外呼對話(huà)機器人融合傳統呼叫中心通信技術(shù)、智能AI等計算機技術(shù)，實(shí)現自動(dòng)真人語(yǔ)音外呼，智能人機對話(huà)等場(chǎng)景，其目的是幫助座席高效完成外呼任務(wù)，為企業(yè)降低外呼成本，代替輔助人工快速獲客。

　　隨著(zhù)國內呼叫中心業(yè)務(wù)的普及，電話(huà)呼叫中心已經(jīng)不僅僅局限于銀行政府事業(yè)部門(mén)了，在新興的金融保險行業(yè)、電商物流行業(yè)、外賣(mài)送餐行業(yè)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)等行業(yè)。電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)應用的場(chǎng)景越來(lái)越多，隨之而來(lái)的是人工外呼工作無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)越來(lái)越多的外呼任務(wù)量。為提高企業(yè)外呼工作效率，外呼對話(huà)機器人應運而生。它的并發(fā)量可達1000——1200通左右，能做到自動(dòng)批量外呼，智能人機對話(huà)，完全不需要人工干涉，由此來(lái)幫助企業(yè)快速提高外呼效率，降低獲客成本。

　　外呼對話(huà)機器人的前身可以聯(lián)系到傳統的IVR語(yǔ)音交互系統。它是最早的人機交互系統，能夠完成簡(jiǎn)單的交互，但是很容易被客戶(hù)識別出來(lái)，影響客戶(hù)體驗，給客戶(hù)造成一種不尊重的感覺(jué)。因此ivr語(yǔ)音交互系統的使用一直存在爭論。并且它也很難完成企業(yè)的外呼任務(wù)。而外呼對話(huà)機器人融合智能語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解等智能AI技術(shù)，可以完美的改善傳統ivr語(yǔ)音交互的弊端，智能人機對話(huà)，讓客戶(hù)察覺(jué)不出來(lái)電話(huà)那頭究竟是機器人還是真人。使用外呼對話(huà)機器人不僅保證了客戶(hù)體驗，還高效的完成了企業(yè)外呼任務(wù)，降低獲客成本。

　　以金融保險行業(yè)為例，可以實(shí)現以下外呼對話(huà)場(chǎng)景：

　　企業(yè)接入外呼對話(huà)機器人之后，批量導入需要外呼的數據信息，語(yǔ)音話(huà)術(shù)信息、按外呼任務(wù)不同，設定機器人外呼工作時(shí)間，企業(yè)還可以設定自己特殊要求。之后一鍵啟動(dòng)，外呼對話(huà)機器人就開(kāi)始外呼和用戶(hù)對話(huà)了。當一通對話(huà)結束，外呼對話(huà)機器人還可以企業(yè)設定的算法，為客戶(hù)打上標簽，如判斷客戶(hù)意向程度等標簽。從自動(dòng)批量外呼客戶(hù)到智能人機對話(huà)再到通話(huà)結束標簽化客戶(hù)，系統全程做好監控。

　　漢云通信【www.hanyun.net.cn】外呼對話(huà)機器人，支持自動(dòng)批量外呼、智能人機對話(huà)、7*24小時(shí)不間斷外呼工作，高效滿(mǎn)足企業(yè)外呼需求，有效的提供工作效率，降低獲客成本。漢云外呼對話(huà)機器人適用與金融保險行業(yè)、催收行業(yè)、房地產(chǎn)邀約行業(yè)、教育培訓招生、快遞物流等等行業(yè)。多年呼叫中心行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，備受企業(yè)好評。