遠程辦公和居家座席挑戰的不僅是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )架構和安全管理，更是管理運營(yíng)上的長(cháng)期考量。面對突發(fā)的狀況，智能化云客服中心按需租用和定制場(chǎng)景的優(yōu)勢顯而易見(jiàn)。靈活易用、一步到位的全渠道客服方案是中小型企業(yè)的不二之選。
為了進(jìn)一步幫助企業(yè)快速靈活的進(jìn)行居家座席部署，針對居家座席面臨的各類(lèi)問(wèn)題，Genesys將聯(lián)手億迅，為大家帶來(lái)遠程座席居家部署系列研討會(huì )的第三彈！歡迎小伙伴們掃描下方二維碼添加億迅小助手——回復“云客服”——進(jìn)入直播群！
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日期
2020年4月8日星期三上午10:30分
主題
如何用開(kāi)啟云客服，快速部署居家座席
亮點(diǎn)內容
- 億迅與Genesys在居家客服實(shí)施中的經(jīng)驗與啟示
- 按需租用、一步到位的云客服方案
- 智能化、全渠道、定制場(chǎng)景的優(yōu)勢
演講人
黃健
億迅，售前戰略部總監
李進(jìn)宜
Genesys，解決方案專(zhuān)家
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關(guān)于億迅
億迅作為大中華區領(lǐng)先的全媒體交互中心解決專(zhuān)家，提供企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心、云聯(lián)絡(luò )中心、呼叫中心統一管理及監控軟件等領(lǐng)域諸多頂尖解決方案。
自1999年成立至今，我們圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新，我們的解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾500多家的企業(yè)客戶(hù)采用，包括銀行、金融保險、電力、運營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)、電商、零售、交通、制造、房地產(chǎn)、教育、旅游、醫療健康、公共服務(wù)等10多個(gè)行業(yè)的頭部企業(yè)，今天與互聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)客戶(hù)“滴滴”、“今日頭條”、“新美大”的合作奠定了我們在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的卓越地位。未來(lái)，我們將始終堅持以良好的心態(tài)和狀態(tài)去迎接挑戰，以高度聚焦服務(wù)的姿態(tài)和更加開(kāi)放的心態(tài)來(lái)迎接更多嶄新的產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)形態(tài)
