靈云智能客服機器人自上線(xiàn)以來(lái)，已幫助金融、電商、航空等客戶(hù)服務(wù)數億用戶(hù)，成為名副其實(shí)的業(yè)務(wù)達人。據工程師介紹，靈云智能客服所依賴(lài)的最核心能力就是“語(yǔ)義理解”。
捷通華聲基于自主知識產(chǎn)權的語(yǔ)義理解等AI技術(shù)所開(kāi)發(fā)的靈云智能客服，具備逐字聯(lián)想、關(guān)聯(lián)問(wèn)引導、知識圖譜、多輪對話(huà)、智能糾錯、模糊問(wèn)題引導、Emoji表情識別等豐富功能，能夠用智能語(yǔ)音交互、文字問(wèn)答的方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并提供圖文、鏈接、視頻等多形式答案，讓用戶(hù)享有優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
如下圖所示，是不是很熟悉。
靈云智能客服機器人可以根據之前問(wèn)題，判斷并推薦用戶(hù)可能會(huì )繼續提出的問(wèn)題，省去用戶(hù)再次編輯的時(shí)間，貼心服務(wù)盡在細節體現。
舉例來(lái)講，比如我說(shuō)“重慶可以辦理個(gè)人電匯業(yè)務(wù)嗎”，機器人給出回答，然后追問(wèn)“珠海呢”，機器人也可以直接給出答案。如下圖：
靈云智能客服機器人支持對話(huà)場(chǎng)景設計，對需要辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)，提供完整的對話(huà)流程交互。
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捷通華聲擁有20年人工智能技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)應用經(jīng)驗，并在國內率先推出智能客服機器人，目前已成功服務(wù)企業(yè)客戶(hù)數百家，覆蓋金融、電信、能源、交通、互聯(lián)網(wǎng)等諸多領(lǐng)域。依托深厚的技術(shù)底蘊和行業(yè)經(jīng)驗，捷通華聲可迅速轉化已有領(lǐng)域知識，縮短項目周期，為客戶(hù)創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，有效減低企業(yè)的人工成本。
捷通華聲堅持為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，以“賦能百業(yè)，共享AI未來(lái)”為愿景，愿攜手更多合作伙伴，共同服務(wù)行業(yè)客戶(hù)，為其打造真正省心、省力、省錢(qián)的智能化客服解決方案。
