
作為長(cháng)期服務(wù)于企業(yè)通信領(lǐng)域、專(zhuān)注于語(yǔ)音服務(wù)的云通信平臺——玖云平臺,多年來(lái)專(zhuān)注于對通信領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和集成,通過(guò)產(chǎn)品團隊的不斷測試,適時(shí)推出了基于真實(shí)手機號碼資源的虛擬小號方案。虛擬小號通信方案是拋去傳統固話(huà)去電方式,通過(guò)玖云平臺提供的真實(shí)手機號碼建立聯(lián)系的呼叫方案。該方案為每次通話(huà)或者單個(gè)員工匹配手機號碼,員工及顧客可以通過(guò)該號碼建立通話(huà),此方案有兩種模式可根據企業(yè)需求定制化開(kāi)發(fā),并提升電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)接通率。
方案一:最大化節約通信成本
玖云平臺根據房產(chǎn)中介客戶(hù)的實(shí)際需求,提供定制化方案服務(wù)。例如吉家網(wǎng),其采用的是AXB模式——即在每一次通話(huà)中,員工、客戶(hù)都是通過(guò)號碼池隨機匹配的X號碼進(jìn)行通話(huà),這樣既可以滿(mǎn)足客戶(hù)端顯示真實(shí)手機號碼,提升電話(huà)接通率的需求;也可以最大化節省X號碼的資源,降低通信成本。AXB模式比較適用于擁有海量數據,需要篩選精準客戶(hù)的企業(yè)。
方案二:支持客戶(hù)回呼,降低漏單率
玖云平臺提供的第二種虛擬小號方案,則是將員工號碼綁定固定虛擬小號,即AX模式。例如驕陽(yáng)地產(chǎn)是直接把真實(shí)的手機小號綁定某一個(gè)經(jīng)紀人來(lái)聯(lián)系客戶(hù)。外顯手機號碼提升接通率的同時(shí),還可在員工與客戶(hù)聯(lián)系的過(guò)程中,方便客戶(hù)回呼找到相關(guān)經(jīng)紀人,防止漏單。當某一員工離職后,該手機小號由新員工繼承,繼續使用該號碼進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。AX模式比較適用于擁有精準客戶(hù)名單的客戶(hù),其場(chǎng)景特性為員工需要與客戶(hù)保持密切聯(lián)系,防止漏單。
無(wú)論哪種方案,虛擬小號在房產(chǎn)中介行業(yè)中的應用最大優(yōu)勢在于接通率的顯著(zhù)提升。根據吉家網(wǎng)和驕陽(yáng)地產(chǎn)網(wǎng)的經(jīng)紀人反饋,因為外顯手機號碼,且根據城市或地區智能匹配手機號碼資源,虛擬小號方案相對于其傳統固話(huà)而言實(shí)現了電話(huà)接聽(tīng)率翻倍增長(cháng),在A(yíng)PP或網(wǎng)站后臺一鍵外呼,即可外顯真實(shí)的手機號碼聯(lián)系客戶(hù),該方案非常適用于房地產(chǎn)門(mén)店業(yè)務(wù)電話(huà)及營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)場(chǎng)景,而且虛擬小號避免了固話(huà)線(xiàn)路資源被投訴和關(guān)停的風(fēng)險。
關(guān)于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開(kāi)放平臺,通過(guò)提供通信能力的接口,讓企業(yè)通過(guò)幾行代碼的接入從而實(shí)現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā),多年以來(lái),在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓、科技等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語(yǔ)音服務(wù),目前服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)達數萬(wàn)家。由于意識到互聯(lián)網(wǎng)對傳統通信行業(yè)的沖擊,大眾通信在2015年將玖云平臺立項,希望借助此次技術(shù)轉型并帶領(lǐng)其客戶(hù)共同融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中去。語(yǔ)音的穩定性和通話(huà)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶(hù)的業(yè)務(wù)推進(jìn)以及產(chǎn)品的用戶(hù)體驗。玖云平臺得益于大眾通信一直以來(lái)在語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗,其語(yǔ)音產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力擁有絕對優(yōu)勢。
玖云平臺助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率,降低企業(yè)通信成本,了解詳情請登陸http://www.33e9cloud.com/。