2020年是不平凡的一年，一場(chǎng)席卷全球的新冠肺炎給各國經(jīng)濟帶來(lái)巨大損失。為了挽救頹勢，早在兩年前就被提出的“新型基礎設施建設”又被點(diǎn)名，并得到各級政府、單位甚至是整個(gè)社會(huì )的強烈關(guān)注。人工智能不再僅僅是科技前沿，它被列入了新基建的七大領(lǐng)域之一。
新基建的七大領(lǐng)域分別為5G基建、特高壓、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車(chē)充電樁、大數據中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。前四項均為基礎設施的建設，后三項則屬于科技領(lǐng)域。可以看到與舊基建相比，曾經(jīng)的前沿技術(shù)已被納入國家基礎設施建設。發(fā)生這種轉變的前提有兩個(gè)，一是科技已經(jīng)發(fā)展到了可以被日常應用，并且能夠切實(shí)改善生活和工作的地步，二是社會(huì )需要科技產(chǎn)物的助力來(lái)進(jìn)一步提升生產(chǎn)效率和抗風(fēng)險能力。
AI準備好了
近年來(lái)，人工智能的發(fā)展是有目共睹的！
在智能語(yǔ)音和智能語(yǔ)義的加持下······
音響不再是單向輸出音頻的工具，
而是能夠進(jìn)行人機互動(dòng)的智能設備。
而是能夠進(jìn)行人機互動(dòng)的智能設備。
密碼解鎖在很多場(chǎng)景中，
被指紋、人臉識別替代。
被指紋、人臉識別替代。
然而，人工智能發(fā)展所帶來(lái)的變化不光是大家在生活中感受到的便利，還有大量現實(shí)物理場(chǎng)景數據的獲取對決策的影響。機器強于人的地方在于它能夠存儲、處理大量數據。過(guò)去，機器得到的數據是人類(lèi)獲取和選擇性錄入的，它能產(chǎn)出的結論充滿(mǎn)局限性。而現在，在人工智能的幫助下，機器能夠自己聽(tīng)，自己看，海量結構化信息的記錄與分析為各行各業(yè)的日常決策與長(cháng)遠發(fā)展帶來(lái)前所有為的改變。
以捷通華聲的靈云智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統為例。過(guò)去，呼叫中心采用人工質(zhì)檢的方式對坐席服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監控，采樣率僅達1%-5%，監控力度低且海量有價(jià)值的語(yǔ)音內容無(wú)法得到有效利用。靈云智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統利用語(yǔ)音識別技術(shù)將海量通話(huà)錄音轉變?yōu)槲淖郑谖谋痉治龊痛髷祿治龅膸椭聦?shí)現所有坐席錄音的100%全面質(zhì)檢，并對語(yǔ)音內容進(jìn)行全面的挖掘和分析，在降低客戶(hù)投訴率、提升服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)技巧、捕捉市場(chǎng)商機等方面，為企業(yè)提供指導決策的數據支撐。
需求成熟了
從另一個(gè)角度來(lái)看，科技的發(fā)展一直改變著(zhù)人類(lèi)的生產(chǎn)方式，并不斷提升著(zhù)人類(lèi)社會(huì )的運作效率和抗風(fēng)險能力。如果說(shuō)，人工智能對于社會(huì )高效運轉的必要性在前些年還不夠明顯，那么此次新冠疫情作為一個(gè)推手，正式將人工智能全面推向社會(huì )的方方面面。
疫情期間，捷通華聲第一時(shí)間推出的靈云疫情防控智能機器人，以5倍于人工的效率實(shí)現了批量的重點(diǎn)人群篩查、疫情防控和宣教工作，同時(shí)減輕了基層社區人員的工作負擔和健康風(fēng)險；靈云智能語(yǔ)音識別技術(shù)針對醫生病歷書(shū)寫(xiě)、護士查房記錄場(chǎng)景，提供高效語(yǔ)音轉寫(xiě)服務(wù)，幫助醫護工作者節省體力，提高文字記錄效率；靈云語(yǔ)音云幫助在家遠程辦公的職場(chǎng)人實(shí)現在線(xiàn)會(huì )議內容的完整轉寫(xiě)服務(wù)，即使相隔千里，信息傳遞效率也絕不會(huì )減弱。
“左手支撐疫情防控，右手支撐復工復產(chǎn)”的人工智能，在抗疫人力不足時(shí)挺身而出，將防疫和工作效率提升數倍。然而，社會(huì )對于人工智能的需求遠遠不止于抗擊疫情。智慧金融、智慧教育、智慧醫療、智慧交通等等都有著(zhù)人工智能在其中發(fā)光發(fā)熱。需求已然成熟，人工智能作為新基建的一部分，將會(huì )融入我們每個(gè)人的生活，變得無(wú)處不在。
人工智能作為新基建的七大領(lǐng)域之一，其含義絕不僅僅指向其自身的發(fā)展，而是要推動(dòng)各行業(yè)完成智能化轉型升級，實(shí)現新舊動(dòng)能的轉換。這與捷通華聲“賦能百業(yè)共享AI未來(lái)”的美好愿景不謀而合，我們將不斷提升自身的AI技術(shù)實(shí)力、打造全方位的人工智能技術(shù)服務(wù)平臺，努力讓每一個(gè)軟件、每一臺設備“能說(shuō)會(huì )聽(tīng)、能寫(xiě)會(huì )看、能辨音會(huì )認人、能思考會(huì )判斷“，為新基建添磚加瓦！
