什么是預約回呼，如何實(shí)現該功能？登錄天潤融通Clink平臺，我們一起了解一下。
預約回呼：是當客戶(hù)呼入時(shí)隊列遇忙等待，在隊列超時(shí)溢出后，語(yǔ)音將提示客戶(hù)“預約回呼請按1，我們將在座席空閑后的第一時(shí)間聯(lián)系您”。若客戶(hù)按1選擇了預約回呼，在該隊列中的所有座席前臺會(huì )實(shí)時(shí)彈出提示。
提示一直存在，提示數字會(huì )隨處理數量的減少而減少，直到全部處理結束提示才會(huì )消失。如果在客戶(hù)選擇預約回呼時(shí)，該隊列中所有座席均不在線(xiàn)，那上線(xiàn)后的座席前臺也會(huì )及時(shí)彈出提示。
預約回呼處理：座席收到提示，點(diǎn)擊提示框，或點(diǎn)擊“更多—預約回呼”，系統會(huì )彈出預約回呼列表，座席可直接點(diǎn)擊外呼回電客戶(hù)。若同一個(gè)客戶(hù)號碼預約回呼多次，提示數量同樣會(huì )累積增加，回呼其中一個(gè)，處理數量也只對應減少一個(gè)。
預約回呼的設置：只需在語(yǔ)音導航“隊列”節點(diǎn)中，勾選開(kāi)啟“是否開(kāi)啟預約回呼功能”，然后保存就完成了。
關(guān)于天潤融通
北京天潤融通科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：天潤融通）創(chuàng )建于2006年，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)性溝通云服務(wù)（工信部呼叫中心運營(yíng)許可：B2-20070013），致力于推動(dòng)企業(yè)與客戶(hù)之間溝通的簡(jiǎn)單與高效。基于IT技術(shù)的不斷發(fā)展，從“硬件集成”向“云服務(wù)”轉變，開(kāi)創(chuàng )了聯(lián)絡(luò )中心新的服務(wù)模式，讓聯(lián)絡(luò )中心從此變得簡(jiǎn)單、可靠、按需、可成長(cháng)。
目前，天潤融通的服務(wù)已覆蓋金融、保險、汽車(chē)、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等十多個(gè)領(lǐng)域，為太平洋保險、百度、去哪兒、瓜子二手車(chē)、鏈家網(wǎng)等數千家企業(yè)，提供了專(zhuān)業(yè)的聯(lián)絡(luò )中心云服務(wù)及AI能力應用。
了解天潤融通，請訪(fǎng)問(wèn)：www.ti-net.com.cn
電話(huà):10109099
