SFA是驅動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售流程自動(dòng)化的核心技術(shù)。據Gartner估計，由于云端相關(guān)產(chǎn)品的增長(cháng)，2018年SFA的市場(chǎng)規模高達69億美元，較去年增幅為12.8%。作為該領(lǐng)域最權威、最具影響力的分析報告之一，GartnerSFA魔力象限對今年進(jìn)入的全球19家供應商在客戶(hù)/聯(lián)系人/商機管理、銷(xiāo)售行為管理、銷(xiāo)售預測、移動(dòng)應用、銷(xiāo)售報告、合作伙伴管理、平臺拓展等方面進(jìn)行了全方位的能力評估。銷(xiāo)售易與Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界級企業(yè)服務(wù)供應商再次同臺競技，并在SFA魔力象限中的位置繼續跨步向前。

　　Gartner魔力象限報告認為：銷(xiāo)售易的產(chǎn)品對于采用B2B、B2C銷(xiāo)售流程的企業(yè)而言十分適用，并且可以支持在海外設有分公司的中國企業(yè)使用。銷(xiāo)售易CRM提供了SFA的核心能力，如客戶(hù)管理、區域管理、商機管理、賬戶(hù)管理等，以及相關(guān)次核心能力如內容管理、復雜產(chǎn)品配置報價(jià)（CPQ）、訂單管理等。目前，銷(xiāo)售易已經(jīng)在制造業(yè)、高科技及軟件、消費品、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域成功積累了相當數量的客戶(hù)。報告還指出：銷(xiāo)售易CRM在iOS和Android系統中都擁有強大的移動(dòng)端部署，還實(shí)現了與騰訊QQ郵件服務(wù)的原生集成，以及和微信的緊密集成等本土化功能。此外，銷(xiāo)售易的PRM（合作伙伴關(guān)系管理）能力有了長(cháng)足的發(fā)展，借助微信小程序實(shí)現了從廠(chǎng)商到經(jīng)銷(xiāo)商到終端用戶(hù)全鏈路的閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)管理與數據分析。

　　同時(shí)，Gartner魔力象限報告認為銷(xiāo)售易CRM具備以下優(yōu)勢：

　　在服務(wù)和支持方面：銷(xiāo)售易的服務(wù)和支持獲得很高的客戶(hù)滿(mǎn)意度評分，并且在服務(wù)提供方面深入體現了“以客戶(hù)為中心”的理念。譬如，滿(mǎn)足中國本土客戶(hù)需求的特有產(chǎn)品能力：通過(guò)大數據智能推薦相關(guān)企業(yè)；與微信集成，為客戶(hù)在售前、售中、售后提供便捷的服務(wù)等。

　　在產(chǎn)品升級方面：銷(xiāo)售易先進(jìn)的BI數據分析能力，憑借強大的BI引擎、便捷的閱讀方式、豐富的可視化圖形、靈活的嵌入式分析，獲得用戶(hù)的廣泛好評，躋身本象限數據報告與數據看板能力測評的前三名。除此之外，IT管理員還可以靈活定義與管理商機評分機制；開(kāi)發(fā)者通過(guò)開(kāi)放的API，可自由構建豐富的移動(dòng)應用。

　　在部署及安全方面：銷(xiāo)售易在保持代碼統一開(kāi)發(fā)的前提下，實(shí)現多云部署的能力。可輕松將企業(yè)應用部署到指定的安全云端，如AWS云、騰訊云、工行云以及其他私有云等，滿(mǎn)足金融、政府等行業(yè)對數據安全的合規要求。

　　除了魔力象限報告之外，Gartner今年還同期發(fā)布了《銷(xiāo)售自動(dòng)化關(guān)鍵能力》報告。該報告指出銷(xiāo)售易CRM區別于其他廠(chǎng)商，具有以下幾點(diǎn)顯著(zhù)能力：

　　客戶(hù)與聯(lián)系人管理：銷(xiāo)售易提供了可基于數學(xué)邏輯定制的評分機制，為客戶(hù)健康指數進(jìn)行加權的、動(dòng)態(tài)的評分；

　　銷(xiāo)售行為管理：銷(xiāo)售易憑借與微信及小程序的集成，為B2C客戶(hù)提供便捷的服務(wù)，被Gartner評為具備獨特的社交屬性的廠(chǎng)商；

　　銷(xiāo)售機會(huì )和銷(xiāo)售管道管理：靈活定制銷(xiāo)售商機的階段與任務(wù)；融合數據看板，嵌入式分析銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，助力業(yè)務(wù)及時(shí)決策；結合多維度價(jià)格表、應收計劃表以及按產(chǎn)品細分的應收計劃表等，全面洞察銷(xiāo)售情況；

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jì)預測：通過(guò)條理清晰的數據報告、視圖豐富的數據看板，可視化地展現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)預測，讓數據分析更加地清楚明了，讓業(yè)務(wù)決策更加地精準高效；此外，包含客戶(hù)時(shí)間節點(diǎn)的銷(xiāo)售商機快照，便于歷史銷(xiāo)售管道的檢查與審計報告的追蹤。

　　對此，銷(xiāo)售易創(chuàng )始人兼CEO史彥澤表示：很高興看到銷(xiāo)售易在今年魔力象限中的進(jìn)步。Gartner嚴苛的評估體系代表了全球CRM產(chǎn)品的發(fā)展方向。從過(guò)去更多關(guān)注商機到訂單的能力，到如今延展到復雜產(chǎn)品配置報價(jià)（CPQ）、訂單到回款、智能分析、智能區域管理、客戶(hù)管理及PaaS平臺能力，SFA的這些發(fā)展既是Gartner評估的趨勢，也是銷(xiāo)售易的產(chǎn)品路線(xiàn)。銷(xiāo)售易將在此基礎上繼續深耕，將全球先進(jìn)的CRM技術(shù)與中國本土的企業(yè)需求相結合，大力投入產(chǎn)品研發(fā)，不斷提升服務(wù)能力，為客戶(hù)創(chuàng )造更高的價(jià)值、更好的體驗。