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    光大銀行移動客服打響云端戰(zhàn)“疫”

    2020-03-05 13:32:04   作者:   來源:上海證券報·中國證券網(wǎng)   評論:0  點擊:


      2月21日,光大銀行遠程服務云端戰(zhàn)“疫”正式打響。據(jù)悉,光大銀行“移動客服”基于分布式云計算存儲技術,依托高度加密算法和云計算應用,使光大銀行遠程銀行武漢中心全體員工開始分批歸隊,居家復工復產,為客戶提供最簡便、最安全、最貼心的服務。
      現(xiàn)階段光大銀行“移動客服”可受理電子銀行及對公業(yè)務咨詢服務,自2月21日首次上線至3月2日,已為近7000位客戶提供“云端”服務。下一步,“移動客服”還將面向光大遠程服務全量居家辦公員工開放,在業(yè)務上計劃開放全量咨詢服務,光大銀行將以客戶為中心打造全新有溫度的數(shù)字化遠程服務模式。
      疫情下光速上線的光大“移動客服”既是光大銀行自身數(shù)字化實踐的結果,也是以客戶為中心的直接體現(xiàn)。光大銀行將數(shù)字化、智能化技術加載在為用戶服務的方方面面,持續(xù)優(yōu)化和豐富各類“非接觸式服務”,助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、實現(xiàn)經(jīng)濟增長目標。
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