為此，合力億捷提供除之前的遠程坐席解決方案之外，還提供手機坐席解決方案，幫助企業(yè)守護員工健康的同時(shí)解決員工不具備電腦問(wèn)題，實(shí)現手機端接打電話(huà)、處理在線(xiàn)會(huì )話(huà)、跟進(jìn)客戶(hù)、實(shí)時(shí)監控呼叫中心團隊現狀等，讓客服遠程辦公更加高效、簡(jiǎn)單。
1、客服移動(dòng)辦公，功能一應俱全
合力億捷手機坐席提供了完善的呼叫中心、在線(xiàn)客服、工單移動(dòng)端解決方案，使用手機即可處理通話(huà)、會(huì )話(huà)和工單。
2、無(wú)需電腦端操作，輕松切換手機接聽(tīng)
客服在手機端開(kāi)啟離線(xiàn)接聽(tīng)開(kāi)關(guān)后，系統會(huì )將客戶(hù)來(lái)電轉接到客服個(gè)人手機上，無(wú)需登錄系統，也能接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電。
3、來(lái)電自動(dòng)彈屏，更快掌握客戶(hù)需求
客戶(hù)來(lái)電時(shí)，手機坐席會(huì )自動(dòng)彈出客戶(hù)通話(huà)歷史，及記錄的客戶(hù)工單等信息，更快掌握客戶(hù)訴求，避免重復溝通。
4、靈活創(chuàng )建客戶(hù)，客戶(hù)信息實(shí)時(shí)共享
來(lái)電客戶(hù)支持手機坐席快速創(chuàng )建客戶(hù)信息，并支持客戶(hù)一鍵分配至微信好友，溝通無(wú)延遲，把握商機跟進(jìn)的最佳時(shí)機。
5、移動(dòng)端外呼，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)不耽誤
支持直接點(diǎn)擊客戶(hù)外呼或者輸入號碼外呼電話(huà)，并在客戶(hù)中及時(shí)填寫(xiě)跟進(jìn)內容，助力銷(xiāo)售人員提高線(xiàn)索轉化。
6、移動(dòng)端監控，讓管理盡在掌握
提供了完善的呼叫中心、在線(xiàn)會(huì )話(huà)監控功能，實(shí)時(shí)監控服務(wù)情況 ，讓客服管理工作隨時(shí)隨地進(jìn)行。
沒(méi)有一個(gè)冬天不能逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì )來(lái)臨，合力億捷將時(shí)刻與客戶(hù)同在，用優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的智能服務(wù)幫助企業(yè)打好這場(chǎng)寒冬戰“疫”。
