客戶(hù)服務(wù)作為企業(yè)售后工作中重要的一項，在金融以及眾多服務(wù)行業(yè)，得到越來(lái)越多企業(yè)的重視，客戶(hù)撥打客服電話(huà)，進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理與疑惑解答，越來(lái)越多的用戶(hù)選擇以該種形式來(lái)完成個(gè)人業(yè)務(wù)。
通過(guò)智能客服，替代人工進(jìn)行互動(dòng)式語(yǔ)音應答等，輔助客服溝通提升效率，能夠降低客服人力成本，其次，以智能客服機器人回答用戶(hù)大多數的提問(wèn)，大大降低運營(yíng)成本，提升用戶(hù)體驗。僅有非常個(gè)性化的問(wèn)題或者用戶(hù)負向情緒強烈時(shí)才推給人工座席。
運用語(yǔ)音實(shí)時(shí)識別模型來(lái)提取關(guān)鍵詞，調用相關(guān)數據或回答話(huà)術(shù)，采用語(yǔ)音合成的方式用語(yǔ)音回應給用戶(hù)的完整智能客服過(guò)程中，語(yǔ)音識別模型的構建，是重要的步驟。
在語(yǔ)音識別系統中，由語(yǔ)音識別嵌入式系統來(lái)進(jìn)行聲紋模型辨別，聲紋匹配，特征提取，噪聲消除等工作，位于語(yǔ)音識別嵌入式系統的各個(gè)模塊的合成作用直接決定了系統在聲音識別與采集以及噪聲消除方面的能力。而在語(yǔ)音識別系統嵌入式計算機中，嵌入式主板是最基本的也是最重要的部件之一，主板的性能和檔次決定著(zhù)系統的性能和檔次。
華北工控EMB-2510嵌入式主板產(chǎn)品方案
華北工控語(yǔ)音識別嵌入式主板方案
方案性能：
1.基于Freescale ARM架構，低功耗，能夠長(cháng)時(shí)間穩定運行，采用i.MX8M四核處理器，具有優(yōu)異的產(chǎn)品性能，工業(yè)級別產(chǎn)品性能。
2.集成3D圖形單元和1080p編碼/解碼視頻引擎，具有優(yōu)異的圖像、視頻場(chǎng)景構建能力。對于市場(chǎng)上不斷涌現的數字化處理要求，能夠穩定持續滿(mǎn)足。
3.具有豐富的外部接口，提供多顯示端口，支持獨立雙顯，網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)傳輸，產(chǎn)品外部環(huán)境兼容性強，行業(yè)基礎語(yǔ)音識別平臺搭建的門(mén)檻被降低，助力多場(chǎng)景的功能升級。
4.采用開(kāi)放式Android/linux智能操作系統，穩定、易維護。整板集成度高、All In One設計，版型緊湊，有效節省產(chǎn)品空間。
5.支持16通道錄音，24小時(shí)語(yǔ)音存儲。語(yǔ)音識別基礎硬件平臺搭建能力強，保障語(yǔ)音識別過(guò)程的高效、穩定運行，為多場(chǎng)景提供服務(wù)。
打造智能客服技術(shù)平臺，能夠在很大程度上解放人力，為客戶(hù)提供更有效率的服務(wù)，通過(guò)語(yǔ)音識別平臺，為更多場(chǎng)景打造差異定制化方案，華北工控將用更多的嵌入式計算機產(chǎn)品打造基礎技術(shù)層方案。
