中外運安邁世面臨的挑戰
隨著(zhù)中外運安邁世在全國業(yè)務(wù)的擴張，對各個(gè)城市、區域、站點(diǎn)的管理問(wèn)題開(kāi)始顯現，比如缺乏統一考核規則和方法，每個(gè)站點(diǎn)只看結果，細節難以掌握，管理層很難根據實(shí)際情況做出改進(jìn)策略，業(yè)務(wù)整體發(fā)展與預期不符。
1、大客戶(hù)管理和支援待提升：對于簽約總量較大的區域客戶(hù)，簽約后的客戶(hù)維護與管理方法仍需改進(jìn)，客戶(hù)下單時(shí)選擇其他物流供應商，不但造成大客戶(hù)流失，同時(shí)導致公司預期訂單量難以達成，管理層認為找到一款匹配其管理思路的工具，幫助企業(yè)連接客戶(hù)并實(shí)現落地，尤為重要；
2、90%投入只能帶來(lái)10%的收益：面對激烈的市場(chǎng)競爭，公司投入大量的精力在市場(chǎng)開(kāi)拓上，但效果仍然不盡如人意，投入90%的人力、物力去拓展新的機會(huì )，但僅有10%新客戶(hù)增長(cháng)，如何提升新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的效率，增強客戶(hù)代表與客戶(hù)的溝通效率變得迫在眉睫，管理層需要及時(shí)了解客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題，做出快速的策略調整，才能從根本上解決問(wèn)題。
銷(xiāo)售易CRM解決方案
（中外運安邁世系統）
- 統一績(jì)效考核分析，讓銷(xiāo)售行為有的放矢
通過(guò)銷(xiāo)售易的目標管理模塊，中外運安邁世根據地區差異對各個(gè)城市、區域以及站點(diǎn)制定考核標準，將銷(xiāo)售任務(wù)拆解到對應的銷(xiāo)售代表，通過(guò)自定義功能定制了新增客戶(hù)、簽約客戶(hù)、發(fā)件客戶(hù)、發(fā)件客戶(hù)月平均發(fā)件量等KPI統計報表，實(shí)現圖形化展現銷(xiāo)售目標，更重要的是，利用報表穿透幫助管理層了解更多細節，并可以及時(shí)查看目標完成進(jìn)度。
- 客戶(hù)跟進(jìn)更加主動(dòng)，讓業(yè)務(wù)成交率快速提升
中外運安邁世的銷(xiāo)售人員使用銷(xiāo)售易CRM中的客戶(hù)跟進(jìn)視圖、客戶(hù)規模和級別等功能，按照不同的客戶(hù)屬性進(jìn)行跟進(jìn)；同時(shí)，銷(xiāo)售代表通過(guò)銷(xiāo)售易移動(dòng)端快速錄入跟進(jìn)情況，將數據和銷(xiāo)售行為及時(shí)留存；另外，客戶(hù)聯(lián)系人功能，準確展現客戶(hù)聯(lián)系人關(guān)系，幫助銷(xiāo)售快速明確客戶(hù)的關(guān)系維護重點(diǎn)，保證客戶(hù)每次有物流需求都能夠及時(shí)發(fā)現并反饋?lái)憫?/div>
（中外運安邁世客戶(hù)信息管理）
- 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)更加高效，讓最佳開(kāi)發(fā)方法切實(shí)落地
銷(xiāo)售易幫助中外運安邁世梳理、規范“安邁世客戶(hù)開(kāi)發(fā)更佳實(shí)踐”并通過(guò)銷(xiāo)售易CRM進(jìn)行過(guò)程固化，讓每個(gè)銷(xiāo)售根據標準流程跟進(jìn)客戶(hù)，將個(gè)人經(jīng)驗等外在因素的影響降到最低，并通過(guò)商機團隊與銷(xiāo)售團隊的內部協(xié)作，和銷(xiāo)售易CRM協(xié)同功能，讓銷(xiāo)售在打單過(guò)程中獲得更多信息，得到更快速的審批、資源分配等支援。
銷(xiāo)售易CRM方案的使用效果
（銷(xiāo)售易CRM智能分析系統看板示意圖）
- 銷(xiāo)售評估標準規范化
利用銷(xiāo)售易CRM，中外運安邁世對各城市、區域、站點(diǎn)的績(jì)效分析更加統一和規范，領(lǐng)導通過(guò)銷(xiāo)售易的智能分析系統對宏觀(guān)和細節的業(yè)務(wù)數據以及每個(gè)區域的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)都能實(shí)時(shí)掌控；
- 客戶(hù)追蹤和維護精準化
實(shí)現中外運安邁世的每個(gè)簽約客戶(hù)可以得到細致、個(gè)性化的關(guān)懷服務(wù)和準確的追蹤，從而降低客戶(hù)流失率，確保簽約客戶(hù)穩定的訂單量；
- 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)高效
中外運安邁世告別原有陳舊的客戶(hù)開(kāi)拓方式，通過(guò)銷(xiāo)售易CRM的最佳實(shí)踐固化，充分利用現有企業(yè)資源和行業(yè)經(jīng)驗，縮短新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)周期，客戶(hù)開(kāi)發(fā)效率與成功率得到有效提升。
中外運安邁世致力于將自身打造成為中國最大、最專(zhuān)業(yè)的國際快遞、物流、貨運代理、空運、海運企業(yè)。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，中外運安邁世認識到業(yè)務(wù)管理能力的提升不但需要提升管理人員的個(gè)人能力，同時(shí)需要數字化工具將企業(yè)梳理和歸納的管理方法實(shí)施落地。在未來(lái)，中外運安邁世將持續數字化建設，從而實(shí)現對客戶(hù)的承諾：以最專(zhuān)業(yè)的精神為客戶(hù)提供安全、經(jīng)濟、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)！
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