掌握影響客戶溝通方式的最新市場變化和技術(shù)趨勢對于當(dāng)今的企業(yè)來說至關(guān)重要。隨著各種新技術(shù)和新應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)，人們對服務(wù)質(zhì)量的期望逐漸提高。
面對這種情況，企業(yè)應(yīng)該提供什么樣的客戶服務(wù)才能夠隨時(shí)跟上時(shí)代的步伐，持續(xù)滿足人們的需求呢？
2月13日星期三，北京時(shí)間上午11：30
Genesys產(chǎn)品營銷部副總裁 Chris Connolly及
Genesys亞太區(qū)數(shù)字化戰(zhàn)略與客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型高級業(yè)務(wù)經(jīng)理Jean-Marc Provost將為您帶來干貨滿滿的答案。
在本次在線研討會中，您將重點(diǎn)get到：
- 2019年及未來的客戶體驗(yàn)發(fā)展趨勢
- 企業(yè)需要掌握的先進(jìn)技術(shù)
- 新消費(fèi)群體如何引領(lǐng)并影響企業(yè)的客戶體驗(yàn)
- 中國等亞太市場的趨勢預(yù)測，以及本地趨勢對地區(qū)和全球的影響
- 亞太地區(qū)的初創(chuàng)企業(yè)對于科技、服務(wù)和客戶體驗(yàn)等領(lǐng)域企業(yè)的影響
- 自動(dòng)化對于社會、商業(yè)及市場的影響
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