山西煤層氣（天然氣）集輸有限公司隸屬于山西省國新能源發(fā)展集團有限公司，是一家在煤層氣和天然氣綜合利用、煤層氣本地化利用方面獨具優(yōu)勢的綜合性燃氣公司。近年來(lái)，公司積極推進(jìn)“氣化山西”建設，業(yè)務(wù)覆蓋7個(gè)地級市。為了給客戶(hù)提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強企業(yè)內部管控，提升企業(yè)運營(yíng)效率和服務(wù)形象，公司決定進(jìn)一步推進(jìn)信息化建設，搭建新一代智慧能源管理和服務(wù)平臺。

　　山西煤層氣公司基于對銀證軟件在燃氣行業(yè)多年經(jīng)驗的認知，并結合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，于2018年03月與銀證軟件攜手，采納ENESYS移動(dòng)客服系統解決方案。

　　在雙方的緊密配合下，先后完成了需求調研、需求確定、系統設計、軟件開(kāi)發(fā)測試、設備選型、系統安裝調試、運行測試、優(yōu)化完善、業(yè)務(wù)人員培訓、系統運行檢驗等工作，并于2018年05月完成系統平臺整體升級，正式上線(xiàn)運行，目前運行安全正常，成效明顯。

　　項目建設過(guò)程中，銀證軟件充分考慮了系統在技術(shù)架構、數據架構、功能架構、集成架構上的先進(jìn)性，根據客戶(hù)新業(yè)務(wù)需求，訂制化開(kāi)發(fā)了移動(dòng)工單，移動(dòng)安檢，GIS，巡線(xiàn)核心業(yè)務(wù)，充分貼合燃氣公司實(shí)際業(yè)務(wù)，有效提升了系統的用戶(hù)體驗。系統將業(yè)務(wù)數據打通，實(shí)現了燃氣業(yè)務(wù)的場(chǎng)景協(xié)同和信息銜接。

　　ENESYS移動(dòng)客服系統解決方案為用戶(hù)提供了在線(xiàn)及離線(xiàn)兩類(lèi)操作模式，并且采用響應式布局模式，保證信息及時(shí)傳送的同時(shí)，解決了對特定移動(dòng)設備和特定操作系統的依賴(lài)。系統創(chuàng )新整合了GIS功能，提供了定位、線(xiàn)路規劃、路徑回朔等功能，此外，實(shí)現了經(jīng)由微信、支付寶完成在線(xiàn)支付的功能，形成了全閉環(huán)業(yè)務(wù)場(chǎng)景模式。

　　本次項目的成功建設，對山西煤層氣公司客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)起到了更好的支撐作用，提升了企業(yè)的整體信息化水平，同時(shí)也為企業(yè)后續項目的推廣打下了良好的信息化基礎，有效保障了企業(yè)的精細化運營(yíng)。銀證軟件在公用事業(yè)數字化建設的道路上從未止步，在未來(lái)，銀證軟件愿與您攜手，共同推動(dòng)大數據時(shí)代的“數字化”天然氣建設。