項目背景
中國燃氣是中國最大的跨區(qū)域綜合能源供應(yīng)服務(wù)商之一，在全國29個省市自治區(qū)運營超過1000家公司，擁有600多個具有特許經(jīng)營權(quán)的管道天然氣項目，總部位于深圳和香港。
項目挑戰(zhàn)
中國燃氣深圳總部原以匯線通作為電話系統(tǒng)使用，但隨著業(yè)務(wù)版圖擴張、電話溝通增加，一些隱藏問題漸漸暴露出來。
- 深圳總部匯線通使用了600多條外線，每月固定資費近15000元，話費成本高昂。
- 匯線通功能限制較多，無法滿足移動辦公等現(xiàn)代通信需求。
- 運營商響應(yīng)慢，不能及時處理權(quán)限開通、分機遷移等事項，管理和維護極其不便。
方案部署
朗視走訪中國燃氣深圳總部，了解到其辦公場所分布在同一棟大樓的6個樓層中。此外，深圳總部除了與香港總部保持定期溝通外，也與分散在外地的項目部聯(lián)系緊密。
綜合中國燃氣的工作環(huán)境與辦公特點，朗視設(shè)計出以IP通信為核心的語音方案，受到用戶的認可與采納。
深圳總部
- 機房部署兩臺朗視IPPBX-S1000，聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)，并啟用雙機熱備。
- 不更改原使用對外號碼，將匯線通外線更換為E1中繼線路，接入朗視數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)TE200；TE200通過網(wǎng)絡(luò)與S1000進行對接。
- 領(lǐng)導(dǎo)桌面部署視頻話機，員工桌面部署IP話機，會議室部署會議話機，接入網(wǎng)絡(luò)注冊為S1000分機。
- 員工手機安裝注冊Linkus軟電話。
香港總部
領(lǐng)導(dǎo)桌面部署視頻話機，通過互聯(lián)網(wǎng)注冊為深圳總部S1000分機。
外地項目部
- 桌面部署IP話機，通過互聯(lián)網(wǎng)注冊為深圳總部S1000分機。
- 外地員工手機安裝注冊Linkus軟電話。
4、方案價值
大幅降低成本
- 匯線通換為E1數(shù)字中繼，不需再支付每個分機的月租費用，以實際呼出時長計算話費，節(jié)省60%話費支出。
- 深圳、香港及外地項目部分機組網(wǎng)，實現(xiàn)直撥互打免費通話。
- 不需另外鋪設(shè)電話線，不改變原有號碼與使用習(xí)慣，節(jié)省費用與時間。
豐富溝通手段
- 朗視IPPBX內(nèi)置自動話務(wù)員功能，外線呼入高效分流至各樓層前臺，來電接聽更高效。
- 手機安裝Linkus軟電話，可隨時隨地撥打、接聽同事分機、客戶電話。
- 提供電話會議、視頻通話、一號多機、廣播對講等豐富功能，提升內(nèi)外溝通協(xié)作。
快捷管理維護
- 提供網(wǎng)頁化配置界面，支持本地/遠程管理，只需基礎(chǔ)計算機網(wǎng)絡(luò)知識即可完成日常維護。
- 支持雙機熱備，采用主備機制，切換平穩(wěn)流暢，實現(xiàn)無人值守。
- 提供通話錄音、通話記錄、分機權(quán)限設(shè)置等多種手段完善企業(yè)電話管理。
