廣東航信呼叫中心黨員（青年）突擊隊

　　隨著(zhù)新冠肺炎疫情防控工作的不斷深入，廣東航信呼叫中心黨員（青年）突擊隊以最美“逆行者”的姿態(tài)，奔赴工作一線(xiàn)，盡展青春風(fēng)采。

　　2020年1月29日，當全國各地還籠罩在新冠肺炎疫情的陰霾之下時(shí)，呼叫中心的黨員（青年）突擊隊員們積極響應廣東航信黨委的號召，主動(dòng)請纓，第一時(shí)間回到工作崗位。從每日監測員工體溫、到嚴控員工坐席1米距離，從每日消毒辦公場(chǎng)所、到清潔座椅板凳，他們防控疫情絕不含糊。從排查員工及其家庭成員的身體、行程情況，到明確自身、組長(cháng)、組員的責任擔當，他們建立了分級負責、齊抓共管的立體化疫情防控模式，為防控疫情保駕護航。

呼叫中心值班人員每日測量體溫

　　在抗疫一線(xiàn)，青年的身影格外顯眼，青春的律動(dòng)格外動(dòng)人，青春的力量給人希望。復工以來(lái)，呼叫中心的青年們7*24小時(shí)服務(wù)工作從不間斷，人工坐席、手機值班、在線(xiàn)遠程、智能客服等靈活多變的方式，成為疫情防控期間保障客戶(hù)服務(wù)的“定海神針”。今年3月，因受疫情影響，國務(wù)院常務(wù)會(huì )議提出將減免小規模納稅人增值稅，迎來(lái)2020年第一場(chǎng)大規模升級。他們本著(zhù)為公司負責，為客戶(hù)負責的態(tài)度，采取線(xiàn)上溝通方式，有效解決了客戶(hù)的各種稅控服務(wù)“疑難雜癥”，減少了客戶(hù)現場(chǎng)辦稅的次數，最大程度降低了交叉感染的風(fēng)險。這40多個(gè)日日夜夜，呼叫中心黨員（青年）突擊隊員們宵衣旰食，讓黨旗團旗高高飄揚在防控疫情和保障升級的第一線(xiàn)。期間，呼叫中心共接入熱線(xiàn)接聽(tīng)總量97826通，滿(mǎn)意度達99.23%。在線(xiàn)服務(wù)，共計完成63388個(gè)響應，滿(mǎn)意度達98.91%，有力保證了疫情防控期間的客戶(hù)服務(wù)工作。

黨員（青年）突擊隊員熱線(xiàn)服務(wù)不停歇

　　在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情防控阻擊戰中，廣東航信呼叫中心黨員（青年）突擊隊始終秉承著(zhù)“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能攻關(guān)、特別能奉獻”的航天精神，用堅毅彰顯青春風(fēng)采，用行動(dòng)扛起“硬核擔當”，讓奮斗成為了他們最亮麗的青春底色。