客戶(hù)可以根據自己的訴求隨時(shí)隨地詢(xún)問(wèn)智能客服機器人，該智能客服機器人會(huì )精準解答或給予提示，讓客戶(hù)進(jìn)入對應頁(yè)面完成操作。

　　中郵消費金融的智能客服機器人以智能交互、精準識別為基礎，深度洞察用戶(hù)需求，為客戶(hù)提供7*24小時(shí)的線(xiàn)上服務(wù)，科技感十足的智能客服機器人服務(wù)，打破了既往繁瑣的電話(huà)轉接人工客服模式，除了可以在線(xiàn)直接服務(wù)客戶(hù)外，還可與電話(huà)服務(wù)渠道協(xié)同，形成全方位立體式服務(wù)網(wǎng)，在服務(wù)體驗和交流互動(dòng)方面都有顯著(zhù)提升，不斷優(yōu)化客戶(hù)體驗，增強服務(wù)價(jià)值。

　　目前中郵消費金融旗下?lián)碛?ldquo;郵你貸”、“郵你花”、“郵你購”三大產(chǎn)品體系，打造了特色的“線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，線(xiàn)上為主、互聯(lián)網(wǎng)+線(xiàn)下創(chuàng )新”業(yè)務(wù)發(fā)展模式。

　　中郵消費金融將其旗下的中郵錢(qián)包APP逐步打造成為以消費信貸產(chǎn)品為核心，信用掃碼付、特色商城、商戶(hù)聯(lián)盟服務(wù)、賬戶(hù)管家、生日管家等“金融+生活”的綜合服務(wù)平臺。同時(shí)，針對家裝、旅游、教育、租房、婚慶、文化、3C等細分消費場(chǎng)景，不斷推出差異化消費金融產(chǎn)品，并深入日常消費場(chǎng)景，定制出消費分期、賬單分期、隨借隨還、小額免密等靈活安全的支付解決方案，讓人人都可以享受到方便快捷的消費信貸服務(wù)。

　　中郵消費金融將持續優(yōu)化客戶(hù)體驗，用科技創(chuàng )新手段賦能產(chǎn)品與服務(wù)，逐步觸達更多消費者，讓消費者隨時(shí)隨地可享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費金融真正普惠大眾。