電銷行業(yè)中，越來(lái)越多的企業(yè)選擇智能外呼機(jī)器人來(lái)提升業(yè)績(jī)，這也使得智能外呼機(jī)器人一因其工作效率高，管理成本低被電銷行業(yè)所喜愛。
過(guò)去，需要管理員工的情緒，多方面調(diào)動(dòng)他們的積極性，提高獎(jiǎng)金進(jìn)行鼓勵(lì)刺激，然而，高離職、客戶低轉(zhuǎn)化率依然得不到解決，而現(xiàn)在，智能外呼機(jī)器人的應(yīng)用，只需要對(duì)話術(shù)模板進(jìn)行優(yōu)化，制定撥打計(jì)劃，就能使客戶轉(zhuǎn)化率提升50%-70%。--By某行業(yè)銷售負(fù)責(zé)人
智能外呼機(jī)器人在電話營(yíng)銷中的應(yīng)用，解決了傳統(tǒng)人工外呼成本高、痛點(diǎn)多的弊病，從管理成本、工作效率、工作狀態(tài)等方面化解電銷行業(yè)的困局。
人工電銷vs智能外呼
對(duì)比人工銷售，智能外呼機(jī)器人可以說(shuō)是金牌銷售。極限元智能外呼機(jī)器人基于自主研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、語(yǔ)音合成綜合閉環(huán)AI核心技術(shù)，能夠準(zhǔn)確識(shí)別并理解用戶意圖，應(yīng)用媲美真人發(fā)聲的合成語(yǔ)音完成與用戶自然流暢、無(wú)障礙的語(yǔ)音交互。
智能外呼機(jī)器人核心技術(shù)：
語(yǔ)音識(shí)別：實(shí)時(shí)準(zhǔn)確識(shí)別語(yǔ)音信息，獲得文本內(nèi)容，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)97%；
語(yǔ)義理解：對(duì)文本內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化語(yǔ)法分析，并結(jié)合專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)圖譜和上下文信息進(jìn)行語(yǔ)義理解和對(duì)話反饋；
對(duì)話管理：針對(duì)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景和相應(yīng)話術(shù)進(jìn)行對(duì)話狀態(tài)模塊設(shè)計(jì)，能夠結(jié)合長(zhǎng)跨度歷史信息和狀態(tài)情景轉(zhuǎn)換，通過(guò)多輪對(duì)話實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)；
語(yǔ)音合成：極限元的語(yǔ)音合成技術(shù)媲美真人發(fā)聲自然流暢，富有高表現(xiàn)力，支持錄音人選型（男女聲、童聲、明星聲音定制化）。
智能外呼機(jī)器人六大功能：
自動(dòng)外呼：海量客戶電話號(hào)碼批量導(dǎo)入，自定義時(shí)段自動(dòng)撥打，省時(shí)省心省力；
精準(zhǔn)營(yíng)銷：根據(jù)人機(jī)交互內(nèi)容，識(shí)別并理解客戶需求，自動(dòng)將意向客戶分類，鎖定精準(zhǔn)客戶；
真人語(yǔ)音：媲美真人式的語(yǔ)音自然流暢、富有高表現(xiàn)力，還可根據(jù)客戶需求做音庫(kù)定制化；
多輪對(duì)話：語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、語(yǔ)音合成四大綜合閉環(huán)技術(shù)，讓機(jī)器聽得懂、能理解、會(huì)說(shuō)話，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話，支持智能打斷；
自主學(xué)習(xí)：深度學(xué)習(xí)技術(shù)使機(jī)器人根據(jù)交互數(shù)據(jù)的不斷積累，自主學(xué)習(xí)、自動(dòng)更新知識(shí)庫(kù)；
數(shù)據(jù)分析：通話語(yǔ)音、通話時(shí)長(zhǎng)、接通掛斷等內(nèi)容清晰記錄，形成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，方便企業(yè)查詢管理；
智能外呼機(jī)器人多領(lǐng)域應(yīng)用：
極限元智能外呼機(jī)器人通過(guò)多輪對(duì)話和話術(shù)引導(dǎo)來(lái)達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)，可廣泛應(yīng)用于房地產(chǎn)售賣、課程推廣、金融催收、保險(xiǎn)續(xù)保、回訪等領(lǐng)域，企業(yè)只需要進(jìn)行基本的話術(shù)系統(tǒng)設(shè)置，無(wú)需花費(fèi)過(guò)多時(shí)間培訓(xùn)管理，就能達(dá)到工作效率比人工翻倍，為其創(chuàng)造更高的利潤(rùn)價(jià)值。
智能外呼機(jī)器人通過(guò)更智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的工作形式，更好的輔助人工電銷人員，提高工作效率及客戶轉(zhuǎn)化率。還能幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)處理能力，重新構(gòu)建外呼業(yè)務(wù)服務(wù)模式。
在呼叫中心領(lǐng)域，可以利用智能外呼機(jī)器人幫助客服人員解決80%的常見問(wèn)題，對(duì)于復(fù)雜有難度的問(wèn)題，可以轉(zhuǎn)接人工，由人工客服解答。
在教育行業(yè)中，用智能外呼機(jī)器人來(lái)實(shí)現(xiàn)篩選意向客戶，邀請(qǐng)客戶來(lái)參加線下或者線上的課程體驗(yàn)，形成初步的意向名單，再由專業(yè)的人工銷售人員跟進(jìn)，做精準(zhǔn)營(yíng)銷，形成智能+人工的新的售賣模式，房地產(chǎn)行業(yè)亦是如此。
極限元作為一家以“智能交互”為核心的人工智能公司，擁有自主產(chǎn)權(quán)的智能語(yǔ)音、人機(jī)對(duì)話、自然語(yǔ)言處理、大數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)，推出了云端、桌面、嵌入式等跨平臺(tái)AI技術(shù)解決方案，產(chǎn)品和服務(wù)廣泛應(yīng)用于教育、安全、交通、智能硬件等多個(gè)領(lǐng)域。
公司致力于發(fā)展智能交互技術(shù)，與中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所掛牌成立了“智能交互聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”服務(wù)于騰訊、奇虎360、搜狗等公司以及網(wǎng)信辦、公安部門等國(guó)家相關(guān)安全機(jī)構(gòu)。
