語(yǔ)音通訊最初從屬于企業(yè)呼叫中心的范疇，隨著(zhù)業(yè)務(wù)體系的發(fā)展，行業(yè)的垂直發(fā)展，企業(yè)需求的千變萬(wàn)化，語(yǔ)音通訊作為一個(gè)企業(yè)呼叫中心重要分支，漸漸的被分離出去，作為一個(gè)獨立的體系供眾多企業(yè)所使用。近幾年為滿(mǎn)足更多中小企業(yè)對語(yǔ)音通訊的需求，漢云通信推出了“中小型企業(yè)語(yǔ)音通訊解決方案”。
語(yǔ)音通訊功能特點(diǎn)：
1、自動(dòng)呼叫分配：系統支持將所有打入電話(huà)分別轉到合適的座席上。避免客戶(hù)因長(cháng)時(shí)間得不到服務(wù)而流走，同時(shí)也保證了客戶(hù)滿(mǎn)意度，減輕了座席工作壓力，讓業(yè)務(wù)分配盡可能做到公平。
2、靈活的計費系統：漢云自主設計呼叫中心計費系統，支持和企業(yè)原有系統對接，完成企業(yè)計費業(yè)務(wù)。該軟件能夠實(shí)時(shí)從呼叫中心或話(huà)務(wù)信息，并根據設定的計費公式進(jìn)行自主計費運算。
3、可視化企業(yè)總機：漢云企業(yè)總機功能和企業(yè)級電話(huà)配合使用，實(shí)現企業(yè)的智能、可視化。企業(yè)總機系統的可查看用戶(hù)在線(xiàn)、振鈴、忙碌等狀態(tài)，同時(shí)支持一鍵撥號、一鍵代答等功能，大大提高企業(yè)辦公效率。
4、語(yǔ)音通知：漢云語(yǔ)音通訊支持純語(yǔ)音通知和交互式語(yǔ)音通知。滿(mǎn)足企業(yè)語(yǔ)音通知的需求，具體場(chǎng)景如：企業(yè)級信息通知、催收信息通知、教育培訓行業(yè)的上課通知、以及其他的信息通知。
如果您的公司有30-200左右的分機，那么您就很是適合我們“中小企業(yè)語(yǔ)音通訊解決方案”。是您享受現代通訊解決方案給您帶來(lái)的高效便捷。
語(yǔ)音通訊的優(yōu)勢：
1、迅速回本，讓成本中心轉變?yōu)槔麧欀行模菏褂煤线m的語(yǔ)音通訊軟件，迅速提高企業(yè)呼叫中心部門(mén)辦公效率，代替和輔助人工，降低企業(yè)用人成本，增加企業(yè)收益。
2、滿(mǎn)足企業(yè)靈活使用：漢云語(yǔ)音通訊解決方案，企業(yè)無(wú)需布線(xiàn)即可完成通訊布線(xiàn)、組網(wǎng)，外地辦事處網(wǎng)線(xiàn)接通后即可實(shí)現分機通話(huà)；手機、電腦軟件、固話(huà)等對中形式的電話(huà)終端隨時(shí)擴展為企業(yè)分機。
3、組建小型呼叫中心：系統支持自動(dòng)呼叫分配和交互式語(yǔ)音應答。公司任何一個(gè)員工，都可設定為一個(gè)或多個(gè)族群中話(huà)務(wù)員為客戶(hù)提供呼叫服務(wù)。系統可以針對不同時(shí)間執行不同的流程：如根據上下班時(shí)間、節假日時(shí)間等設置不同的交互式語(yǔ)音應答流程。
漢云通信中小企業(yè)語(yǔ)音通訊解決方案，集成ip-PBX、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)等多功能于一身，保證系統的穩定運行及企業(yè)的正常使用。在售后服務(wù)方面漢云提供7*24小時(shí)不間斷售后服務(wù)。目前漢云中小企業(yè)語(yǔ)音通訊解決方案已經(jīng)成功運用在了金融、教育培訓、房產(chǎn)租賃、汽車(chē)等等多個(gè)行業(yè)，備受客戶(hù)贊同。
