無(wú)論是傳統教育企業(yè)還是新興的在線(xiàn)教育企業(yè)呼叫中心部門(mén)都普遍面臨著(zhù)招生難、競爭大、銷(xiāo)售成本高、人員流失大、顧問(wèn)老師專(zhuān)業(yè)知識不夠、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等發(fā)展瓶頸。現如今電話(huà)機器人逐漸解決了教育培訓行業(yè)的發(fā)展瓶頸。那市場(chǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的電話(huà)機器人提供商，教育培訓企業(yè)如何選擇呢！有哪些電話(huà)機器人的功能是必須要考慮的呢?

　　教育培訓電話(huà)機器人

　　功能一、

　　外呼撥打量：據統計，電話(huà)機器人每天外呼量可達1200通左右，是普通人工電銷(xiāo)員工作量的3倍。

　　功能二、

　　話(huà)術(shù)配置：選擇那種可自由支配話(huà)術(shù)的電話(huà)機器人提供商。因為后期企業(yè)可自主根據營(yíng)銷(xiāo)計劃、新增產(chǎn)品而靈活變更話(huà)術(shù)，讓電話(huà)機器人更人性化的外呼營(yíng)銷(xiāo)。

　　功能三、

　　語(yǔ)音識別引擎：就國內而言，語(yǔ)音識別效果較好的供應商分別是中科院聲學(xué)所、百度識別引擎、科大訊飛這是三家。為此企業(yè)選擇電話(huà)機器人時(shí)務(wù)必問(wèn)一下，提供商是否使用了這三家的語(yǔ)音識別引擎，因為電話(huà)機器人智能人機對話(huà)實(shí)現的技術(shù)根本就是“語(yǔ)音識別引擎”，可以說(shuō)語(yǔ)音識別引擎的好話(huà)影響著(zhù)外呼營(yíng)銷(xiāo)的成果。

　　教育培訓行業(yè)電話(huà)機器人使用案例：

　　1、利用漢云通信電話(huà)機器人批量告知用戶(hù)體驗課：將要撥打的名單一鍵導入系統，選擇好時(shí)間自動(dòng)撥出。真人語(yǔ)音讓人無(wú)法判別真假，精準的語(yǔ)音識別和語(yǔ)義理解準確篩選出想要參加體驗課的用戶(hù)。支持在后臺直接導出所有意向客戶(hù)進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)系。

　　2、上課前批量提醒客戶(hù)：將篩選好的有意向上課的客戶(hù)批量告知上課時(shí)間、地點(diǎn)，以及老師和主要課程安排、交通狀況等，順便還可囑咐一句“注意安全，到時(shí)候見(jiàn)”，恐怕客戶(hù)們都會(huì )被這樣體貼的服務(wù)感動(dòng)到，不但提高了體驗課出席率，一開(kāi)始也增加了客戶(hù)對機構的好感和信任。

　　3、課后-電話(huà)機器人及時(shí)跟進(jìn)促成購買(mǎi)：課程顧問(wèn)老師們往往事情太多而遺忘了課后及時(shí)和學(xué)員們溝通，錯失簽單的重要時(shí)間。而電話(huà)機器人則可以解決這個(gè)問(wèn)題，及時(shí)在上課后電話(huà)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)感受和反饋，不但避免了用戶(hù)隔得久了有所遺忘，同時(shí)也給他們留下更深刻的印象。即使學(xué)員體驗課當時(shí)的感受平淡，或者有不滿(mǎn)意的地方，也會(huì )對機構虛心改進(jìn)的態(tài)度抱有好感。

　　漢云通信(hy)教育培訓行業(yè)電話(huà)機器人選擇功能注意事項及案例介紹如上，可以說(shuō)電話(huà)機器人有利的解決企業(yè)人工外呼效率低、用人成本高等問(wèn)題，同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上也更加可控，畢竟機器人是不會(huì )生氣的，它可以保證每通電話(huà)都是五顆星的服務(wù)態(tài)度哦。