華生燃氣培訓會(huì )

　　吉林省華生燃氣集團有限公司是吉林省領(lǐng)先的燃氣企業(yè)，隨著(zhù)城市燃氣用戶(hù)體量擴大，企業(yè)希望通過(guò)全媒體信息多元化、渠道智能化的平臺優(yōu)勢，同時(shí)與核心業(yè)務(wù)系統數據打通，以加強企業(yè)信息化管控能力及量化管理水平，實(shí)現客戶(hù)服務(wù)的智能化、便捷化。基于此，華生燃氣與銀證軟件攜手，全面建設ENESYS全媒體呼叫中心客服系統。

　　ENESYS全媒體呼叫中心充分集成通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的多項功能，并通過(guò)連接企業(yè)后臺業(yè)務(wù)系統，為客戶(hù)提供高質(zhì)量、高效率、全方位服務(wù)的系統。

　　ENESYS全媒體呼叫中心打通了語(yǔ)音、微信等多媒體通訊模式，通過(guò)全面的渠道覆蓋、多樣化的溝通方式、幫助企業(yè)降本增效，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。實(shí)現同樣的客服人員，服務(wù)更多客戶(hù)。

　　ENESYS全媒體呼叫中心與移動(dòng)工單等核心業(yè)務(wù)系統無(wú)縫集成，實(shí)現呼叫、工單受理、派遣、執行、業(yè)務(wù)上傳全閉環(huán)。

　　ENESYS全媒體呼叫中心實(shí)現了多種服務(wù)渠道統一服務(wù)處理（微信公眾賬戶(hù)、支付寶服務(wù)窗、App掌廳、網(wǎng)廳、電話(huà)），統一排隊、統一接聽(tīng)、智能彈屏、智能回復。

　　未來(lái)，銀證軟件還將繼續助力華生燃氣全媒體呼叫中心優(yōu)化升級，實(shí)現與ENESYS客服系統的無(wú)縫對接，為企業(yè)數字化建設保駕護航。