無(wú)論是傳統(tǒng)教育企業(yè)還是新興的在線教育企業(yè)呼叫中心部門都普遍面臨著招生難、競(jìng)爭(zhēng)大、銷售成本高、人員流失大、顧問(wèn)老師專業(yè)知識(shí)不夠、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等發(fā)展瓶頸。現(xiàn)如今電話機(jī)器人逐漸解決了教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展瓶頸。那市場(chǎng)上琳瑯滿目的電話機(jī)器人提供商，教育培訓(xùn)企業(yè)如何選擇呢！有哪些電話機(jī)器人的功能是必須要考慮的呢?

　　教育培訓(xùn)電話機(jī)器人

　　功能一、

　　外呼撥打量：據(jù)統(tǒng)計(jì)，電話機(jī)器人每天外呼量可達(dá)1200通左右，是普通人工電銷員工作量的3倍。

　　功能二、

　　話術(shù)配置：選擇那種可自由支配話術(shù)的電話機(jī)器人提供商。因?yàn)楹笃谄髽I(yè)可自主根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃、新增產(chǎn)品而靈活變更話術(shù)，讓電話機(jī)器人更人性化的外呼營(yíng)銷。

　　功能三、

　　語(yǔ)音識(shí)別引擎：就國(guó)內(nèi)而言，語(yǔ)音識(shí)別效果較好的供應(yīng)商分別是中科院聲學(xué)所、百度識(shí)別引擎、科大訊飛這是三家。為此企業(yè)選擇電話機(jī)器人時(shí)務(wù)必問(wèn)一下，提供商是否使用了這三家的語(yǔ)音識(shí)別引擎，因?yàn)殡娫挋C(jī)器人智能人機(jī)對(duì)話實(shí)現(xiàn)的技術(shù)根本就是“語(yǔ)音識(shí)別引擎”，可以說(shuō)語(yǔ)音識(shí)別引擎的好話影響著外呼營(yíng)銷的成果。

　　教育培訓(xùn)行業(yè)電話機(jī)器人使用案例：

　　1、利用漢云通信電話機(jī)器人批量告知用戶體驗(yàn)課：將要撥打的名單一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)，選擇好時(shí)間自動(dòng)撥出。真人語(yǔ)音讓人無(wú)法判別真假，精準(zhǔn)的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解準(zhǔn)確篩選出想要參加體驗(yàn)課的用戶。支持在后臺(tái)直接導(dǎo)出所有意向客戶進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)系。

　　2、上課前批量提醒客戶：將篩選好的有意向上課的客戶批量告知上課時(shí)間、地點(diǎn)，以及老師和主要課程安排、交通狀況等，順便還可囑咐一句“注意安全，到時(shí)候見”，恐怕客戶們都會(huì)被這樣體貼的服務(wù)感動(dòng)到，不但提高了體驗(yàn)課出席率，一開始也增加了客戶對(duì)機(jī)構(gòu)的好感和信任。

　　3、課后-電話機(jī)器人及時(shí)跟進(jìn)促成購(gòu)買：課程顧問(wèn)老師們往往事情太多而遺忘了課后及時(shí)和學(xué)員們溝通，錯(cuò)失簽單的重要時(shí)間。而電話機(jī)器人則可以解決這個(gè)問(wèn)題，及時(shí)在上課后電話詢問(wèn)用戶感受和反饋，不但避免了用戶隔得久了有所遺忘，同時(shí)也給他們留下更深刻的印象。即使學(xué)員體驗(yàn)課當(dāng)時(shí)的感受平淡，或者有不滿意的地方，也會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)虛心改進(jìn)的態(tài)度抱有好感。

　　漢云通信(hy)教育培訓(xùn)行業(yè)電話機(jī)器人選擇功能注意事項(xiàng)及案例介紹如上，可以說(shuō)電話機(jī)器人有利的解決企業(yè)人工外呼效率低、用人成本高等問(wèn)題，同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上也更加可控，畢竟機(jī)器人是不會(huì)生氣的，它可以保證每通電話都是五顆星的服務(wù)態(tài)度哦。