服的多種應用場(chǎng)景。

　　億迅（eSOON）是大中華區領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應商。自1999年成立至今，我們圍繞客戶(hù)需求持續創(chuàng )新，與Genesys、Verint、科大訊飛及AudioCodes等核心業(yè)務(wù)伙伴緊密合作，利用視頻，社交媒體，AI，大數據等新興技術(shù)，進(jìn)行交叉應用開(kāi)發(fā)和集成，構筑諸多頂尖企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心、云聯(lián)絡(luò )中心全媒體解決方案。我們的解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾500多家的企業(yè)客戶(hù)采用，包括銀行、金融保險、電力、運營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)、電商、零售、交通、制造、房地產(chǎn)、教育、旅游、醫療健康、公共服務(wù)等10多個(gè)行業(yè)的頭部企業(yè)，每天有超過(guò)20萬(wàn)人，依靠?jì)|迅提供的聯(lián)絡(luò )中心解決方案，處理超過(guò)1500萬(wàn)通電話(huà)。今天與互聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)客戶(hù)“滴滴”、“今日頭條”、“美團”的合作奠定了我們在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的卓越地位。

　　億迅打造了一個(gè)支持全業(yè)務(wù)接入、高開(kāi)放性的一體化聯(lián)絡(luò )平臺。該平臺覆蓋了全媒體渠道、多形態(tài)終端，打通了售前、售中、售后等重要環(huán)節，從而形成了一條以信息流貫穿用戶(hù)全生命周期的值鏈。更好地滿(mǎn)足了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)碎片化的行為習慣，以及對智能設備與響應速度的依賴(lài)和要求。極大的增強了企業(yè)與用戶(hù)間的粘性。

　　客戶(hù)為先，以人為本，創(chuàng )新敬業(yè)，團隊共贏(yíng)