1、評估并確定需要哪些基礎設施來(lái)快速支持激增的遠程工作者、戶(hù)外場(chǎng)所和臨時(shí)遠程設施
世界各地的衛生組織正在應對日益嚴峻的挑戰，迅速應對這一健康危機。它正在創(chuàng )造一種獨特的情況，即病人護理和醫院手術(shù)被迫在醫院傳統圍墻之外進(jìn)行。IT部門(mén)被要求評估并為三種新的運營(yíng)模式提供快速、安全的基礎設施解決方案。
- 遠程工作者-- 許多組織正在設法減少人與人之間的接觸，防止醫院人滿(mǎn)為患。因此，就像全國許多企業(yè)一樣，許多醫療機構也在尋求將某些員工過(guò)渡到遠程工作崗位。然而，這需要高度可靠的通信和連接。醫療IT團隊需要查看接入點(diǎn)和分支路由器，目的在于安全地將數據通過(guò)隧道傳回醫院，從而為這些新虛擬員工提供安全和無(wú)縫的連接。
- 現場(chǎng)室外-- 急診室、門(mén)診部和其他“第一站”科室面臨空間有限和額外暴露點(diǎn)風(fēng)險的挑戰。作為限制疾病進(jìn)一步傳播的第一階段，全國各大醫療機構都在設施入口外搭建測試帳篷，或免下車(chē)測試服務(wù)，在將患者送進(jìn)醫院之前對他們進(jìn)行covid19癥狀的篩查。對于暴露次數較多的地區，第二階段將需要從測試服務(wù)轉向戶(hù)外場(chǎng)所的初步分類(lèi)和護理。這將需要有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )連接到帳篷內，以提供從醫療設備連接到患者Wi-Fi的一切。根據目前的無(wú)線(xiàn)覆蓋情況，可能會(huì )在帳篷附近的幾個(gè)接入點(diǎn)快速打上補丁，然后重新連接到醫院。對于較大的設置，需要點(diǎn)對點(diǎn)（P2P）網(wǎng)橋來(lái)提供連接和足夠的帶寬。
- 遠程臨時(shí)設施 -- 許多衛生組織和國家衛生系統正轉向其他地點(diǎn)，如酒店、宿舍、學(xué)校或未使用的零售地點(diǎn)，以提供額外的護理設施。這些地點(diǎn)可能有，也可能沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)連接來(lái)支持護理操作。在這些情況下，可以快速設置基于云的分支路由器來(lái)創(chuàng )建醫院網(wǎng)絡(luò )的遠程擴展。對于沒(méi)有Internet連接的地方，這些分支單元通常通過(guò)USB或以太網(wǎng)支持蜂窩適配器。缺點(diǎn)在于，醫院應用程序運行速度會(huì )明顯減慢，而且在擴展大量站點(diǎn)時(shí)，帶寬開(kāi)銷(xiāo)也很昂貴。
2、檢查設備庫存并與供應商溝通
在確定了預期的操作計劃之后，下一步是讓衛生IT團隊核查他們手頭有哪些設備。大多數組織幾乎沒(méi)有額外的設備庫存，供應商庫存正在迅速耗盡。衛生IT部門(mén)希望盡快與供應商合作，盡快嘗試優(yōu)先采購額外設備。基于可用性，考慮替代解決方案，不要讓員工的偏好成為延遲因素。
3、制定負責任的人員配置計劃，限制暴露風(fēng)險并平衡工作量
就像那些工作時(shí)間長(cháng)得讓人難以置信、讓自己處于危險中的護理人員一樣，IT人員也是如此。必須制定計劃，盡可能減少接觸，平衡員工負擔，評估技能組合。應暫停所有非必需的IT項目和活動(dòng)，以便將所有資源用于當前情況。此外，上面概述的新部署場(chǎng)景（遠程工作者、戶(hù)外站點(diǎn)、臨時(shí)遠程設施）可能是員工的新概念。利用合作伙伴和供應商的專(zhuān)業(yè)知識，來(lái)擴充支撐人員，可以避免浪費精力嘗試重新發(fā)明輪子。
4、與醫院領(lǐng)導溝通IT能力
在這樣的緊張時(shí)期，對庫存、資源和能力的假設可能與現實(shí)大相徑庭。我們已經(jīng)看到，當大型組織假定設備隨時(shí)可用、工作人員準備就緒、解決方案已經(jīng)過(guò)規模測試時(shí)，還會(huì )出現許多狀況。與醫院領(lǐng)導層溝通（和過(guò)度溝通）It部門(mén)當前的能力和預期的挑戰是至關(guān)重要的，這樣才能積極解決問(wèn)題，降低風(fēng)險。
5、與指揮中心協(xié)調
指揮中心的運作是一個(gè)既定的程序，目的是有效地傳播來(lái)自外地的大量信息，并在各小組之間確定優(yōu)先次序。作為醫院指揮中心的一部分，IT至關(guān)重要，這樣才能將工作劃分優(yōu)先級，快速溝通問(wèn)題，盡可能高效地提供IT服務(wù)。這樣的情況是一場(chǎng)馬拉松，而不是短跑沖刺，組織的需求會(huì )隨著(zhù)情況的變化而變化，要保持溝通渠道暢通，消除隔閡。
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