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    COPC Inc. 中國(guó)區(qū)顧問(wèn)招聘啟事

    2020-08-13 14:15:56   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:11610


      工作內(nèi)容
    • 為客戶提供咨詢和認(rèn)證審核服務(wù):按照項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指示,支持現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)評(píng)估。包括通過(guò)主題專(zhuān)家面談、現(xiàn)場(chǎng)觀察和基本的統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)顧客體驗(yàn)和顧客服務(wù)運(yùn)營(yíng)中的改善機(jī)會(huì)并提供相應(yīng)的改善建議;
    • 客戶提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)服務(wù):成為專(zhuān)業(yè)的COPC培訓(xùn)講師,能夠教授COPC Inc.的各種管理培訓(xùn)項(xiàng)目;
    • 能夠通過(guò)演示文稿,解釋分析等方式向客戶展示改善建議,討論現(xiàn)場(chǎng)觀察所得等;
    • 在實(shí)施項(xiàng)目或發(fā)展客戶關(guān)系的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)后續(xù)合作商機(jī),找到客戶企業(yè)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn);
    • 根據(jù)客戶的要求,獨(dú)立或者與團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成項(xiàng)目交付;
    • 在總監(jiān)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下,協(xié)助開(kāi)發(fā)和部署新的服務(wù)產(chǎn)品。
      招聘要求
    • 大學(xué)及以上學(xué)歷;
    • 具有顧客體驗(yàn)、顧客服務(wù)或者聯(lián)絡(luò)中心管理經(jīng)驗(yàn),或者咨詢經(jīng)驗(yàn);
    • 具備運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理流程的相關(guān)知識(shí);
    • 具備預(yù)測(cè)、人員配置、排班和實(shí)時(shí)管理流程的相關(guān)知識(shí);
    • 具備招聘、培訓(xùn)和技能/知識(shí)驗(yàn)證管理流程的相關(guān)知識(shí);
    • 具有國(guó)際公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    • 具備可驗(yàn)證的精益六西格瑪認(rèn)證資質(zhì)者優(yōu)先;
    • COPC注冊(cè)實(shí)施協(xié)調(diào)員/認(rèn)證實(shí)施協(xié)調(diào)員資質(zhì)優(yōu)先;
    • 曾參與COPC咨詢或者認(rèn)證項(xiàng)目?jī)?yōu)先;
    • 能夠適應(yīng)較頻繁出差的環(huán)境(每年1/3至1/2的時(shí)間出差);
    • 能夠適應(yīng)不出差的時(shí)候獨(dú)立在家辦公,完成公司和客戶相關(guān)工作。
      技能要求:
    • 較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;
    • 熟練運(yùn)用微軟Excel,包括精益六西格瑪相關(guān)的分析(如相關(guān)性、波動(dòng)、趨勢(shì)分析);
    • 較強(qiáng)的溝通和展示能力;
    • 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
    • 較強(qiáng)的抗壓能力。
      匯報(bào)對(duì)象
      COPC大中華區(qū)總監(jiān)
      如對(duì)該職位感興趣,請(qǐng)將簡(jiǎn)歷投遞至rcui@copc.com及dcheng@copc.com,我們收到后會(huì)與您聯(lián)系。
      關(guān)于COPC Inc.
      COPC Inc.為支持顧客體驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供咨詢、培訓(xùn)、認(rèn)證和RevealCX™軟件解決方案。COPC Inc.創(chuàng)建了COPC標(biāo)準(zhǔn)族,其中包含了適用于聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)、顧客體驗(yàn)管理、外包商管理和采購(gòu)管理的標(biāo)準(zhǔn)體系。COPC Inc.成立于1996年,并一直致力于幫助聯(lián)絡(luò)中心提升運(yùn)營(yíng)績(jī)效。現(xiàn)在,COPC Inc.已成為全球范圍內(nèi)的創(chuàng)新領(lǐng)軍者,助力企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng),從而提供卓越的服務(wù)歷程。COPC Inc.總部設(shè)立在美國(guó)佛羅里達(dá)州冬園市,并在歐洲、中東、非洲、亞太、拉美、印度和日本設(shè)有分部。了解更多,請(qǐng)瀏覽COPC Inc.官方網(wǎng)站:www.copc.net.cn(中文);www.copc.com(英文)。
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