此次研討會(huì )是針對采用了Genesys SIP平臺的客戶(hù)，且需具備以下幾個(gè)條件：
需要具備防火墻，并提供DMZ區保證網(wǎng)絡(luò )安全
需要具備互聯(lián)網(wǎng)接口，并具備一定的網(wǎng)絡(luò )寬帶和訪(fǎng)問(wèn)速度
需要提供兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)IP地址及相應的虛擬機供座席外網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)
- 虛擬機的要求在后面給出（由于本次是臨時(shí)方案，則暫不提供HA方案）
- 奧科SBC
- CTI軟電話(huà)
- 如客戶(hù)的CRM軟電話(huà)已經(jīng)是基于Web開(kāi)發(fā)的，則可部署反向代理來(lái)連接現有CRM
- 如客戶(hù)不具備的話(huà)，則Genesys可提供WWE（WorkspaceWeb）軟件
防火墻需要按照需求打開(kāi)相應的端口
小伙伴們如果有關(guān)于此次研討會(huì )上的任何疑問(wèn)，歡迎聯(lián)系Genesys的客戶(hù)體驗咨詢(xún)師，我們將竭誠為您提供貼心周到的線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)哦！快來(lái)聯(lián)系我們吧！
黃岑婕Olive Huang
電話(huà)：+8615000900223（東區和中區）
羅逸卉WendyLuo
電話(huà)：+8617321139012（南區和港臺）
劉蕊Fiona Liu
電話(huà)：+8618612463538（北區）
參與此次研討會(huì )的客戶(hù)將有機會(huì )獲得Jabra Evolve6 5e一副，獲獎名單將在下期公布，小伙伴們注意公眾號發(fā)布的獲獎名單哦~！
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Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機構創(chuàng )造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)?解決方案，幫助各類(lèi)規模的企業(yè)和機構全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著(zhù)同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò )中心平臺，具備突出的快速創(chuàng )新性、可擴展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys。com/zh-cn
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